订单号: 2039724665622720我2016-07-03在哈托通信买了一个手机，7月7日到货，发了顺丰快递，签收后发现手机不一样，第一次退货，卖家拒绝，我上传证据，小二要我去OPPO开证明，人家怎么会给我开证明呢，去了2个专卖店，小二说买家未提供有效凭证，无法证明存在买家提出的问题，我上了那么多证据都是透明的，小二直接打款，连投诉卖家的按钮也关闭。我下单后卖家一发货就掉价了，掉了147块，这是小事。 商家店铺卖假货处罚一次，发给我的是这个，配件盒子一样，手机不一样，过来的手机是没外面白色塑料模的这才是问题的关键，第一次因为开不到OPPO专卖店的证明，给小二直接打款卖家了，我想问一下，不是线下专卖店买的手机，线下专卖店会给人开证明吗？没办法，我就申请售后了，想不到第2次又是这样，你们怎么保障消费者的。期间卖家多次大我电话，还和顺丰说我是骗子，顺丰也上门核实了， 维权不成立 我退货退款又是这样，我就想问有认真看吗，这次是叫我去开物流证明，然而这时卖家店铺已经被封了，应该是卖别人假货被封吧，这么明显的店小二还是支持卖家，卖家封店后已经失踪了。商家被封店了，理由是卖假吧，不止卖我一个吧，真正的情况不清楚，说到这里还是不相信是卖家的问题吗，今天打了淘宝电话，客服说在给我申请第2次售后，为什么我要退货就怎么难呢，没有办法只有等到星期一了，想找维权小二，到处咨询小蜜都找不到，怎么退个货就怎么难呢，处理的小二做事不怎么负责吧，卖家卖假都封店了，还不给我退，侵害消费者权益，实在没办法就315投诉，