个人C店。从不看淘宝规则，只谈道理。店铺介绍：小店主要是海水观赏附带一些海水器材发生时间：2016年6月14号收到淘宝通知，被提示一个商品被投诉，说是知识产权侵权。标明处理是删除。个人没有在意，删除就不让卖就删吧~因为好几个月这个宝贝没销量。结果17号就是今天下午一天收到一条违规说销售假货扣两分。这个就比较恼火了~下午有联系人工客服未解决也没有满意答复。什么是知识产权我查了一下：1）著作权侵权：著作权侵权又称版权侵权，是指未经著作权人同意，又无法律上的依据，使用他人作品或行使著作权人专有权的行为，以及其它法律规定的损害著作权人合法权益的行为。2）专利侵权：未经专利权人许可，以生产经营为目的实施依法受保护的有效专利的行为，以及其它法律规定的损害专利权人合法权益的行为。3）商标侵权：他人未经商标权人的许可，在商标权核定的同一或类似的商品上使用与核准注册的商标相同或相近的商标的行为，以及其它法律规定的损害商标权人合法权益的行为。这个我就不懂了：先谈淘宝，怎么说，淘宝起步都是靠个人C店，著者权侵权我不懂，我就说专利侵权和商标侵权。专利侵权，如果没有给您销售权你就不够卖他的东西，这个说比较好理解，但是对于个人C店来说，这个就不公平。这先不说，个人小店有专用授权书的有几个，能搞到授权的不直接去天猫了还在淘宝混？授权简单的说就是代理，代理商不交钱买代理，厂家谁给你授权。商标侵权一般不会发生，我想大家也不会把厂家没有生存的商品打上这个厂家的商标。下面说说我了解的情况：淘宝规则不能盗用别人图片，所以商品图片是个人处理~被投诉的商品也是如此。以为删除了也就没什么事情了最多就是不卖那个商品而已，今天意外的惊喜被扣分，人工客服了解也就是说套申述，想差投诉方的联系也差不到~淘宝的解释就是投诉方只要发相关的文件就好不用预留方式。好吧，那就申述了，提交文件。第一个要上传销售证明、这个直接无视，因为个人C店都是拿货赚差价，去那里搞证明，有证明好辛辛苦苦守着淘宝店？第二个正规进货证明（发票这些），小店会专门进货？会自己存很多货在家吗？还是一个销量很差的商品。第三个产品画册和官网证明不是假货。产品说是国外进口，国外产品，就算实体店都没画册更别说小店了。第四个专卖店。假如产品是国外货，更没就没有专卖店，只有一些带有销售权的店面而已，如果拿货的地方没有授权，也没办法、第五个条形码。淘宝说争议商品条形码在中国物品编码中心用商品查询可以查询出来且与品牌方或与品牌方授权生产厂家有关联的页面截图（需包含地址栏）、实际商品条形码拍摄图片；。您要在中国物品编码中心用商品查询，把这截图提供上来，包含您的地址栏，同时品牌方和授权厂商的关联截图，条码图片拍摄..刚我自己有扫，没有详细信息，因为是国外的，没有进入中国物品编码中心，所以查不到详情。第六个专卖店查询系统中相关款号图片，这个我想个人小店赚差价对这个都没办法~到了最后我既然发现没地方个申述，都没满足条件，这个要怎么处理。前期投诉方的联系都是隐藏的，因为投诉方只需要提供相关证明就可以，如果一个小店没有销售证明，可以直接被整死。这样我了解到，如果一个厂家要搞死这些小店很简单，只要提供相关的证明就可以投诉举报你的产品是假冒的，说没生产，就算你这个宝贝上了好几年都没用。然后这个情况都可以针对单个，不会这个淘宝。这个变相的说明淘宝申述上就是霸王条款，因为个人小店根本不能提供相应的证明，如果你卖的是国外产品，那就更加没有办法，因为什么相关证明都没有。我问淘宝，如果条码扫了没有详细信息，是不是对方是诬告，还有就是这个产品就是假的就是是有授权的店铺也是假货？这个淘宝没有给予回答，只是把条款发我~大家说我要继续找淘宝小二吗~这淘宝还是理想中的淘宝？想整垮小店还是带理由的，只有你能那道相关厂家的证明，就可以举报别人的宝贝，因为商家没授权。