这件事过去一个多月了，可是总是不明白淘宝这是为什么！一个买家在店里买了两件衣服，说是两件都退了，可是我们只收到一件，因为是夏装，衣服都轻，两件衣服加起来的重量是0.3g左右，买家退回来的快递单上显示的重量只有0.12，根本不可能是两件的重量。 第一次我联系她时，她说：哦，是嘛，那我回去好好看看。 第二次问她核实好了没，她就坚决说自己退了两件，快递可以帮她证明。可是，她发来的快递单上重量不会骗人，只有0.12g。 第三次我尝试联系她，她就让我直接投诉她好了。 一直以来，自己都是踏踏实实开店的，面对过很多挑剔的人，也结交了很多好心的买家，这种情况我第一次遇到，所以我只好找了淘宝客服。淘宝客服也没有给出具体答案，就说让我提供收货时候快递包裹图片还有快递公司的章证明我收到的只有一件。可是时间过去两三天了，但是打开包裹根本没有拍照，快递员倒是负责，给我签字了，但是他没有章，在公司没有拿，举证时间马上结束，我把一件衣服的照片和快递员的签字发了过去。可淘宝判断，两件都退给她，说我举证无效，买家已经填写了退货单号。。。。我很不解，她即使退了一件也有快递退货单号啊，为什么不能尊重事实，看她发来的快递包裹上的重量，那是发货公司亲自称重的啊，有误吗？ 一直到现在，这事过去了，想起来心里还是很纠结，明明包裹上写的是一件衣服的重量，快递也签字了，衣服明明只有一件，淘宝却要退给她两件，那个重量真的不能说明什么吗？这样卖家的权益怎么维护？！ 不明白，想不明白，如果是这样，还有下一个卖家买两件退一件，也提供一个退货单号，而卖家没有及时拍照包裹照片，是不是也会钻空子去。。。 希望大家帮我出出意见，我不知道自己下次遇到这种情况怎么办！