去年双12结束后，淘宝官方公布了当天的销售总额，然后第二天网络上便有了淘宝网有一半要退货的，经常网购的朋友应该知道这个消息吧。我是一个小卖家，不确定这个消息的真伪，

只能告诉大家，双12当天要比平常好5倍以上（我们小卖家很知足了），至于退货的也就不超过5%，这个很正常不过的事情了。一开始跟大家说这些事情，是想告诉朋友们，不管现在的京东还是苏宁或者一号店都和淘宝一样，了解了淘宝，其他都了解了。今天我主要给大家以服装介绍给大家分析一下，不喜勿喷哦，

一．先跟大家分析我眼里的实体店和淘宝的区别

首先：1.最基本的七天无理由退货，截止到目前实体店有几家可以做到的？淘宝特殊商品外都是可以的。（至于你说退不掉，后面我会说的）。举例：茶叶 淘宝上面买的可以七天无理由退换，前提是你不能开封。实体店估计你走半个小时回来再退换就得看店家的心情了吧。

2.对商品的直观了解 淘宝上面只能用图片或者视频的方式让你去了解，但是存在色差（拍摄 显示器 等多方面因素），实体店你却能更直观的去了解商品。在这方面 实体店完胜.

3.便捷性 网络购物的便捷性大家是有目共睹的，我再说就是多此一举了

4.价格 一开始做淘宝的时候，我都是从批发市场拿货，为了追求多样性没有少压库存，反正当时淘宝刚起步生意不太好，我就干起了摆地摊。虽然我是摆地摊，但是我从来没有想过我的衣服就是次品或者说就是清仓大甩卖的，因为我没有做过生意，所以我拿货都是拿质量好的，深圳的朋友知道，在深圳有东门白马市场还有笋岗外贸批发市场，我对比后发现东门批发的和笋岗那边的完全是两个档次的货，这个只有你亲自去对比了你才知道。我知道自己在摆地摊，就算我不认同我的衣服不好，但是不能改变大家的眼光，所以80块钱拿的羽绒服我喊价130块，别人一砍价直接就是50块钱，那种感觉真的郁闷。但是砍价归砍价 我最低是卖115元。并且很快就清完了。后来一个大姐告诉我说，你卖太便宜了，跟你的一模一样，那边童装专卖店是180块钱，折后159。我特意去店里面看了，吊牌都是一样的。后来我又去了超市的童装区，跟我的货质量完全低一个档次，价格却高一个档次。经过我这几年的淘宝经历，我确认一个问题，价格不代表质量。

二．跟大家分析下目前淘宝的规则吧

1.大家最熟悉的就算包邮，根据七天无理由退换货政策，包邮的产品在七天内非质量问题退货，买家只承担退货运费即可。非包邮的产品，非质量问题买家承担来回运费。质量问题，不论是否包邮，来回运费均由卖家承担。这个不扯皮，大家遇到这个问题一定要理直气壮，我最讨厌那些卖家遇到退货就磨磨唧唧的。

2.退运险 退运险也就是运费险。它主要作用就是你退货的时候，保险公司会承担一部分运费给您，具体是有标准的 ，有兴趣了解的朋友可以百度一下，或者淘宝上面机器人也可以看到的。退运险又有卖家赠送和自己购买，一般来说如果卖家没有赠送，建议您自己购买，避免买到不喜欢的商品，这样可以降低退货损失。另外就是有卖家赠送退运险，这个呢存在一个商品质量的问题，当有商品质量问题的时候，卖家承担来回运费，他已经为您够买了运费险，这个时候很多卖家都是承担超出运费险以外的部分。这个淘宝没有规定的，我觉得这个是道德准则吧。也就是几块钱的事情，大家根据自己的心情可以去跟卖家商量，我做过实验，卖家赠送运费险的，他只承担超出部分。

3.重要的 七天无理由退换政策不是针对所有商品，大家务必注意，一般来说大额贵重物品或者特殊商品比较难解决纠纷的就尽量在实体店购买吧。就手机来说，我没有绝对有哪个平台或者网店比较靠谱的，好像就是看运气。

.4.价格 我又说到了价格 这个是淘宝上面的价格 。同款商品，淘宝上面没有最低只有更低的价格。大家就要看服务品质了 比如退换货政策 包邮等等，同意件商品 包括运费在内如果价格相同或者包邮的贵几块钱，都要买包邮的，这个是卖家责任心的一个体现方面。

5 销量和信誉 销量可和信誉可以刷。你是买东西的不是看哪家的信誉或者销量的，所以大家尽量不要再关注信誉和销量了 ，刷单这个事情已经妇孺皆知的事情了。在此我也希望有帮人刷单的朋友不要再刷了，这就是托，虽然你暂时的得到了一点利益 长远来看是损人不利己，好好思考下吧。

6.好评和差评：好评和差评不代表商品或者服务，这个跟我们买家的关系可以忽略不计。只要能保证我们无理由退换降低我们退换的成本就好了。

7.天猫和C店

目前淘宝又推出了企业店铺，就是以企业的形式开店，属于企业性质跟个人淘宝店铺又有区别了，企业店铺大家可以看到该公司的营业执照，这个相对比较正规。

很多朋友认为天猫比较高大上，的确如此，天猫店铺都是比较有实力的，但是有实力不代表商品就一定是一分价钱一分货。我买东西不分天猫和C店，为什么？首先天猫店铺和C店都是人开的，只是门面不一样而已，中国有句古话：店大欺客。不少天猫店铺的品质真的不敢恭维（当然还有很多好的），只要人参与的事情，都有可能弄虚作假，我们买的是实惠，不是面子。

8.换货 买衣服或者鞋子的时候都会遇到穿着不合适，要更换，这个时候建议大家申请退货，再拍下需要的码数就好了，包邮的产品，换货你要出退回去的运费，重新发过来的运费依旧是包邮的，直接申请退货再拍，你就可以享受到运费险的赔偿，这样你基本没有什么损失。 搜索店铺：山童牧笛体验店 纯棉中大童男女t恤16.9包邮 无理由退换 赠送运费险

好了 就简单说这些好了，给大家总结一下。不论在那个平台或者淘宝需要优先选择标准：七天无理由退换货 包邮 赠送运费险 ，另外在此也提醒大家，不喜欢不满意都可以随时退换货，你发出的差评比较多的话会影响你在淘宝购物或者拍下不能付款的，现在很多卖家都已经设置好评率低于90%的买家不能在该店购买商品了，差评不是目的，重要的是我们买到喜欢满意的商品，不喜欢 不满意一个字 退。在今后的购物中如果大家遇到什么麻烦的事情或者不懂的可以随时问我