只讲自己开店这100天经历的事情，开店的教程淘宝大学多得是，想开网店可以去深入研究。2013年就注册开店了，也上架了自己家的产品，因为上班忙也没怎么去管理学习，慢慢的就荒废了。2014年女儿出生了，随后这一年多无业在家带孩子，随着孩子慢慢的长大了断奶了，是该找个工作了，因为有俩孩子了，平日里还是得以照顾孩子为主，于是就又想到了淘宝，自己家货源条件这么好，货源上没有谁比我更有优势了，于是这就一头雾水的进入了淘宝。手机拍照上传、美工排版、售前、发货、售后,统统一个人在做，我想很多新手卖家跟我一样的吧。新店最初几天是显得忙碌又很虐心的几天。学习、拍照、做图片、上传、不停的修改、不停地寻找同类卖家进行比较、参考。虐心就更容易理解了，没流量、没单子是肯定的，一天天的煎熬、等待，期待第一单的出现。1.第一单的惊喜紧张与纠结我的第一单出现在产品上架后的第6天，紧接着发货，送小礼品，那心情就好像不多送点东西这单就会不见了似的。同时暗喜自己的运气貌似还不错哦。然后纠结着等着买家确认，买家评价，买家收到货很快就确认收货并给了好评，那心里顿时开出了花。一单结束，往往又是漫长等待的开始。一天坐在电脑前，既觉得度日如年，又觉得一寸光阴一寸金。学习是每个卖家必不可少的，不管是新卖家还是老卖家，对于学习来说，时间真的是不够用的，因为学习得越深入越能体会到淘宝真的是一个庞大的体系。从最基本的淘宝规则到店铺的装修、宝贝的上架、详情页、标题优化、宝贝的推广、营销活动等等，去淘宝大学看视频，一段十几分钟的视频，看完懵懵懂懂，可是时间已经不在了。那就去找文章看，秘密麻麻的文字，看一会会不会烦？反正我会。第一个月就是在煎熬、等待、惊喜、纠结中度过的。对了第一个30天我拿到了2心，然后开始直通车推广，这其中的酸甜苦辣也就自己能体会得到吧。2.?摸石头过河般的成长.第一个40天总共卖出31单，第一个60天，200+单，偶尔一天十几单，不是太稳定，对于这个数量是多还是少我并没有准确的概念。在卖家中心，基本上每个按钮都要点一下，进去看看是什么功能，可以做什么。对于直通车，我是也是一窍不通来的，直通车是要自己操作、优化的！开通直通车后，起初几天花费只是几块钱、二三十块钱，心里还盼望着能多花出一些，最初几天的确是有单来自直通车的，顿时感觉开直通车是必须的，是有用的。但是也有连着几天转化不好的时候。随着销量慢慢的积攒一点，直通车的花费也是越来越多，从几十到一百，直通车费用挣不出来是正常的，心理上也是可以接受的，但是我依然把费用控制在了现在的100~150之间。现在店铺的流量在300~500之间。淘宝客。其实淘宝客是在开直通车之前接触的。也有几个宝贝通过审核，佣金在1.5%-10%之间，目前为止也有通过淘宝客达成的，有几笔是由通用计划引进的。可能是自己店铺的销量原因导致的，也可能是佣金太低吧，反正对淘宝客也是越来越不怎么关注了。对于宝贝的价格设置。根据成本及同类产品的价格作为参考，宝贝价格相对来说设置的较低，当然这不是长久之计，都说价格战是最低级的营销策略，这是没错的。前期为了积累销量，价格低一点无可厚非，但是最终还是要回归市场的。价格的挤压对同行、对自己都是有害无利的。另外，很多老卖家、讲师都在讲新上架的宝贝不要随便更改信息、更改详情页。但是我却经常改，我也是真的不知道会有坏的影响，在流量上我也注意到了确实会影响流量，反正我的初衷就是尽善尽美，在真实的前提下更完善的展现出来。因为所有的事情都是一个人想一个人做，所以往往会遗漏然后再修改，不知道这是坏的毛病，所以有要准备上架的宝贝上架前就完善好所有信息最好了，3.完美处理售后和保持动态评分店铺服务保障的完善。除了一些基本的售后保障，退运险、破损补寄、公益宝贝，能开通的都开通了。一个真心做淘宝，一个诚信做买卖的人我想不会在乎这种小钱，这些东西可以增加买家信任度，同时对我们自己来说也是好的。现在用在自己身上，我特别不愿听到唯利是图这四个字。我是农村人，也是实在人，只要有利只要不亏，客户有要求我尽量满足，自己能做到的一定会去做，多设置几个公益宝贝我想就是无所谓的事情，贡献自己的微薄之力也是应该的。关于中差评。第一次遇到一位好评率在70+%的买家，直接付款买了我的一件产品，当时心里就慌了，担心着一切可怕的后果--敲诈？差评师？。。。好在有卖家交流群，大家对这种情况司空见惯，安慰我说正常发货。然后在我战战兢兢中，物流信息显示已签收。接着买家发来信息表示产品不错，这个买家最后给了好评，并且全5分。我想首先很大一部分因素是服务态度的问题，不管对客户有什么样的认识，我不会把态度放在交流之中，不能让客户感觉出我们有情绪化的波动。对客户的咨询，在交流时都要做到一视同仁、以不变应万变。其次，对订单信息、客户信息的核对确认，产品的发货检查。细节上做到更周密，让有中差评可能性的买家无漏洞可钻。最后，中差评并没有想象中的可怕，兵来将挡、水来土掩。遇到这样的状况解决不了，那就不要开淘宝了。当然，遇到就不跟你沟通，就给你差评的买家，也是没有办法的，但是要相信还是好买家多的。我也遇到很多很好的买家，答应送的东西漏发了，最后买家发信息问，我赶紧道歉，还打电话道歉，电话里买家表示不算多大的事可以理解，真的是太让我感动了，因为害怕给中差评。除了中差评，让人头疼的就是动态分了。对于动态评分却无可奈可，动态分无法更改。我想很多卖家有这样一个愿望：好评只能打4、5分；中评对应3分；差评对应1、2分。现在我的店里有一个差评，四个个中评，动态分保持全红4.8-4.8-4.8，好评不一定说明产品好，同样差评也不一定说明产品差，对待中差评，对待动态分我们都应该有一个淡定健康的心态去看待才好。到现在卖出去500多单，信用是两钻了。也就是有很多单是在等待系统自动评价的。现在的买家的确是有很多人不太会主动积极的去评价了，除非是有看得上眼的利益。但是现在的规则又是不允许有引导的。让人很无奈，让新店的前期积累更加的困难了。其实买家也都是被惯出来了。现在只能遵守规则，也期待能有官方的措施出台来弥补这一块的空白。店铺前三个月对新手的我来说就是一个人和店铺的磨合、积累经验的过程，开淘宝店铺对每个人的意义和影响都是不同的，但只要认真付出，终归是有所收获的。摆正自己的位置，不做白日梦，不要相信刷单造假数据能创造神话，脚踏实地，终会找到我们每个人的价值所在！不知不觉写了很多，三个多月的酸甜苦辣都在体重上体现了，怀孕带来的脂肪消化的干干净净了，三个月瘦了13斤。体重到了两位数了，呵呵，故事总是讲不完的，路还是一步步往前走的。偶尔驻足，怀念一下，前途未卜，继续努力，继续前行！