既然目标拟定那我们就加快启动的步伐，在持久中发挥特长。

(亿邦动力网讯)

采访嘉宾：潇洒春香

信用等级卖家信用：7799五钻

一个人的创业成功并不是随随便便就能完成的，它要求你具备卓越的战略规划、创新的思路和对资源的有效整合，今天我们所见到的巾帼嘉宾以她独特的运行模式用简短的时间以“做专、做精、做大”为定位目标，以“出色的产品+高效的营销+更好的售后”营销为准绳，使自己的淘宝事业如日中天。

咬定青山不放松，立根源在岩石中。千磨万击还坚劲，任而东南西北风。

相信我们成功店家就是完整的释诠了其中的寓意，才使得自己在对艺术追求的同时做大了自己的事业。首先感受一下美女嘉宾的创业路上所展现的阳光与自信。

左丽英：您好!在您百忙中打扰您，感谢您来经验居做客。首先请您介绍下您自己和您的店铺好吗?让我们对您有个初步的了解。

潇洒春香 ：你好!呵呵，首先很荣幸有机会接受您的采访!说起网店，首先介绍一下我自己，其实我是一名美工类的本科大学生，刚毕业不久，这个网店是我大学大四的时候就注册的，当时也是经常上网玩耍，聊天，也没想到开网店，只是一个偶然的机会，拖朋友介绍了解了淘宝网，后来出于好奇注册了ID，初衷是便网上购物用，后来开通认证后，就看见“我的淘宝”页面很多有关提醒卖家开店的说明，自己也就看了起来，没想到这一看，就看出了自己的职业，呵呵，现在竟成淘宝专职卖家了，呵呵，真有点“无心插柳柳成荫” 当然这儿“柳成荫”打比方，就我自己而言，还是不确切，因为作为这个方面，我觉的自己仅仅一些皮毛而已，网店经营亦如此，还不够称得上“柳成荫”的!呵呵，所以今天有幸接受小左的采访，真是受宠若惊哟!不过初衷虽然不在意，但是后来通过开店后多方的了解，自己逐渐确定了目标，对网店有了一个定位，定位瑜伽健身这个行业，不仅仅是因为我个人本身喜欢这项运动，也来自于生活的感悟和自己对提升艺术修养的追求，也希望以此能让更多的人了解瑜伽健身，于是选择专营瑜伽健身产品，营销上，我们追求品质，立足专业，店铺所售瑜伽健身品牌全部选择名品，材质自然不用多说，款式多市面上时尚流行，相信我们会做的更好能以此奉献给更多瑜伽健身领域的亲们!为更多的人带去健康，送去快乐!

左丽英：恩，正是您的无心插柳，才使得您今天的树大成荫!在您的店铺坐了许久，见到您打理得井然有序，分类明朗，给买家一个清晰的购物环境，都有种让我去学练瑜伽的冲动，呵呵，请问您是如何想到把这一镇店之宝作为您的主打呢?

潇洒春香：哦，呵呵，除了自己刚才所说的初衷外，我认为立足专精，才是一个行业美好发展的基石，当然了自己说的有些大，但是开网店何止不是这样，虽然自己经营的类目多了固然对自己有好处，但是我想这样对消费者不是一个负责的表现，这就好比市面上的大型综合超市，虽然他们各种产品都经营，店里琳琅满目，但是他们不一定能专注于每个行业的产品做到精细，相比较而言，专业的商城就不一样了，她可以让顾客有目的有选择的购买到更好更心意的产品，我们的宗旨就是“做专、做精、做大”，所以既然定位了瑜伽健身这个行业，暂时也就不会去想象做其他更多类目的产品，相信只要自己把这个行业做的更精细，更专业，才是对支持我们的会员们最大的回报!

左丽英：亲说得好，单品也能成就品牌。见到大企业给您的授权种类很多，我想这与您的诚信经营是分不开的，您能给我们介绍下新手卖家在没有更多资金的情况下如何找到好的货源吗?

潇洒春香：对，的确，如果没有自己追求专精，诚信经营，也许不会得到这么多名品企业的大力支持和授权，再次也感谢这么多支持我的企业，和提供给咱们这个平台的“淘宝网”，没有他们我不会走到现在的，也不会走的更精彩的，所以再次的勉励自己，规范做事、诚信经营，“做专、做精、做大”、才是最好的回报!当然，之所以这么多企业的支持，主要动力来源于自己的努力和有效经营!所以很多新手买家刚开店茫然于下手，这里也就不妨，拿自己来说说吧，这个和自己的性格也有关系，我自己是一个平和，自信，凡事喜追求完美的人，刚开店的时候，我就暗想，既然开了就一定要开好，所以坚持这种心态的前提下，我没有刚开始为一度暗淡的生意所郁闷，相反，正好可以借此时间，借此机会慢慢来充实自己，去论坛，淘宝大学，看帖子操作，学习更多的，我2007年12月22日注册这个店的，其实真正有了生意在08年的后半年，这中间和我的坚持、不断学习是分不开的，所以对于新开店的朋友们，我的建议是不要先急于求成，或者盲目、迷茫，首先要树立自己平和的心态，和对自己开店有一个定位，如果没有这个，就谈不上后期的发展，这个是前提，至于货源，这个可能对于以前我们刚开始的时候确实是起步比较难，但淘宝网现在新出台的“分销平台”却给很多新卖家创造了更好的条件，起步加入分销平台就是一个解决货源的良好开端，所以我觉的现在淘宝网确实太强大了，在淘宝上开店，我觉的已经没有早开店和晚开店强与弱的悬殊了，更多的是真正营销策略上的较量，所以现在的新手买家们考虑更多的应该是如何有效、高效的营销，货源问题上已经不是至关重要的了!

