? ? 澳门的江门青年会代表团日前在澳门特别行政区的立法会议员郑安庭带领下，来到江门考察了跨境电子商务的发展情况。

? ? 近年来，江门电子商务交易规模呈现加速发展之势，其中跨境电子商务的发展尤为迅猛，市内现有的2000多家中小外贸企业之中，有超过七成的企业利用第三方平台开展电子商务。有多家通过跨境电商将产品销售出口的企业负责人不约而同地向记者表示，自己企业的营业额每年都有10%—30%的增长。江门众多跨境电商成功抢占境外市场，靠的到底是什么？

创新

首建“单一窗口”降低通关成本

? ? 2015年的2月10日，江门的跨境电子商务快件分拣清关中心正式投入运营，率先建成了全国首个跨境电子商务领域的“单一窗口”。同年12月8日，江门市的中岸跨境电商快件分拣清关中心也启动运营。据统计，2015年全年，经清关中心验放的进口个人快件、邮件约450万件；验放出口个人邮件、快件5536万件，纳入地方外贸出口业绩9.2亿美元，约占江门市同期外贸出口额的6.1%。

? ? 江门口岸快件日处理量由2014年初每天3000件，增加到2015年底的每天15万件。2015年，江门口岸跨境电商出口总值约58亿元，一跃成为全国跨境电商出口额最大的口岸。

? ? 清关中心模式大大提高了通关时间、降低了通关成本，促进了江门跨境电商迅猛发展，在江门各地迅速得到了推广。2015年12月18日，江门鹤山南方跨境贸易电子商务快件清关中心开通；今年4月15日，开平市跨境电子商务分拣清关中心正式启用。

? ? 为发展跨境电子商务，各地也充分结合特色产业，利用自有资源，推出了系列措施。如江门高新区（江海区）就明确将电子商务作为今后重点发展的主导产业之一，准备以光博汇为基础，打造照明产业跨境贸易电子商务综合服务平台，利用O2O模式，引导入驻企业和区内企业通过该平台参与电子商务，为国外采购商直接提供线上线下结合的“一站式”外贸M2B出口交易服务（包括买卖信息对接、谈判签约、结汇退税、商检报关、物流运输、外贸融资等），真正实现线下交易，线上服务。

机遇

小语种国家市场方兴未艾

? ? 5月10日，澳门江门青年会代表团一行在澳门特别行政区立法会议员郑安庭带领下，来到江门市考察跨境电子商务发展情况，并就江门与葡语国家和地区发展跨境电子商务进行了探讨。江门市商务局有关人士分析认为，澳门地区的电子商务产业虽然不如内地发达，但因为目前跨境电商主要是与英语国家进行贸易，经过这些年的发展，竞争也越来越激烈，尚未开发的小语种国家有更大的市场拓展空间。“澳门与葡语国家联系紧密，在文化、语言上有天然的沟通优势，值得尝试与他们合作跨境电商拓展小语种国家市场”。

? ? “现在所有企业的产品推广基本上都是用英语，但是有一些国家的英语并没有达到人们想象的普及程度，还是有部分地区的人对英语不熟悉，如法国、葡萄牙、俄罗斯等地。”江门市电商协会常务副会长钟云祥介绍，对于这些国家，如果用当地的语言与其交流会让他们觉得更加亲切，那么业务范围和销售面就能拓展，合作机会也会随之大幅增加，而且，欧美地区也有很多小语种国家购买力不低，值得深耕。

? ? 目前，小语种国家市场是跨境电商发展大趋势已成为业内共识，各大跨境电商平台甚至已开始激烈争夺小语种市场。政府也在发力，例如市商务局2015年牵线引入了“跨境云”项目，通过专业公司提供的人工在线翻译，帮助企业与小语种市场的商家沟通，目前已有30余家江门企业在使用该服务。

趋势

? ? 跨境电商抱团出征“单打独斗的日子已经过去了，在日益激烈的竞争中，抱团突围才是正道。”业内人士告诉记者，近几年做电商的企业起码增加了六七成，跨境电商的市场竞争也是日益激烈，本地跨境电商企业抱团趋势有所增强。

