亲们：

? ? 大家好，

? ? 感谢大家到小店做客！

? ?说到服务这块，我们也是尽力去做好，希望让大家是满意再满意的，哈哈?

? ?你说，人有百密一疏的时候，有时做的不周到还是请亲们原谅和谅解喔，

? 在这里主要说说签收和有的货物损坏的问题。

? ?说到签收：很多买家对这个不太注意的，结果导致买家和卖家不具愉快的喔，实际凡事都有规则的，淘宝规则针对这块是有说法的：

淘宝规定：买家签收快递单收货，就视同买家认可货物完好。

这话的意思我们看得明白的啊，就是快递员送来后，买家只要签字了，收下快件了，就等于这个快递件是正确无误的了，那万一买家拿回去打开后坏了 烂了少了或不是本物什么的那与物流都没有关系了，因为物流的关系在你签字完的那一刻物流的责任就完了。

? ? ? 所以需要我们在收到快递时，当着快递面打开验货，此时要是坏了、、烂了，少了，可以随时拒收的并联系卖家说明情况的，此时卖家就可以从新补发新的货品并找发货方快递索赔的，那样买家和卖家都不会吃亏的。

? ? ?有的卖家说了 ，我们有时不在家，有时快递是直接送到小区就放那就走的，这种怎么办呢？

? ? 先说买家不在家的情况，如果快递员联系买家，买家说我不在家，帮我送小区或朋友或哪地方，也就是快递员经过买家同意送到买家指定的地方或指定的人代收件，这种快件出了问题是需要买家自己承担的喔，这里大家要注意的。

? ? ?再说就是快递不经买家同意没有给买家联系就直接放小区啊，学校收发室啊等地方的，这样出现的坏件，烂件或货物不对版的就需要买家找快递员索赔了。这时候买家可以联系卖家说明情况，并联系快递官网客服投诉快递员没经过买家同意随便把快递送到某地方导致货物破损，这样一般是可以索赔成功的。

? ? 因为根据快递规则：快递员送件是必须电话3次给收件人的，必须送到收件人手里的。快递员违反这个原则出了问题，快递员是要负责的。

? ? 所以我们要搞清楚情况，弄清楚问题的所在承担各自的而责任，那这个行业就健康很多了，

? 另外来说，只要大家按照淘宝规则约定：开箱验货，货物不对坏了烂了不喜欢就拒收就对了。而不是回家后说少了烂了坏了，回家后说坏了烂了少了是没人负责的喔，因为没办法证明回家后快件是怎么毁的啊，所以大家都明白的喔。

如果有什么不明白，请咨询我的客服了亲。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2016.6.4