致淘宝及有关职能部门的一封公开信：
尊敬的淘宝工作人员，我怀着十分无奈的复杂心情写这封信。在淘宝这个大家庭里，在十三亿广大的消费者中，我感到很无助！我们是天猫供销平台直接授权的分销商，具有合法的法人资格的分销商。我们认认真真，起早贪晚，每天工作将近十八个小时。为淘宝、为消费者，为自己努力地拼搏着！7月1号，针对我们的“金游银子收售”店铺“淘宝网发布违禁信息”（ 违规编号: 8682448133）。我们当即就联系了**旗舰店 供应商，请他们提供淘宝申诉所需要的全部资料，从淘宝后台入口处按淘宝的要求一一申诉。结果两天后淘宝反馈消息申诉不成立，理由是：“申诉材料不符合申诉要求，质检报告时间超过处罚前一年/质检报告时间在处罚时间之后”。就时间一事，我们立即咨询有关质检部门，回复说时间是按国家批准通过的时间为准，以盖红公章的时间为准。对于这么一个众所周知的问题，作为一个大网络的专业工作人员为什么不知道不清楚呢？！就此我们从7.3号开始到7.17号打了近20次服务热线（0751-88157858），发了40封申诉信息邮箱邮件（quality@taobao.com）（qinquanshensu）截止到7.17号中午，没有一个回音和一封回信。
那么请问：1.我们是分销商，没有供销平台的授权，我们无权销售这个产品。您授权让我们销售的产品，哪里来的“淘宝网发布违禁信息”？请给予我们一个合理的解释！
2.我们只负责分销商品，我们分销商不进货，不发货，更看不到货。我们怎么决定产品的质量？！
3.商品的资料是否齐全，那是你们审核部门的事！审核不通过，又如何给予我们分销的？！
4.你们授权让我们销售商品，现在又说商品有问题！还说资料不符，跟我们分销商要资料，这太矛盾了吧！淘宝到底是如何审核的？！
5.打了15天服务热线为什么没有一个回复？难不成客服就是做做样子的吗？发了40封申诉邮件，为什么一封没有回信？淘宝到底有没有这样一个职能部门的存在？！
6.服务热线中为什么没有投诉和监督服务质量的入口，这么大的一个世界级的消费平台，为什么没有国家级的监督部门介入？
希望淘宝这个世界级消费平台，还大众以公平公正的形象，给创业者以信心！不要践踏消费者的合法权益！我们期待得到公正合理的解决！

你们为所欲为，无视大众的权益，无端地要在7.21号下架我们所有分销的商品。你们的做法真的合情合理合法吗？！你们轻易下架我们的商品，我们的员工开支呢？！房租呢？！你们为什么对我们置之不理？不回信息？！起码该指导我们吧？！明明你们滥用职权，让我们去承担这些不合理、不合法、不合规的责任和损失，天理何在？！公正何在？！如果你们不授权，我们哪里来的“淘宝网发布违禁信息”？既然认定是不合格商品，为什么天猫和供销平台还在销售同款商品？！同一家的产品，为什么只有我们店的商品有问题？都是同一个授权，同一样淘宝，同一个物流，同一个仓库，同一个供应商，同一个品牌呀！为什么？！！！请在7.20日之前给我们一个合情合理的解决方案！淘宝是我们依赖生存的平台，有淘宝才有我们，我们希望淘宝越走越远，越做越大！