我们都从网购开始，后面做淘宝，我们网购的时候担心的东西就是我们顾客担心的东西！其实淘宝买家顾虑有两种：

一.是害怕买到假货，山寨的，翻新的，冒牌非正品的

二.是价格，无非是害怕价格买贵了，特别是收到货以后一查满淘宝​的同款同标的商品，而且很多信誉高的店铺甚至天猫的价格比自己买的价格便宜，可以想下买家是如何的懊恼！

三.售后，无非是害怕退换货的流程和时间太麻烦，而且牵涉到邮费问题；如果是全国联保的品牌商品还好说!

针对以上三点我是这样做的

1.我店铺经营的商品能够拿到品牌授权的一律拿品牌授权，或者采取代销的模式，宁愿利润低一些也要确保正品；不过很多品牌商是不愿意授权给我们新淘宝店铺的；只有和品牌招商的搞好关系，一件一件的先拿商品；取得信任，其实他们也需要认真的，真诚的哪怕信誉还不够的代销；如果经营的产品有天猫店，我会主动告诉顾客天猫店址，以供顾客确认对比

直到他们确信买到绝对是正品，是和天猫同一仓库发出的

2.我们开始的价格肯定是没有优势的，但是我们够灵活，在客户对比价格之前我们自己要先对比！只要咨询就要抓住，让他确认正品后还要让他买到价格最低的！怎么做到呢，只要和厂家慢慢讲价，同时确保自己不赔钱！我一向的原则是百元以下商品只赚一元，百元以上商品只赚1%！同时每个品牌都有最低限价，我不玩猫腻，每次的一口价都是品牌的最低限价；通过拍下后给顾客改价优惠!既加深和顾客的感情又不违反品牌商限价政策

3.客服，关于退换货，一律改成15天无条件；同时购买运费险，让顾客有任何不满退换无忧！

我知道如果我碰到淘宝碰瓷党 我必赔死无疑

如此如此 但我仍然相信真诚的力量

我愿意和每一个看到的人成为朋友，不管你是买家还是卖家