无论淘宝，还是微商，实质都是做买卖，只是平台不一样，推广方法不同而已。

淘宝离不开三大元素，运营-美工-客服，这三种元素缺一不可，环环相扣

运营推广方法千百种，核心都一样，无非就是找到买家的痛点，也称买点。
买家感兴趣，需要，冲动想拥有的，都是产品买点。
有些人会问，有卖点不就行了，我的产品多好，质量多好。

问题就出在这，卖点是产品本身的优势，买点是针对性的击中买家内心购买欲望，冲动购买，甚至让买家觉得拥有产品非常自豪，觉得很有逼格，想炫耀分享。

举个例子，护肤祛痘产品淘宝搜一大堆，都是打着去痘，去痘印，立竿见影等等的优势，在诸多产品的情况下如何突出？
利用逆向思维思考买家为什么要买去痘产品，因为长痘痘。

痘痘分多少种类型，除了脸上，背上痘痘能不能去除，还有买家因为长痘痘带了什么困扰。
上班，面试，约会，聚会等等，做一些对比图，因为这些都是买家需求，怎么击中买家的内心就看你站在不同的买家的角度去看了。

再来就是促销手段，包邮，什么买减赠这些就不多说了。
[以上需要美工和客服的配合]

再说刷单，绝对要掌握方法，盲目的刷只会让自己往火坑里跳，必须配合后台数据，每天的流量，访客数量，逗留时间，这点有研究的基本都懂，但是淘宝的自检系统不是闹着玩的，有这些方法还是不足的，允许我卖个关子。
生意参谋里有一栏目显示这男女访客比例，具体还划分哪个年龄阶层的人比例，这些都是非常重要的数据，大家想想淘宝规则，肯定是把买家认可，成交率高的推送在前面显现给大家，并且是有分男女和年龄的。
举个例子，每位淘宝买家，都拥有我的足迹，淘宝浏览的痕迹，还有出生年月，性别等等信息，淘宝会根据你的信息展现出你所搜索的东西，以便更好的购物体验。
说那么多，刷单必须掌握数据，让适当的人在适当的时间刷。
so，别再让自己家里的爸妈爷爷奶奶注册淘宝开刷了，这很不科学的。


说说美工，这绝对是一家店铺致命的关键，顾客往往不会因为你的命名被吸引，而是因为主图而点击进入浏览，你的图片没亮点，无主题，模糊，让人感觉很邋遢，别说让客人点击你的商品，你完全就在衬托你上下左右的商品吧！
好好利用这5张主图，第一，二张突出买点，第三，四张突出卖点，第五张可以是产品的正视图，一定要工整，有条理，有逻辑的去做。
确实没想法的可以参考爱自己卖的好的商家，多学习，多思考，多对比。
还有促销活动页面，例如包邮和这个店内的运费我承包了，这两个组哪种会比较吸引你，具体可以参考当红一些热门话题，把网络需要利用到图片里，会事半功倍。
还有绝对要多放一些买家秀，这是最好的说服力，现在的顾客理性很多，都知道图片都是P出来的，而且买家秀绝对要找一些给力的，帅哥美女来展现，道理就不用我多说了。
图片处理好后过几天看看生意参谋，逗留时间，逗留页面，转化率等等。
做淘宝一定要学会看数据，才能知晓自己的问题所在。
再来就是客服
做客服的回应时间一定要快，而且还要随机应变。
哪怕不是第一时间回复的，也要学会和顾客解释直到扭转局面。
客服态度一定要热情，真诚，大多数顾客都是正常的，绝少部分可能会发一发牢骚，或者死缠烂打讲价的，一定要要有耐心，必要时把问题推卸给老板，和顾客站在同一战线，说老板很抠门，没办法包邮还不能便宜，哪怕自己就是老板。
作为一名合格的客服绝对不能冷冰冰的，官方式的回答客人的问题，要结合上面说的，在交谈过程中了解客人的买点，让客人自己说出他们需要什么，我们再提供什么，客人选择好了，要求包邮还是减价送小礼物这类问题，哪怕可以都不要马上答应，可以回答我问下老板，亲稍等一下这样的话，这招能满足客人的欲望，也能预防垃圾客户的滋生，这样的交易不仅买家开心，你也能和顾客拉近关系。
如果顾客需要我们推荐商品，千万别趴一下把整个店铺都介绍一遍，尽量挑选1.2款适当他的产品，必要时来一句够了，先买着试试，满意了下次再试试其他的等来促进顾客的二次消费。
顾客既然选择我们，我们就要花点心思，让他们快件后对我们留下深刻映像，再来怎么让顾客主动帮我们宣传。
通常我会做一个回访，咨询使用后效果，如果反映好，可以让顾客帮我推广，也可以帮顾客设置vip会员，或者拉他进群创建活动回馈给顾客，如果反映不好，是否适用不当，能否能解决，可以请参考上面的，如果不行主动协商退款，并不是我们产品不好，而是个人不适应而已。
这样哪怕没有促成交易，顾客也会对你留下深刻的印象，甚至主动不退，都愿意继续继续尝试。

所以运营-美工-客服，三大因素环环相扣，只要你一环做的不好，其他都断链了
作为一个品牌的创始人，我希望把以前做淘宝经验分享给大家，虽然是一些基础知识，也只有把基础打好了才能为将来铺垫，如果大家有什么问题，欢迎加我多交流，互相学习！