去年我在该店买了大约两三万元的货，其中有一套沙发，当时怕客厅放不下，只买了三人位和双人位，说好如果要的话，就按照团购价3千元补一张。新房装修后一直空置，直到今年4月，我入住后决定还是添一张单人位，和客服协商按约定补货。她表示补货会有色差，我表示接受色差，有问题自己承担。于是她给我链接，我付款3千。天猫不能改价大家都知道的，所以定单上是拍的十张3百块的床头柜。这是4月16号的事。证据见图1不料付款近两个月，一直不见对方发货，中间没有任何客服旺旺我。我只好主动问客服，对方告知我有色差，怕影响品牌形象，所以不能给我货了。我非常生气，因为色差的问题早就协商过了，你们都让我付款快两个月了，却以这个理由来不给我发货，这不是纯属调戏人吗？而且如果你们真的决定不发货，至少两个月中，你应该告知我一下吧，就让我傻哈哈地苦等着？！这是5月31号的事。证据见图2图3图4我没料到的事还在后头，他们拒绝发货的真实原因，并不是什么色差，而是要我加钱。因为加钱的细节是他们厂长在电话里说的，没有旺旺证据，他们也不会承认，就不细说了。而客服在后来，也主动在旺旺上提到我那个货要加钱才能做。他们不想履约，却反咬我一口。证据见图5图6我实在等不了，也不想再和他们扯皮了，于是于6月3日申请退款，但于6月5日被拒绝。理由是：已经发货。我想既然发了也就算了吧。于是继续等，等了五天没有物流信息，我要求对方给单号，对方根本给不出，而客服则再一次告诉我我的货“价格太低”了。也就是说，他们根本就没有发货，是虚假发货。证据见图7图8我不可能就这样稀里糊涂把三千块送给他们吧，于是再次申请退款，他们再次拒绝。拒绝理由竟然是已发货。我要求他们给物流单号，他们搪塞，反过来要求我修改退款申请，不能说他们违约，否则就不退款给我。客服还很牛逼的要求我“适可而止”“不要强求到某种程度”。见图9图10我付款两个多月，没拿到货，两次申请退款也不给我，还反过来教训我，作为一个淘宝混了十几年，芝麻信用高达793的买家，我简直无语凝噎！！！！！请斑竹、淘友们帮帮我！！！?以下附证据图片。图1，订单生成日期图234，打款后近两个月不发货图5图6，反咬说我价格太低要求加钱图7图8，虚假发货，不能提供物流单号，客服自曝是因为价格太低没发货图9图10图11，再次以已经发货为由拒绝退款，要求我修改退货理由，还指责我没有“适可而止”