创业分享/付冬梅：做好以下几点 你的阿里巴巴店铺也会很出彩

做好以下几点，你的阿里店铺也会很出彩

第一次阿里把自己做童装的经历写出来，希望能通过这个平台与大家共同学习交流，让阿里见证我们童装的成长。

准确说来，我做了四年多的童装电商，2012年8月，我入驻敦煌外贸平台做童装小额批发，并且有过自己的团队，直到现在。2015年8月，入驻淘宝做童装，当时想着跟着潮流宣传，传承中华传统文化，于是主营中国风童装，现已做到四钻，并且连续几月成为淘宝金牌卖家。今年11月初入驻阿里。

四年的时间，几乎每天都在和童装打交道，每天逛阿里与淘宝，总有那么几个店子是自己经常关注的，于是边关注，边分析的同时也见证了很多童装店铺的起落。

现在很多人说电商不好做，不管是外贸和淘宝还是阿里，于是，这些人做的越来越差，并且这种说法阻挡了很多想做却犹豫不前的人。我认为在某个平台开店的时间长短并不能直接说明店铺经营的好坏，问题是你是否能洞察出机遇，并用心的经营下去。

细思这四年来，我关注的阿里童装店铺的起落离不开以下几点：

1） 顺势而为，我们一定要关注流行趋势。2012年做童装外贸的还很少，阿里童装批发主要面向国内，所以阿里欧美款童装并不多，随着外贸平台童装商家越来越多，于是阿里也相应的出现了很多主要针对外贸的店铺，有很多商家就是赶在了这一波，在这三四年就经营起来了，而部分三四年前的童装大伽们还是只面向国内，款式几年都不变，于是生意日渐惨淡。

2） 服务，包括客服态度及回复是否及时，发货速度。不管多忙，在哪受了气，都不要把情绪撒到客户身上。卖家不好做，因为你会遇到些奇葩买家，这个我在做外贸和淘宝中深有体会，如果恰好这时有买家咨询，并希望优惠什么的，你也要耐心的回答，但一定要坚持自己的原则，不要带情绪，说不定这个会成为你长期的大客户了。

3） 维护好老客户，这个可以跟服务连一起。对于老客户，只要是经常性的购买，不管金额大小，我们都要给点会员折扣，让客户有被重视的感觉，不要认为自己慢慢做大了，就忘记了老客户。你以为这种产品只有你有，于是你就自大，认为老买家没办法，只能在你家购买，你错了，只要你打开阿里，同种产品，经营的卖家很多，哪怕现在只有你一家，一旦有其它类似产品卖家出现，客户宁可选择其它家，这样你永远失去一个客户了。我记得几年前，阿里有个店铺刚开起来，是做外贸那种蓬蓬裙的，那时是新店，销量也不好，于是我外贸主推他家产品，并时不时的找他们聊天，而他们也很热情，主动给我老客户的会员价，我很是欣喜，就这样一直拿了一年多的货，几乎每个星期都会拿一到两次，后来，这家店越做越大了，而我也很忙，找他们聊天也少了，真到今年年后第一次再到那家拿货，每件贵了4元，并且起批量也增加了，老客户也没有了一点点优惠，并且态度强硬，不太友好。哪怕是老客户，也一视同仁，没有一点特别的，那时我确实不高兴，后来这款货其它家也有，价格就便宜了一元，但是态度好，最后我就换厂家了，再也没到以前合作过一年多的厂家拿了。对于老客户，哪怕你原材料有提高，价格不得不上涨，但是你也要耐心的给老客户一个会员价，因为这样老客户认为你重视了他呀，你不想优惠很多，但优惠几毛钱也行，解释清楚，也保住了老客户，很多时候老客户并不是要你优惠很多，而是需要一个重视。维护老客户比开发新客户容易的多。后来，每每想起这样的商家，我还有些惋惜，你对老客户的态度不好，会导致你损失很多老客户，因为买家的购买行为与卖家店铺经营的好坏息息相关，现在大家花心思各种引流，你却让忠诚的老客户走向别家。

4） 站在客户的立场选款，思考问题。你的客户群体是什么，如果你是位妈妈，你会为自己的孩子选什么样的衣服。

5） 如果有可能，自创品牌，并有几个款式是原创。

第四点和第五点就不在这里详细说了，因为以后还有很多次机会和大家交流学习，那么留着以后吧。

当然，这五点都是建立上好质量的基础上的，细观淘宝与阿里，几年前大家都买便宜货，于是很多人经常买一堆不实用，质量不好的放家里，扔掉又可惜，现在淘宝阿里越来越成熟，买家消费心理也归于理性。淘宝大卖家往往是价格中等且注重质量的。

阿里开店半月有余，也陆续有些订单，质量得到大家的一致好评。以上几点也是我们的宗旨，我们是新开的阿里店，主营中国风等特色童装，传承中华文化，我们知道我们有些不足，但我们会用心与大家交流学习，在以后的日子里，我们会给大家带来更多的好款式，希望阿里能见证我们童装的成长！

最后一句话送给所有的阿里卖家：阿里不易，只有用心，共同努力!

深圳市福田区锦丝服饰商行简介
福田区香蜜湖街道香轩路东海花园一期6栋1楼106铺，主要经营童旗袍/唐装/公主裙/民族服装

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