机械设备/秦启洋：阿里巴巴巴巴人气搜索排名规则

人气排序的原理
何谓“人气”？顾名思义，人气指产品的受欢迎程度。用户搜索的时候，产品信息和搜索关键词的相关程度，称为相关性。目前的人气排序，主要依据两个方面的因素：相关性、人气。
相关性是基础。如果相关性不好，再高的人气，这个宝贝也不会排序靠前，或者根本没展现的机会。决定相关性的因素有三个：类目、产品标题及属性、搜索关键词。
关键词和类目的相关性：买家在搜索的时候，已经有了较为明确的意图。例如：搜索“自行车”，很明确是找骑行用的自行车，这时的结果，所有“自行车”类目的产品在相关性类目这一项的得分是满分。关于摩托车、车圈、减震器等类目产品，就基本不会出现在前面，今后可能还会不再出现。所以发布产品时选择的类目，属于相关性的重要的一部分。卖家一定要重视选择正确的产品类目，这在一定程度上决定了排名。
关键词和产品标题及属性的相关性：目前阿里搜索主要索引内容是产品的标题和属性值，包括文字匹配、语义匹配等方面。关于相关性的详细介绍之后会官方公布。
另外对于相关性的计算内容，系统会同时考虑相应的作弊情况，比如类目故意放错，属性乱填、标题堆砌多个产品等。系统设置了相应的机制，过滤作弊行为用以保护用户体验。更多关于优秀标题的写法，请参考《阿里淘宝好标题的基本模板》
人气排名规则
相关性差不多的时候，人气就非常重要。人气是一个综合的概念，参考因素目前有十几个，将来会不断加入更多人气相关的因素，这些因素通过一系列非线性公式来加权计算，得到最终的人气值，下面就几个主要因素做简要介绍:
交易量：交易量在某种程度上直接反应了一个公司和一个产品的受欢迎程度。交易量中有交易笔数和交易金额，系统都会做参考。人气会参考最近的交易数据。目前搜索结果页面显示的交易量是累计半年内的；另外，B2B的交易量计算有B类成交的特点，由不同行业区分的垂直性交易特征明显，如服装、大型机械、PPC等原材料这三个行业，批发性质的服装行业，成交笔数比较有代表性，而采购性质的原材料成交笔数不多，此时金额会比较明显的影响交易因素。
好评率：产品从上线至今积累的买家评价，因一到五星评价比例不同，而有不同程度的好评率。
转化率：是指100个客户看了你的产品以后，有多少个客户产生了购买的比例。未来阿里可以跟踪到不同流量来源，转化率也是按照不同来源进行计算，也会分不同的品类垂直化的方式来计算权重，所有的产品都会是按照产品所在品类内进行比较；
收藏量：很多买家会先收藏自己喜欢的产品，或者店铺，后续或许会产生购买。收藏量侧面反应了产品的欢迎程度；
回头客：回头客是指在你公司旺铺内重复在线成交的客户，回头客比例越高越反映你产品的质量好，公司服务和信誉都好。同时就说明你公司的客户转化率能力强。回头客比例高了，在市场机制调节下搜索会给该供应商更多的买家资源，从而回头客比例会降低，然后供应商再转化提升，形成正循环。
其他：还会参考退换货率、旺旺反馈速度、产品浏览量等。这部分主要保证让买家有更好的体验。
总之，人气是一个综合概念，会参考不同的因素。有人质疑说这些参数很容易通过刷销量、刷信用、刷收藏、卖家论坛积分等作弊方式得到。阿里搜索针对那些作弊的方式，识别越来越精确，在计算人气的时候，会事先进行数据处理，一旦某些参数不符合一定的统计规律，系统会自动过滤，甚至会降低某些分数。另外特别说明的就是论坛积累的金币、经验值这些都不是人气计算时考虑的因素。
人气排序优化建议
怎样批发采购做生意，网商们肯定比我们更有经验，这里无法给出具体优化方法，也不能准确说明如何培养爆款和人气产品，但可以从原理层面给出一些建议。
相关性层面：
