做销售的,肯定都知道,销售的目的,就是成交。但是销售应该还有一个目的,到底是什么呢?首先,给大家讲个故事,前几天有个客户问我。说有2000张椅子,问我最低的价格。我马上给人家报了个地板价。(别问我地板价是多少) 然后客户说报给他的客户。过了两天昨天客户问我。说客户已经询价了几家了。你的价格能不能将点。我说自已经是最低价了。但是你们的价格很高哇。我说估计你很难接下这个客户的单了。
我说客户应该是看到一些便宜货。想要便宜价格。估计是某北的货。客户说。是呀。我对比了你们的价格。相差很多。估计算上我来回的飞机票都还有钱挣。我说。那是。不过人家的货。便宜的很有道理。因为人家的东西不一样的。客户说。哪里?不都差不多嘛。我说。你这么理解就说明你对椅子还不是很懂。有点外行。从管材,烤漆。布。海绵。坐板。焊接。手工。包装。都不一样。这些决定成本的关键因素都不一样。价格当然不同了。怕客户不明白。我把之前在客户面前剪掉的椅子的图片。发给他看看。希望他看到图片能明白其中的区别。
很巧,下午有客户问铝合金的椅子。不过人家指定要1.5mm厚的。看到他这个要求。我说我们不做1.5mm厚的铝合金的椅子。最低1.8mm.1.5mm那个椅子质量非常差。做差椅子不是我们的擅长的。为啥呢?铝合金材质就是软的。越薄就会更软。还有一个就是很多卖家说是1.5mm实际多少估计只有他自己清楚。(取决于他的为人。底线)
客户说。没有办法。那是客户要求的。要求是这样我们没有办法改。是的。一般情况我们都是无法更改客户的要求。不过有些情况除外。就在写日记的同时。看到地坪皇后的朋友圈。人家是这么说的。我不是卖拐的。我们只会站在客户的角度(使用场地,及使用情况)去考虑给客户推荐保质,价优的产品。而不是希望通过坑蒙拐骗的方式让客户购买,或是只是希望客户购买。(那怕是最低价的产品。或是垃圾货也无妨) 反正我挣到了佣金。当然。你没有和我们成交也无妨。最起码你自己知道我们真正需要什么产品,有哪些要求(很多时候,客户并不是什么产品都适合) 他们需要我们专业的意见,建议。而不是一个传说筒。这样我们很容易没有存在的意义。
举上面几个例子,主要的目的是啥?就是说明我们销售的目的,除了成交。还有其它的作用的。那就是向我们的准客户们普及行业知识。让他们了解产品。了解自己真正的需求。从而节省购买成本。买到好货。用得舒心。虽然现在获得知识的渠道非常多。只是我们更相信专业的人。就像我们相信某某专家一样。常言道。隔行如隔山。就算我们自己是做这个行业的。但是如果我们想成为这个行业的专业人士,我们也得用心学习几年时间。何况其他门外汉呢?
假如我们能为这个行业普及一些不为外行知的知识。让更多的客户知道自己的需求,买到真正的好货。不管他是不是和我们成交。不重要。重要的是我们也为行业发展略尽绵力。挺好。
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