人人快递轻装再出发

　　创始人：谢勤

　　创业地点：成都

　　创业时间：2011年5月

　　公司名称：四川创物科技有限公司

　　商业模式：搭建同城快递的众包平台

　　融资情况：日前宣布获得来自腾讯(125, 1.90, 1.54%, 实时行情)和高榕资本的1500万美元A轮融资

　　近一年来，人人快递一直处在风口浪尖。

　　先因点对点的分享模式“一夜爆红”，后又被不少地方邮政部门叫停。就在人人快递几乎快要淡出人们的视线时，创始人谢勤第一时间向南都记者透露：“日前完成来自腾讯和高榕资本的1500万美元A轮融资，而月底前就可完成A +轮融资，B轮融资也基本敲定。”

　　围绕外送服务的“最后一公里”渐成红海，各领域创业者觊觎，同时引来无数资本。对此，谢勤认为：“众包模式因其避开最大的配送成本更有想象空间，但诚信系统的完善与否仍是关键。”

　　弃加盟 改直营

　　直营模式更适合新兴的模式和互联网企业

　　创始人谢勤近半年来几乎很少在媒体上露面。与其说这半年他和人人快递在寻求一种更加安全的“活法”，不如说这种“分享经济”的众包模式一直在试水国内的本土市场。人人快递虽是本土原创的创业想法，但是却与国外爆红的U ber和A irbnb等模式异曲同工。

　　这类分享式的众包模式要尝试本地化的切入点，也要不断试水既有规则或者利益既得者的底线，同时还 要 培 育新的用户市场和用户 习 惯 。用谢勤的话说：“这半 年 其 实不断地在做调整。不过众包模式肯定是未来的趋势，这点毋庸置疑。”

　　对于这种新兴的商业模式，谢勤“以退为进”，把加盟模式改为直营模式。“当初为了快速推进市场，一度采取了加盟的模式，加盟商最多的时候达100多家，遍布全国。”但谢勤发现，对于这种新型的众包模式来说，加盟模式非常难保持其一致性，市场的需求和反应都会慢很多。

　　谢勤向南都记者分析：“做互联网企业追求一致性，而有些地方加盟商的差异性太大，做法不太一致，比较难以把控；互联网是没有地域性，不同地区政策的监管其实让这种加盟模式非常尴尬。”

　　“互联网前期主要目的是沉淀客户，不会太追求利润，传统行业追求的就是效益，从这一点来讲也是有冲突的。”谢勤反思道。

　　于是，谢勤开始调整策略，希望找到一种适合互联网企业的玩法。收回了以前分散在各地的加盟商，全部改为直营模式。目前人人快递的市场重点放在了北上广深、杭州、成都等一线城市和准一线城市。“这样可以更容易提高服务质量和用户体验度，在管理上能够做得更好。”谢勤说。

　　人人快递同时开始专注对产品进行优化，寻求更加细分的市场和需求进一步试水。

　　餐送：“轻”切入 控成本

　　配送服务关键是降低成本 众包模式有天然优势

　　曾经面对部分地方部门的叫停以及舆论的质疑，谢勤一度想把人人快递改名，将“快递”淡化。谢勤称：“其实我们并非想做快递，而更侧重于包括鲜花、蛋糕等同城配送和代购服务。”

　　日前人人快 递 开 始 推 出 子A PP“餐送”。包括生鲜电商、外卖O 2O等领域都或深或浅地参与到“最后一公里”的争夺战中。以众包模式为特色的人人快递涉入这片红海，出于怎样的考虑？

　　谢勤告诉南都记者：“我们平时在做鲜花和蛋糕配送的时候，一些饭店有了这样的合作诉求，通过数据分析发现这块市场的确够大。所以开始切入同城的短距离餐饮配送业务。”

　　事实上，包括外卖O 2O领域的创业公司日前纷纷获得融资。比如“饿了么”走轻模式之路，以订单流量平台智取市场单量；“点我吧”、“零号线”则深耕配送环节选择重模式。对此，谢勤认为重模式包括配送员等成本过重，导致进入烧钱大战，而众包模式或更有想象空间。

　　也正是基于这种模式，谢勤告诉南都记者：“这种不需要过于比拼资本的模式其实对于投资人是挺有吸引力的。我们接洽了太多的投资人，最近完成了A轮融资，事实上B轮融资基本也到了收尾的阶段。”

　　信任体系做壁垒

　　国内分享经济创业者忌急功近利，沉淀下来研究诚信体系更靠谱

　　除了对市场的“以守为进”、对产品的“细分落地”，这半年谢勤也一直在信用体系上下工夫。事实上，分享模式在国内落地最为诟病的也是国内的诚信系统的不完善。

　　在谢勤看来，目前国内分享经济创业者很少会“提前”考虑诚信体系，而只是问题出现时才想到去弥补诚信这一系统。人人快递这样一个产品其实并不难构建，最关键是这个诚信体系耗费精力和时间，需要数据的沉淀，但却也是最为重要的环节。他对南都记者表示：“如果诚信系统建立起来，政策这一关并不难。”

　　对此，人人快递从三方面建立了信用体系。一是个人金融信用，比如身份证、信用卡、贷款情况等；二是利用近一年来沉淀的百万用户搭建信用体系管理，来判定网上交易信用情况；三是业务交易信用，比如自由快递人是否按时送货，每次的客户评价都是信用的积累。这些决定了配送员可以接什么样的单、是否有接单的权利，甚至做出一些不同的折扣。

　　另外，保证全程可视化，发货、取货等各个环节都要拍照，还可以追踪配送员的位置，让顾客了解快递的运输状态。再次，对商品进行保价，平台会冻结自由快递人银行卡中相应商品价值的钱，只有顾客收到货之后这部分资金才会解冻。当自由快递人把货送到之后，顾客与自由快递人的信息都会互相屏蔽，双方信息都会得到保护。

　　谢勤认为，诚信体系仍是人人快递的核心壁垒。他说“众包这种模式需要足够的时间来打基础。如果诚信体系没建立起来，最多就是作为一个发布信息的平台，没有一个实质性的保障。”

　　风言风语

　　高榕资本合伙人 高翔

　　众包模式改变传统行业

　　我们一直对互联网改造传统行业这一领域很感兴趣。去年在媒体上得知人人快递的模式时，其实很多做法和我们的想法比较接近，比如用众包的方式解决传统行业的一些问题，而且从大方向来讲众包模式的效率比公司的模式要更好，至于说最终能不能在中国真正运行起来，这个要看公司的运营和行业的发展，从大方向来讲是有机会的。

　　最近大家都在看好“最后一公里”，其实大家都是看到了生活服务类的市场，大家运用不同的方法去解决这些问题，最终大家都会找到不同的切入点，现在大部分还在摸索当中。人人快递属于轻模式。但从众包平台来讲，信用体系这一块却很重。信用体系的建立肯定是众包平台最核心的一个点，如果能够把这块建立起来，让自由快递员和这个平台更高效地去匹配、去服务，那么这个品牌的价值才会特别大。

　　采写：南都记者 鲁浩

　　实习生 田姣