一方面是因为淘宝的监管实实在在有着太多的漏洞。比如说七天的无理由退货，不懂的人看到这一点一定会很高兴，不管我喜欢不喜欢，都能退货。但事实上存在最起码两个问题，一是卖家发的货本身就有问题，但这个问题不仔细检查就可能会被忽略，当你退货时，卖家借此大作文章，让你钱物两空。二是退货最起码会损失运费。当碰到问题时，淘小二简单的问题还罢了。如果涉及到需要举证的物品，尤其是需要工商部门或鉴定之类的问题，淘小二根本不可能帮你解决问题，只会用一些不关痛痒的话，蒙混过关，你以为他们好像挺认真的，但其实他们什么也没做。另一方面，淘宝卖家利用淘宝的规则漏洞和淘宝客服的不作为，大肆制假售假，当然他们不会愚蠢到和淘宝硬对作干，而是利用很多买家对淘宝规则的不熟悉，给买家下套，结果是可想而知了。所以买家要想保护好自己，就要熟悉淘宝的规则，其次要在购买前与卖家进行比较细致的沟通，这样卖家也不敢过于嚣张。再次要在收货时认真做好检查，如果发现有问题，要第一时间保存好证据，并把货退给卖家，千万不能拖，否则一旦过了投诉期，就只能自认倒霉了。