投诉卖家：王光耀2012 卖家店铺：大学生创业 2月初购买的手机，发现电池损坏和屏幕出现大量水波纹等问题，卖家答应过年后予以换新，但过年后此商品下架，卖家店铺显示不存在！本人通过旺旺联系卖家、把问题手机寄回，谁知卖家弄虚作假把我退的机器重新寄回给我，只是撕掉屏幕贴，连电池都没有！还谎称已给我换新，好在我保留证据，对问题机器拍照留底以作对证！卖家无话可说答应我退货退款、退来回两次运费（共20元）及每天20元的精神损失费！但当我寄出手机后卖家就彻底失联，店铺也遭到淘宝查封，无法再取得联系！系统只默认赔付我机器的钱，但我无法追索运费20元及卖家承诺给我的精神损失费。（之后我在淘宝上看到另一家店，版面和内容有99.9%与之前被查封的卖家店铺相同，我尝试过联系那个卖家的客服，但一直到现在都没有给我说过一句话，我可以相信那家就是之前那个卖家重新开的店铺，他看到我找到过来了，就可以回避，或者干脆已经把我拉到了黑名单。）之后我申请淘宝客服介入，上传了多张图片，并给予了聊天记录的授权码给淘宝客服查证，此时，卖家才突然跑出来辩称支付宝账号被淘宝查封，无法转钱给我，他要求淘宝在他的账号转10元给我。这明显跟他之前承诺给我的完全不符，这一点可以明确地在聊天记录中查证。谁是谁非，不言而喻。但就是不知为何这么简单的案件，经手处理的淘宝小二竟然只听信卖家的狡辩，在没有跟我协商的情况下，用了两周时间，最后仅赔付了我10元运费，还关闭了我的投诉。之后我通过在线客服投诉维权起码有十次八次，希望淘宝客服能还我公道，但每一次都是推来推去，转来转去，我一次次地诉说案件细节，但客服却一次次只会让我联系卖家协商处理。我已经多翻陈述，卖家已经消失，我是无法联系卖家的。那客服这样进行处理，究竟是在帮助买家维权呢？还是与骗人的卖家同流合污，损害买家的权益，以至于无畏惧地损害淘宝网在用户心中的公平公正公开的形象？