拖把商友/谢春耕：61洁万家拖拖乐：方块吸水海棉淘宝卖家们如果对待同行差评师？

同在网上做淘宝的朋友们一起聊天时，他们总是对一些恶意的差评师，恨得咬牙切齿，却又无可奈何。

曾经有一个朋友，一直卖我们洁万家的方块吸水海棉。口碑信誉都不错。而且，上了三个钻了，他是新手，没卖多久的。

有一天，我正在电脑前做帐。他发来一个大哭的表情。

吓我一跳。

我问他怎么了？

他截图给我，原来是他的淘宝店里上了第一个，长达二百个字的差评。说方块吸水海棉擦车有水渍，掉色，放到一桶里，整桶水都变成了黄色，卖家真是吭人等等。反正，数落得卖家是一无事处。

这位朋友做淘宝没多久，突遇这种情况，慌了手脚。

马上打买家电话，同意补货。希望买家删除差评。

可是，任凭你怎么拔电话，对方，就是不接。

或者直接挂掉。

朋友问我怎么办？说其它客人看到这种评价肯定不会再来买货了。

这种事情，我是遇到多了。所以，也不太心慌。

因为林子大了，什么鸟都有。

一个月卖上千个方块吸水海棉，偶尔得个差评再正常不过。一是，货品没有百分百的完美，二是，千分之一的概率，我想，买家们应该能接受。

只是，这个差评，就是乱说的。虽然看起来评价很专业，可是他说的一些缺点，是我的方块吸水海棉，不可能存在有的，自己产品的质量是怎么样的，我还是心里有底的。

为了朋友的生意，也为了给职业差评师一点警示。

我给朋友写了个回复如下：

1、我们感谢买家的提出的任何能改进公司产品的建议。

2、我们希望买家们在评论产品的缺点时，能附上图。比如，擦车有水渍，请附图，整桶水变黄，也请附图。

3、请买家将我们卖出的方块吸水海棉寄回来给我们，如果我们的产品买家所说的这种问题存在，我们愿意以一赔百。

4、如果买家诽谤我们的产品，加上一些莫须有的缺点，请买家在家用镜子照照自己的良心。

5、上千条评价信息里，只有一条有买家说的这种缺点，有点脑子的人都知道，是怎么回事。1个人说不好，99个人说好，这东西就是好的。

6、故意找岔的朋友请绕道。我们赚的是良心钱，小本生意，没时间也没精力来同你斗嘴。差评师，你评的是别人的产品，测的是你自己的人品。

朋友按我写的发到了淘宝网上，果然，从此风平浪静。

质量，是最好的发言人。

所以，以后有朋友们再遇到那些职业差评师。只要你的产品质量可靠，你就能做到：

1、不心慌。冷静处理问题。

2、及时回复，实际求是，摆道理，给承诺。不回避问题，也不夸大问题。

来淘宝购物的朋友们，都是聪明人，是非黑白，还是能分得清的。

比如我在网上买东西，一个产品，99条好评，一条差评，我基本上是忽略不计，当做无视的。

不要担心一个差评会毁了你的生意。

生意不是靠故意抹黑或者故意夸大做起来的。

生意，是靠品质和品行做起来的。

永康市拖拖乐清洁用品厂简介
永康市芝英镇桥里村32号一栋，主要经营PVA方块棉;PVA胶棉拖把头;仿鹿皮巾;仿鹿皮巾礼品订制;吸水棉巾;多用途清洁棉;胶棉拖把;超细纤维尘拖;洗车棉;胶棉头订制

业务联系
公司负责人：谢春耕 电话：0579-87441806，如需购买PVA方块棉;PVA胶棉拖把头;仿鹿皮巾;仿鹿皮巾礼品订制;吸水棉巾;多用途清洁棉;胶棉拖把;超细纤维尘拖;洗车棉;胶棉头订制，请联系我们永康市拖拖乐清洁用品厂