我是一个1岁半孩子的妈妈，在孩子两个月前断奶后，我综合各方面因素，决定一边带着宝宝，一边开始了我的淘宝之路。在两个月熬更守夜的坚持努力下，也终于到达了4颗红红的小心心，真的是好不容易，真的好不容易，相信其中的辛酸，不亲身经历真的是无法体会，很多跟我一样的淘宝小卖家，应该都能理解。我的产品是厂家直接供货、品牌授权的（我老公的关系），对于质量我可以拍胸脯保证，那是没有一点问题。可是我却接了一个让我非常无法理解的单，8.9号：他拍下了第一个订单，却马上关闭了交易。几分钟后却又拍下了另外一个订单，并且付了款。看到付款订单，我马上跟买家核对了收货地址：这里有个小插曲，因为那时候宝宝正在旁边要让调奶奶，一直哭，我一走神，就把买家的地址发成了他关闭的那个订单的地址。正准备说这下糟了，怎么办，怎么解释。结果买家说，对的，是这个，不是上海那个。我当时觉得，这是歪打正着么？总之就是，最后的收货地址是买家先前关闭订单的地址。在接下来的两天，我慢慢淡忘这件事情的时候，又收到了这个买家的消息，让我震惊 ，也让我非常不理解，想不通，对自己产品满满的信心，也受到了打击。8.12号：质量怎么会差，我完全想不通，产品是完全可以随时质检的，绝对正品，所有授权书，工商证，进货单等等等等全部齐全，我转念一想，可能不是品牌质量的关系，或者是这个买家原本就不喜欢纯棉的吧，也只能这么想了。并且马上去把这款产品拿在手里上看下看，自己试了又试，还是不明白他为什么会说质量差。我们加入了15天退换货，无理由为这位买家同意了退货退款，我们是有为买家投保运费险的，所以买家也没有咨询运费问题，在第二天就把产品寄了回来。离奇的是就在我今天收到货后，快递把包裹送到我面前时，这简直让我觉得见鬼了。包裹还是好好的，原封未动的，还是我当初包装的样子。尼玛，真的是，都没打开，质量差尼玛呀，这是个什么买家啊！哎！可因为我接触淘宝不久，对这种情况完全不懂，希望前辈们指点，到底是怎么回事，我应该怎么做，我直觉这是个骗子，我难道就真的退款给他，让这个骗子得逞吗？求大家支招！