小商品卖家运营思路/李水凤:【阿里巴巴经历】 - 谨防骗子 你中招了吗？下

之前有跟亲们分享了我同事们中招的事情，我还偷着乐我没有中招呢，改标题的也改了大部分了，还剩下40条，我想依照我排名不靠前的惯例，骗子应该不会找到我吧，就想侥幸一把，忙过这几天再改，话说上周1晚上十点半，手机牵牛叮咚叮咚响了好几下，我心想应该是订单确认收货的，就没管，继续用手机看电视，等看完电视打开消息一看，10点39分急来闻臣下了一个订单，39分付款，39分申请退款，糟了，中招了，打开订单一看果真是，手机号码是空号，估计地址也是作假的，还有一个QQ号估计是可以用的

内心忐忑不安的睡了一晚上，第二天跟上面的负责人说了下，负责人叫我加那个QQ付20元钱，我内心一阵不爽，凭啥我要付这个钱出去呢，把那个单晾在一边，不管他，因为我没有支付宝密码，客人申请退款都是等三天后系统自动退款给客人的，我这边是周五系统就退款完了，周六上午到办公室之后，第一件事就是查看是否有投诉，打开后台一看没有，我就HAPPY了，不管他就好了，好险没有加那个人的QQ啊。那一整天心情那个一个HIGH啊，晚上回家都多看了两集电视。如果事情到了这里结束的话，那就很简单了。但是周日，上午十点多的时候，手机短信跳出一条因订单号。。。。。投诉，请尽快处理。我心情一下子跌到谷底，还是等周一到办公室再处理吧。一进办公室，打开电脑，登上QQ加了骗子留下的QQ。问为啥要投诉我，他回因为我违规了，估计是违规啥都不知道，最后还要500元，我觉得那个人是异想天开，没谈判的空间了。

我就问小二，我说我这边被一个一看就知道是骗子的投诉了，小二就问我，是什么原因呢，我就说是因为标题里面有写高档两个字，小2看了后，就说，亲，不用担心，新广告法里面没有限制使用高档的字眼的，等人工接入会判无效的。我就安下心来了，静候阿里人工介入。但是在那之前我把加QQ聊天记录反投诉回去，第二天那个QQ一直都是黑的了。阿里直接判定投诉无效。我内心笑开了花。

这件事让我的启发是，不要害怕投诉，而让骗子钻到了空子，勒索金钱，要维护自己的权益，不懂的可以问阿里后台的牛牛，牛牛解决不了的还有人工呢，要相信阿里不仅是站在消费者的立场的，也是会维护卖家的权益的。

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