我于今年3月16日在淘宝商城购买了一款小米4白色带框电信版屏幕总成，店铺为：米米售后之家，订单号为：1715907219534007 卖家承诺质保一年。但是屏幕用了不到2个月就出现触摸乱跳的情况，刚开始不严重，后来用了不到3个月屏幕一碰就锁屏2个小时，这是由于气温升高屏幕的问题暴露出来了！我联系卖家退货换了一次，但换回的屏幕总成装机就出现问题：屏显颜色不正常，且图案分裂！另外触摸屏反应及其迟钝，而且无法关机！我多次联系卖家客服，客服说一会说请示主管，一会说下班了交给下一班的人处理。反正是多次推托！后来干脆旺旺不回！电话关机！无奈我联系淘宝客服部门。淘宝客服部门也不予积极处理，反复推托！我的手机不可能不用，我只好又在天猫商城上买了另外一个屏幕总成。虽然谁也无法百分百确保第一次发货不出问题！但这个商家处理自身质量问题的手段和态度恶劣！我已经无法再次相信这个卖家！我要求退货退款。但是这件事从8月初联系淘宝客服后到现在已近一个月时间了，却一直拖着得不到解决！这个卖家旺旺不回，电话关机！耍上无赖了！最可气的是淘宝客服和维权部门还让我提供证据！那个屏显图片我发过6次以上了！后来有一次，在旺旺上卖家居然回话了，可内容却是：他们已联系淘宝，对自身的质量问题不予解决！我现在甚至怀疑淘宝与这个不法奸商有利益交集！如果这个奸商的行为受到淘宝商城的经营管理部门警告或制裁，肯定不会这么嚣张的！