卖家故事/毛国柱：谈谈我从接触到阿里巴巴然后运营阿里的2个月

大家好，今天我就转正了很高兴能在这里跟1688的商友们分享我接触阿里巴巴2个月的运营总结

我之前接触最多得是淘宝，到了阿里这边很多也是从最初的菜鸟开始一步一步走过来的，去商友圈学子前辈的经验，生意经看问题的解释跟同行遇到的问题！还有最重要的一定就是要多了解同行，向同行做的优秀的店铺学习，并且找到自己PK的目标，想办法去努力超越他，一步一步的让自己店铺更加优秀。要想自己做的更好，必须先熟悉怎么的产品特性（优点和缺点）。以下是我平时管理店铺的一些方法，供大家参考：

第一：完善后台所有信息

特别是对于刚接触诚信通的朋友，首先必须要了解后台的所有操作，完善所有要填写和熟悉的所有服务类目。公司介绍尽量详细明了，增强买家购服力，有证书的都尽可能上传，便于实力展现，突显公司信誉。

第二：发布高质量产品

发布的产品信息质量直接影响到搜索排名和店铺的流量，所以发面产品很重要，一定要按照属性认真填写。产品质量共分为五个等级，1星到5星，4星到5星是属于高质量产品信息，尽量全部优化到5星，店铺里一定不要存在1星到3星的产品。影响产品质量信息的主要有三种：标题、主图和属性。个人总结经验（产品如果在4星只需加入文字即可达5星）

1，标题由热词、促销词、主题词和修饰词四部分组成，字数尽量控制在30个字左右，标题不能出现重复叠加词。

2，主图五张图片一定要清晰无牛皮廯，而且大小要是800*800相系的正方形。

3，属性只要按要求真实填写正确。做到以上三点，保证产品质量分都在4星以上。

第三：店铺装修

1，店招：店招就像一个门面招牌一样，能不能吸引客户主要因系就在于它。店招是店铺第一屏内容，是买家进入店铺看到的第一个模块，是打造店铺品牌的最好阵地，也是让买家瞬间记住店铺的最好阵地。店招一定要能够体现公司名称、风格和品牌定位。

2，导航条：导航条一定要加入几条重要的信息。供应产品、代理加盟、公司介绍和联系方式必不可少。编缉里面有个自定义内容，可以加入自己想加入的展现信息，我个人建议加上一个爆款推荐，可以让客户知道哪些是我们卖的好的款，让客户有更好的参考性，如果在做淘工厂的商加还可以加上加工定制分类。

另外就是店招和导航条是一整个店铺唯一一个在任何页面都能看到的地方，所以我们可以利用这个地方给怎么的爆款做一个免费广告。我们可以在店招上放一个爆款图片和超链接，这样别人在任何页面都能看到该爆款的信息。

3，海报：海报的大小最好是1920*600像素，做海报一定要达到宣传推广的作用，海报一定要用几个主打爆款图片去做，更好的吸引客户。

4，产品展示页：海报以下部分就是展于产品，我们可以把产品细分类进行展示，这样体验效果会更佳，也可以在中间加入促销模块，这个主要看店铺自身的排板。

5，页尾的设计：在页面的最后，我们可以添加一些店铺介绍、公司动态、友情链接及批发说明之类的。

第四：用好生意参谋

做运营最关键的就是要用数据说话。所以我们必须用上后台工具生意参谋， 生意参谋相信大家都在用可以看到店铺的一些综合数据。可以优化标题，诊断信息，看流量、访客，排名等。运用好生意参谋对阿里巴巴的生意可以说是有很高提升的。生意参谋首页包含了昨天的访客数，展现次数，和支付金额主要3大块，也可以观看最近7天的数据，最近1年内的数据统计（由于版面原因，我就不在这里细说）。

（放了几天假，由于没人打理店铺整体下滑了，昨天起在上升了）

第五：用好网销宝付费推广

大家都知道网销宝是按点击付费，跟淘宝的直通车一样。我们可以利用网销宝来测试和打造爆款。前期可以同时推广10款左右的产品，在后台观察一个星期左右的数据，看展现、点击量和转化率，最终选择留下1-2个款进行加大推广，打造最终的爆款。

第六：老客户的维护

这点非常重要，大家知道其实阿里巴巴有很多零售订单。但是我们阿里巴巴主要以批发为主，大家还是要把重心放在老客户的维护上。我们的方法是主动加客户为好友从而进行分类，我们把客户分为三：商场、实体店和零售客户。这个其实很好分类，可以根据进货金额数量、旺旺聊天和地址进行区分。分类的目的是为了进行二次或多次营销，比如我们上新，大促或上活动有特价款都可以更好的通知到客户。目前为止我觉得这个是最好最有效最精准的营销方法，大家可以参考。

第六：关联营销

大家可以利用关联营销做爆款，让访客进入店铺不管打开哪个产品都能看到你的主推款，从而提高转化率。还可以利用在首页或详情页里关联优惠券信息，从而吸引客户的购买欲望。

第七：专场活动报名

建议大家多去专场活动里报名，只要能报的大家都去报，这样能更多的爆光机会，例如一分钱拿样、伙拼、新品快订都是不错的选择。

第八：橱窗产品

阿里跟淘宝一样的都有橱窗位置推荐卖家可自主决定热推哪些产品，在搜索结果排序时哪些产品被优先展示曝光（包含网站搜索和店铺内搜索）。多做线上交易并注重服务质量，提供更多的客户保障，即可获得橱窗位奖励。

第九：各种工具的利用

在服务市场里选择合适工具然后利用好后台工具，随时查看店铺动态，更好的提高运营效益。

有一颗红楼梦的心，却生活在水浒的世界，总想交些三国里的桃园弟兄，却总碰到些西游记里的妖魔鬼怪

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