1. 确保所选类目正确。这点很重要，如果不知道如何设置，搜索一下，看看排名靠前的竞争对手他们如何设置的。如下图，是一个产品信息页面，红框的内容就是该条产品信息所在的类目。
2. 优化标题关键词。
关注阿里巴巴采购排行榜，里面有很多行业的搜索关键词趋势情况。一个产品重点备选一两个关键词，然后线上搜索这些关键词，观察您和竞争对手的情况，时常关注和优化自己的排名。
3.公司网上操作没有违规。这点是网站整体的规则，当然默认和人气排序都必须遵守。这包括被买家举报、投诉，贸易纠纷被降权处理等商务级别的违规，还有虚假交易、刷收藏等信用上违规的情况，还有挂羊头卖狗肉，类目作弊、属性乱填等信息层面的违规。降权体系还在继续优化，不日可与大家分享具体内容。
人气层面：
4. 不要分散人气。很多卖家为了增加曝光率，把同一个产品换不同属性发布（属性包括颜色、型号等），这样一方面可能会被识别为重复铺货，也容易分散产品的人气。人气排序有很多大卖家在盯着，要有重点培养你的人气产品。
5. 适当做一些推广。推广有多种方式，除了网销宝、黄金展位、白金展位等收费推广方式以外，还有很多免费推广方法，例如论坛发帖介绍经验，浏览外部网站论坛，参加网站运营活动等等。只要多花精力，还是可以得到不少流量，积累不少销量信用的。
6.提升客户的转化率。时常关注你重点培养的人气产品，如果发现浏览量大但询盘量少，可能是产品描述不够吸引人，或者此款式已经过时需要另培养爆款等。如果询盘有了，但成交量低，可采取打折、包邮等活动促销。总之，需要想办法提高客户转化率。如果你的客户转化率一直没有提升，排名会逐渐下降。
7.多使用支付宝进行在线交易。B2B的交易模式一定是复杂多样的，但是目前阿里系统使用的在线交易模式是支付宝交易，用支付宝交易对积累人气有好处。使用其他的方式交易，系统也能跟踪，但并不一定那么有效。
为什么大卖家人气高？中小企企业该如何突破
产品的相关性分数，会参考公司信誉等综合值，人气的计算，公司旺铺的信誉权重也很低。在目前的人气排序结果中，大卖家积累的客户多，比中小卖家更容易培养出来人气宝贝。另外，现在搜索结果有一个规则限制，前面区域同一卖家的产品只给一次靠前展示的机会，如果同一卖家有更多优秀产品，会显示到下一轮相关性好的竞争卖家区域。中小企业可以单品突破。集中公司优势产品挤进前列。第二页就没有什么机会了。
2.做了网销宝的人气就会高,收人钱财就要为人做事
人气和网销宝没有直接关系，阿里巴巴人气排名的计算因子中也没有参考是否参加过网销宝。但如果你用网销宝做了推广，销量、收藏、转化率都提升上去了，人气也会有提升。只是这个提升结果和你做其他推广的结果是一样的。
3. 新品在人气排序中没机会
新品目前在人气排序中缺少机会，主要原因是B2B发布信息只有新发的概念，但新发不等于新品，系统不能判断哪些是你希望推广的新品。
总结
以上这些，跟淘宝已经公布的人气规则有很多相似的地方，因为阿里巴巴做电子商务、网上交易的很多经验已在淘宝验证，B2B在做交易的起初会借鉴已成功的经验，但阿里也会考虑B类的特征，而不会不考虑不同情况而直接套用。此贴主题是人气排序的原理和相关因素，了解这些原理，你会发现，最关键的思想是服务好你的客户。把类目放置正确，标题写得让客户体验好，让每个来你旺铺的客户能成为你的老顾客，都是在围绕买家客户。客户做好了，人气排序自然就上去了。
服务至上
阿里排序算法一直在做优化，很多卖家的建议都会作为优化的参考，人气排序也不例外。接下来人气排序中会更深的垂直化运营，不同品类不同的人气维度。本文介绍的只是目前阿里巴巴中文站人气排序的原理和未来思考，供大家参考。

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