买一套无线监控系统,买之前特意多次询问卖家,无线传输距离能达到300米吗?必须保证能达到,否则,我不能用,肯定退,卖家承诺能达到,还说,达不到你可以退,我们15天包退!
买回来后,实地测试不能用,别说300米,一百也达不到,申请退货,理由:功能性问题,卖家拒绝,旺旺留言,不能申请功能性问题,我问,那选什么? 卖家答:选不喜欢!
选了不喜欢,退货,两天后物流给我电话,卖家拒收,我打电话过去,问为什么拒收,卖家答复,现在不在店里不清楚,下面的话就听不清晰了,后来再打电话,拒接!
两天后,货被退回,上淘宝一看,卖家提交:影响二次销售,拒绝退货!照片有一个摄像头有划痕和锈迹!
本人对天发誓,6个摄像头发过来的时候有一个头没保护膜,有划痕有锈迹,当时还纳闷怎么像个二手的,但也没多想,当时只想着能用就好!
现在回过头来仔细想想,终于明白。卖家设了一个套:明知道传输距离达不到,然后发一个有瑕疵的摄像头,退货时又引导我选择不喜欢,然后拒收拒退!
我的错误:1、没有在看到瑕疵的头时第一时间在旺旺上联系卖家告知!2、传输距离达不到时应该质问卖家为什么承诺的距离达不到,然后坚持功能性问题退货,而不是给卖家留个脸面!
现在后悔一切都晚了!
还好,淘宝小二还是非常公正良明的,他要求卖家提供商品有效资质证明文件,卖家提供一套证明,就在我绝望的以为货必须砸自己手里的时候,我忽然发现,卖家提供的资质证明和发给我的货品根本不是一个品牌!在我提出这个质疑后,小二要求卖家再次提交,卖家拿不出我所收到的货品的资质证明!小二判决支持我退货,要求我48小时内退货!
现在的情况是,我所收到的货物卖家根本不能提交生产厂家信息,货物本身包括包装都没有任何厂家信息,我甚至在网上也找不到这个品牌的厂家地址,我觉得我买到了一套三无产品!我要求按消费者保护法卖家赔偿我的损失!
我本来不是一个惹事的人,淘宝那么多年,咱没欺负过任何一个卖家,也从没有因为产品问题要卖家赔偿,大不了都是退货而已,可我这次为什么一定要卖家按消法赔偿我,是因为卖家黑我在先,差一点把货强卖给我,这是我十分生气的事情,所以我坚持必须要给卖家一个惩罚!
现在的问题是,淘宝要求我必须尽快把货退给卖家,(淘宝已经先行垫付给我退款了)而我觉得我应该要卖家三倍赔偿,我已经在卖家所在地的12315投诉了卖家! 我现在必须退货吗 万一我退了货,手里连个证据都没了,我怎么投诉卖家啊?
路过的各位亲人朋友,给我个意见,我怎么做才最合适?