我是一个新手，开店2个月了，虽然上次的事情过去2个星期了，但是想想心里还是气。我是卖男装的，上次一买家买了一件休闲短裤，没几天买家不满意，申请退款了，我也没问什么原因，因为本来就说7天无理由退货的。好吧，我同意退货了，买家把货退给我了，让我没想到的是，打开包裹的那一刻，我眼神值了，这是谁家的衣服，我赶紧去电脑上看是不是哪位客户退的，名字地址都是他的，呵呵，大家知道他退的什么吗？我都想骂人，当时，居然退了我一件女式内裤，还是那种不知道什么时候穿过的，反正是很旧的那种，都起球了的，我自己看了都想笑，然后去联系买家旺旺了，联系不上，我又打电话，还是联系不上，眼看退货时间到了，我直接拒绝了，因为退的货不是我的。我上传了旺旺联系买家的图，说明不是我的货的这个聊天图，还有手机拍摄的他退给我的照片，都说明了不是我的货，然后拒绝退货了。没过2天，买家申请淘宝小二介入了，我当时以为我肯定能赢的，呵呵，预想总是出乎预料，我输了。淘宝小二给我的答复就是买家已经退货给我了，我要退钱给钱，然后小二就直接判定我输了，退款给买家了。。。。我想想很不服气，就打电话给客服了，客服说小二已经判定了，他没办法改，然后我问为什么不能改，是我那些证据说的不够清楚吗？客服想了一会，给我答复了，说我证据不足，像这样的情况，最好是有快递员的证明，也就是说，你收包裹的时候，快递员帮你证明这个包裹里面的东西不是你的，并一定要附有快递员的签名证明，然后是你自己出示的能证明的证据。好吧，答案我是知道了，结束了和客服的电话。说到这里，大家应该也明白了，下次遇到我这种情况朋友一定要这样做，大家记得，切记。有时间，大家去我店铺看看吧。店铺（歪歪鱼潮流男装店）互相收藏下吧。