? ? “像我们协会会员现在就有500多家，加上有意愿加入的一些企业，估计到2016年底，会员数量可以达到1000家。”江门市电商协会常务副会长符智波表示，江门地区发展电子商务最大的难题是人才，许多传统企业想要发展电子商务，往往不知道去哪里找人运营。为此，该协会和五邑大学、江门职业技术学院等院校合作，还到学校去对学生进行培训，让学生在学校期间就能学习如何进行电子商务的实际操作，去年还在高校举办了大学生跨境电商创新创业大赛，提升学生的电商从业能力。目前，该协会还开展了“电商大讲堂”系列培训，邀请全国各地知名的阿里巴巴巴巴签约讲师等专业人士，免费为企业教授跨境电商实战的技巧和经验。

? ? 除了开展培训之外，协会还在国外设立共用货仓，让有需要的企业以分摊租金的方式使用，减少企业的仓储成本。

? ? 一名在美国有电商业务的企业主介绍，目前江门有许多跨境电商已拓展了美国市场，往往需要存放现货在当地，但企业在美国长期租赁大仓库的成本相对较高。“通过使用共用货仓，企业在美国的仓库租赁成本大概能降低70%。”组建协会就是希望抱团发展，资源共享，效益最大化。目前已有10多家企业使用这个海外仓。

记者观察

发展跨境电商下一步怎么做？

? ? 电子商务应用日益普及，跨境电子商务已成为外贸出口的新引擎。企业怎样才能用好跨境电商这个利器，成功开拓市场？政府部门该如何将有限的资源用好，为跨境电商保驾护航？

? ? 企业须改变体制机制适应电商发展“政府对于电子商务的支持力度一年比一年大，政策一年比一年多。”在经营一家展示器材公司的钟云祥告诉记者，他从2003年开始经营工厂，做跨境电商，现在电子商务已越来越普及，进入全民化时代。“大家都想加入到电商的圈子里来，机会是依然存在的，要看大家能不能抓住，能不能吸收电商人才、留住人才，甚至有效地进行管理。”

? ? 即便是在竞争加剧的近几年，仍不乏一些成功进入该行业的新企业。江门市天域电子有限公司是一家2013年才进军跨境电商领域的企业。该公司总经理魏涛华告诉记者，从2013年至今，该公司营业额每年都能维持30%的增长，现在业务中有80%—90%都属于跨境电商业务。魏涛华认为，自己能在竞争中逐渐壮大，在于摸索出了一套好的体制，薪酬体系建立在透明的分成制度上，激发出了员工“多劳多得”的积极性。

? ? 看多了企业经营电商的成败案例，符智波认为，不是有钱请人来经营，或者把所有电商平台都开了，就能做好电商，重要的是从体制、机制、企业文化等方面进行改变，让企业适应电商的发展。“现在做电商的基本都是90后，他们认为做得开心最重要，企业没有好的体制、好的企业文化，给再多的钱，也不愿意跟你干。”他说，现在有很多传统企业想进入电商平台，但不知道该如何操作，有一些企业甚至直接找到协会，希望通过支付相应报酬，让协会帮他们去经营。“我认为这样是不对的，协会只能帮你的电商初步成型，但后续的事情还是需要自己去做。”他表示，电商的变化实在太快，企业老板也该多专研，才能真正理解电商发展趋势，顺势谋求发展，为企业前行“掌好舵”。

期待政府提供更多实质性配套

? ? 江门近年来陆续引进了阿里巴巴集团江门产业带及进口货源平台、中国网库“江门电商谷”等大型电商项目，这些企业在江门地区拓展业务，也带动了本地企业“触电”。截至2016年4月底，阿里巴巴江门产业带就已有1495家江门本地企业进驻，上线产品超22万件，涵盖LED照明、农副产品、水暖卫浴、红木家具、不锈钢五金、服饰鞋包等江门市特色产业，日均访客量达10085人次，累计交易额突破7亿元。有从业人员认为，这证明了本地企业发展电子商务“有心，也有力”。

? ? 有不愿透露姓名的企业主提到，东莞松山湖为发展电子商务，在完善配套等方面推出了很多措施，甚至对电子商务专业人才到园区租赁公租房给予补贴。他非常期待政府部门可以借鉴周边地区这些好的经验，为企业提供更多实质性的配套服务，想办法帮助本地跨境电商企业提升竞争力。

? ? 江门电商协会会长钟敏波曾表示，“发展电商需要政府的支持”。因为江门的电商企业一般规模不大，资金实力相对较弱，如果政府对电商企业的办公场地、平台运作、品牌建设、国外认证费等实行更多优惠或补贴，将有利于一些电商企业的发展，使他们更好地打入国外市场。