收藏的作用是什么？一方面在个性化搜索、店铺打标方面，收藏起着极其关键的作用。从搜索的本质和买家的购物体验上来讲，收藏量越多（正常的、不是刷出来的那种收藏），就意味着宝贝受买家的欢迎程度越高，是店铺或者单品人气的重要标准。甚至，在促进转化，动摇一个人购买欲望方面，收藏也可以起到一定的作用。在同类商品中，收藏高的商品往往比收藏低的商品会得到淘宝对店铺的重视程度，也就是说“真实有效”的收藏是影响宝贝排名的一个重要因素，也是日常运营工作的一个重点。我们怎么理解收藏？收藏从买家的角度来看，是对他自己感兴趣的商品，他自己觉得有可能买的商品做了一个标记，而这个标记的取得主要取决于你产品本身的吸引力、性价比、功能是否独特等等。所以，首先我们看这样一个问题：买家喜欢收藏什么样子的店铺或者商品。1.产品本身功能特点好、性价比高、经常上新、款式新颖。换句话来说，很俗，但是非常的正确：你选品选的好。所以，在基础优化都差不多的前提下，选品能够选好，基本就代表你的店成功了60%以上。 2.店铺整体风格独特，也就是传说中的小而美，这样会有精准忠诚的目标顾客群，这样的店铺更容易被收藏。 3.店铺经常会有一些清仓、促销、打折的活动，买家更愿意收藏，当然，前两个是前提，就是你得有好的产品。接下来，给大家几个小技巧，如何安全有效的提高你的店铺收藏。1.收藏有礼这是最简单的，大家可以后台自己订购相关的软件，我在这里就不推荐了，省的说我在做广告。关键是礼品的选择是什么：一般都是优惠券、红包啥的2.收藏店铺送淘金币卖家中心——营销中心——淘金币营销——收藏店铺送淘金币，这就是设计路径，很简单的设计，但是可以有不错的效果。这个在前期为了鼓励收藏，你可以这样：淘金币不限产品，全部都可以使用，甚至为了吸引人，你可以有几款产品做到亏一点儿钱，但是你自己要设置好止损标准，根据自己的实际情况。 3.客服引导当客户咨询下单后，客服人员提醒买家收藏店铺，然后直接赠送小礼物。这里面告诉大家一个小技巧：就是给用户选择，提供用户的参与感，积极性会更强。你可以准备几个小礼物，做成一个图片，方便你的客服随时发给客户。对于管理人员来讲，可以把收藏店铺量的大小作为考核客服的一个标准。我们一般的操作主要是针对新店，在新店的扶植期（前三个月），我觉得对客服的主要考核指标就应该是收藏量的大小。4.每周设定一天神秘商品特价日一定要有几款非常好的产品，豁出去不要利润，每天设置一天神秘商品特价日（比如周末），然后把这个活动放在每个宝贝的详情页和店铺首页。“每周日，惊喜特价等着你，低至2折，没准儿你喜欢的宝贝就在神秘特价商品中哦”这样会降低一下其他几天的转化率，但是对于提高收藏是非常有帮助的，尤其是新店，因为新店的转化本身就低一些，提高收藏的带来的正向影响会高于因为转化下降带来的负向影响。 5.不建议的方式：软件干预。虽然节省时间，但是因为软件很多应该都没有预览，直接收藏，容易受到监控，即使不降权，也没有什么帮助。