最初我大学毕业后我的工作是做网站SEO优化，因为百度经常调整，自己又没啥技术，干了几个月，无意间看到好多做SEO的同行投入到电商行业，做淘宝，干的风生水起。于是凭着这半吊子SEO优化经验干起了淘宝店铺运营。

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做淘宝运营2,3年了，经历了很多，学到了很多，越了解就越是发现自己需要学习的太多，做好C店比做好天猫店更难，运营C店真心需要投入更多的精力去分析，去尝试更多的新鲜东西。上产品，做主图，做详情，做店铺装修，改标题，刷单，报活动，做推广，做售后等等，每一样都是学问，也基本上是都需要去掌握的。

才开始淘宝不严，主流是刷单，几乎是10个店铺9个刷，不刷单就是落后，掌握刷单是必须的。刷上排行，然后就可以报活动。

后来淘宝越来越严格了，对刷单打击的严了，不敢刷单了，这是一个好现象，大家都不刷单，这才是一个健康的环境。不刷单后，如何做排名呢？好评返现就体现出作用来了，做的过分的，全额返现。正常点的就返运费，利润低的，就返个2，3块。

现在淘宝严打刷单，也开始禁止好评返现，是不是就更公平了呢？是不是大家都可以回到产品本质上来，在产品和服务上做出努力？

淘宝的为什么给你流量？这是要看你的店铺产品是否受买家欢迎，质量是否好，类目是否放对，标题是否和产品吻合。转化率是否高等等，通过多个维度去考察你的产品和服务，看你是不是提供了优质产品和优质的服务，表现的好才能给你更多的流量。

禁止刷单，禁止好评返现，那么我们回到产品的本质上。

给顾客提供优质的产品，优质的服务，良好的体验是我们努力方向。经过大家的努力，在不刷单，不好评返现的情况下，做好内功的同时去做推广，做淘宝客，做直通车，和达人合作等等。

付出的努力得到了回报，销量，访客量，成单量都在稳步的提升。单量从每天不足10单，到20单，30单，40单，不断的突破新高，但问题又出现了，成单量的提升，导致的却是动态评分的下降。认真的找了找原因，差评率只有百分之零点几，为何动态评分降的这么快？认真的思考，让我意识到好评返现不是那么容易说禁就禁的，也让我意识到这个问题也是淘宝一直以来都没做好的地方。

自动评价是不增加动态评分的！

自动评价是不增加动态评分的！

自动评价是不增加动态评分的！

重要的事说三遍。

1.买家和卖家都不评价，算0分，比差评1分还惨，买家卖家都不评价的话店铺的动态评分会从5降到4.9，降到4.8，降到4.7……

2.买家不评价，卖家评价，不计分，你的店铺动态评分会保持不变；

3.买家给5星好评，那么会加分，你的店铺动态评分会上升；

4.买家给1-4星的评价，那么你的店铺动态评分会下降。

这就是淘宝的评价规则，也是我当初为何要选择好评返现的原因。因为买家主动评价率太低太低了，主动评价率1%，这1%的评价里面还有百分之零点几的差评，好评按全5星算，差评按1星来算，取平均值来算就只有3星，店铺的动态评分就只有下降了。

另外99%的未评顾客为何不给评价呢？

想想我自己在淘宝购物的时候就知道了，我买东西，只要产品没问题我都是不给评价的，因为没那么多的时间去写个评价，写评价也没好处，何必去写呢。如果产品不好的话或者不满意的话，一般找售后解决，售后不解决的话那就必定写差评了。真的是产品问题或者其他让我不满意的，售后又不解决的话，那就给差评后申请售后，申请淘宝介入。不过目前还没遇到让我写差评的店铺，遇到了都是售后给我处理了的，又或许是我在淘宝购物太少了。

选择好评返现，让不写评价的顾客有那么点意愿来给你写评价，主动评价率起码可以提高到10%，假设差评是0.5%，那么评分算下来就该是（95*5+5*1）/100*100%=4.8分

这就是淘宝的评价规则，如果淘宝不改变这个规则，那么好评返现很难禁止。在产品质量和服务都相同的情况下，老老实实不做好评返现的的店家看着评分下降，直到被淘宝淘汰出局，有好评返现的店家还能继续活下去。?

淘宝现在需要改的是，买家不给评论系统自动评价的话应该算满分，而不是一分没有。不计分显然是不公平的，买家不给差评，那么明显就该是好评了，凭什么不计分呢？更可恨的是，买家卖家如果都不评论的话，那就算0分，比差评的1分还惨。

当然，现在淘宝也有措施让买家提高评价率，比如评价有礼，但站在卖家的观点上来看，我们卖家要有多傻，买家给差评还要给钱给买家？

评价有礼这鸡肋玩意，这么多年了，使用的店家有多少？

评价有礼没有类似这样的醒目的标志：

?

也没有额外的权重，搜索也没有筛选评价有礼的选项。

那我为何还要使用这评价有礼这个工具？

种种原因导致，如果不能刷单，那么最好的选择就是用好评返现，这都是被淘宝给逼出来的，除了淘宝这个平台，其他平台为啥没看到过有好评返现之类的呢。

现在淘宝又要禁好评返现，又不改这评价的规则，那么就阻止不了卖家用其他的方法引导买家给好评，比如通过微信返现而不在旺旺上说关于好评返现的事情。

总而言之，之所以要用好评返现，还是因为系统自动评价是不加分的，而淘宝给的评论有礼这种工具又是那么的鸡肋。

淘宝的评价系统问题多多，比如我给好评，我可以给你打全1分，给差评可以给你全部打5分，想想就觉得好笑。

买家对快递不满意，可以给你全部打1星的评价；

买家可以任性评价你的产品，恶意中伤你的产品（不排除同行的恶意竞争）然而你却没任何办法，申诉也没用。

淘宝的评价系统、动态评分规则是时候做出改变了。