创业分享/张建明:张林：家具哥 从0到1825天创业连载－104

这个月饼不好吃

临近八月十五了，客户们的工期就越来越紧了，今年体验了前所未有的感觉，就是被客户催得冒烟。上午帮这个客户看工期到哪里了，下午帮那个那做成怎么样了。全部总结成一个字，累。

累有分两种，身累和心累，这段时间，这两者都不约而同的找到我。我也无法抵挡。基本上是已经忙晕了。

前两天帮客户赶80张椅子，12号就已经拉在烤漆厂里去了，等到13号下午2点还没有送过来，只能自己过去拉了。装好车回来的路上，又有警察在查车，将大路占了一大半，只剩下一车道可以过。排个长龙。等下我通过这里，到工厂已经是下午4.30了。接着马上安装，打包。再装车，一直到晚上8点，还要去乐从送货，为啥，客户已经在哪里等了。等我送完货回来，已经是晚上10点多了。衣服早就湿了几趟了。蓝色的衣服上泛白。同时还没有吃饭。怎么一个累字了得。

可能是客户们都赶在中秋前开业，所以很多订单都集中在这个时候，由于我便有了幸福的烦恼，就是接了订单做不出来。（当然大部分是客户给的时间都比较短）人手不够。还有一个更恼火的，就是同事们不愿意加班。这个真的很伤脑筋。明明知道有很多急的订单，就是不加班，由于前期没有加班，后面接的单子就越堆越多。都赶到同一时间段要出了。怎么都做不出来了，头痛。到底是管理水平不行？还是同事不给力？还是有其它原因，看来真的要找高手请教请教才行。

8月25号给本地的一家酒店送了几十张椅子，当时说好的，是货到收钱，谁知那天11点货送到了，到收钱时，人家说2点钟才上班，于是我们便傻呼呼的坐等到两点，到了两点，人家来上班了，说把单子留下，下午我们会安排转账的，看到钱不是很多，便相信他了，回工厂了，结果大家都知道，等了两天都没有转账。便打个电话过去问问情况，人家老板说：我现在很忙，酒店2号开张，等我开完张后，9号左右我会给你安排的。东西送到了，也不好意思催的太紧。只能等等了，好了，8-10号我司在广州参展，我也没有时间去打挠他，时间一转眼，就已经到了13号，老板打了电话：说你们的椅子的海绵怎么坐一个星期就塌了？我说：不会呀，我卖了5年，都没有客户说过这个问题，怎么到你那里就塌了？能不能给我拍张照片过来？老板说：我没有空，然后再加一堆，我不是贪便宜的人，你们的质量这么不行，坐一个星期就这样了，这怎么行呢？我不是不愿给钱的话。听到客户这样说，我大概心里有底了，便对他说：我过两天过去看看，看看到底是怎么回事？

晚上我们一行人，吃饭，我把这个事件当个故事讲给他们听，得到的答复如下：无论远近，无论是新客户还是老客户，一律款到发货。用他们的话说就是：就算今天是我爹来提货，也得把款给先把过来。这样做，虽然会让有些客户不再和我们合作，但是这个制度能帮我们省了不少的人力，财力，物力。去追款。有些事情，从源头杜绝。比你出现问题再去堵，效果要好得多。

这是发生在我兄弟身上的故事（发生在别人身上）。刚开始，客户也是现结的，后来慢慢熟了，就慢慢开始欠款了，有段时间客户生意特好，一个月的欠账已经达到十万以上了。原本是下个月结的。谁知人家跑澳门赌了。接下来的事情发生，出乎所有人的意料。这欠款欠了三年之久，今年我兄弟他们拆伙，急需用钱，只好再找该客户要钱，这些年好话说尽，如果用常规的方法问账的话，结果肯定也是三年前的结果。只能铤而走险。请追债公司去追。每个星期去一次，刚开始还挺顺利，可能是去多了，人家门卫不开心了，从门卫室里拖出砍刀要砍这些追债的，能做追债这一行的，基本上都是好斗的。好了，正好火星撞地球，将人家门卫给打了。这不打不要紧，一打连我兄弟一起，抓进去，坐了一个月。后来家人为了早点将人弄出来，东找关系，西找关系，一共花了10多万，才把人弄出来。在当时到处缺钱的时候，还花了这么一笔钱，一次性将他在外奋斗12年的所有，化为灰烬。而事件的起因仅仅是客户欠款而已。这种代价实在是太大了，为了杜绝此类事件的再次发生，从即日起，我司产品，一律款到发货。新老客户一视同仁。多谢合作。

有了这么多的事情，这个月饼真的不好吃，尤其是现在的外面并没有月亮。但是我们相信，守得乌云见明月，只要我们不断的去改进我们的制度，品控好我们的产品，未来一定会是光明的。（虽然现在很多人不愿意做实业，但是我们想为优良的中国制造出一份力，虽然力量暂时不大，并不影响我们拥有这样的梦想）

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