左丽英：是的，跟随就是为了超越!诚信与自信是创业必不可少的好姊妹。恩，在有了好的货源，之后就是营销了，很多新手卖家开了旺铺，但都有如摆设的花瓶，还请问您对于淘宝给出的优惠政策您是怎样利用的呢?

潇洒春香：不错，营销是关键!如果没有好的营销手段，就是各大企业，把所有的货低价给了你，你也是压货，积货，销不出去最终还是导致自己更大的亏损，还谈货源有什么意义了?呵呵，现在咱们的“淘宝网”急卖家之所急，想卖家之所想，推出了一系列营销模式，“满就减”、“限时折扣”、“促销套餐”都给我们提供了良好的条件，虽然是收费，但是比较自由，用不用完全取决于卖家自己，所以在适当的时候要抓住有效的利用这些工具，会达到意想不到、事半功倍的效果!每奉节假日或者特殊时期，淘宝网都会不时推出一段这些促销工具的套餐优惠活动，我们要多加注意，这个时候加入，会更省!

左丽英：是的，创业就是要抓住时机，抓住更厉害的手，会使你的成功更近!之前与您的聊天感受了您的和善与热情，相信这是您店铺好评如潮的原因所在吧?对于现在的精明买家，您是怎样留住并得以成交的呢?这儿是我们要学的经验，呵呵。

潇洒春香：呵呵，过奖了，其实这个对我来说，已经很自然了，成了一种习惯了，这个问题归根结底是心态的问题，是我反复强调的，无论是自己开店，还是日常生活，都要平和进人，旺旺本身就是一个聊天工具，是用来和顾客们交流的，既然交流，那就和日常生活一样，各种性格特性的朋友们都有，对于各种问题，我们都要尽力平和的去回答，尤其是咱们做生意，顾客们有时候问的比较多，语气强硬，或者细的话，自己要积极的去应对，换向思维，多角度的考虑回答，不卑不亢，本身咱们做的就是服务行业，所以要尽力解决顾客的疑难，解顾客之疑惑，让顾客更多了解自己的产品，才能让更多的顾客更喜欢于和自己交流，习惯依赖于咱们的服务!自然也就留住很多顾客了，这样一方面顾客对咱们的服务满意，自然也会介绍他们更多的朋友来，同时还可以相处到很多朋友，发展成很多事业上的伙伴!例如我自己，就有好几个朋友就是旺旺上结交出来的，期间我的店铺发展到现在，很多来自于他们的帮助和支持!

左丽英：恩，赞成，心态是你真正的主人，人脉就是财脉!刚刚说道您的店铺，见到您有限时打折和火热的秒杀，您真的认为这是增加流量和销量的推广方式吗?还请问您这样的方式适合新手卖家吗?

潇洒春香：这个当然，这就是营销手段了!既然是营销手段，无论大小商家都需要运用的!只是就自己的实际情况而言，要适时适事的推出!所以新手卖家也不例外，要根据自己的发展，不时的推出很多创意的特价促销活动，吸引新顾客，巩固老顾客，包括咱们“淘宝网”也是这样走出来的，记得我前年注册的时候，淘宝上还没有现在所说的“满就送”、“限时打折”、“促销套餐”、“分销平台”“试衣间”等等等等，很多软件产品、服务订购之类的，但是现在却每天都在不停的变化，因此说，“淘宝网”太强大了，我现在逐渐觉的自己当时选择淘宝网是我自己走的最对的，所以我就是淘宝网的一位顾客，选择一个好的商家和平台对我而言，是最关键的，那么这些推广方式之所以重要也就不言而喻了!

左丽英：又学到了如此强大的经验，最好的防守就是主动出击，不修改目标只修改手段。对于广大新手卖家来说，直通车一直可以说是个迷，您认为到底什么样的信用等级才可以使用呢?这是我们极其关注的哦!

潇洒春香 ：我还是老话，这个无论什么信用等级，都适用，这是就我自己用了的感受而言，我是五心不到一钻的时候加入直通车推广的，先前也了解过一些直通车的知识和小二交谈过，起初和很多新卖家一样，因为刚开始没有生意，考虑到这个点击收费的问题，一直犹豫不决，没早加入，当时自己四个心了，无意间在淘宝网首页右侧直通车推广的宝贝里面打开一家，看见人家才一心，推广的一个宝贝出售记录很多，还好笑人家，觉的一心就和人家那么多皇冠、五钻的大卖家比，觉的他没有必要，这个按点击收费花费估计也很厉害，后来自己五心快到一钻的时候，一天打开淘宝网右侧直通车推广宝贝里面，又看见他的宝贝了，打开进入他的店铺一看，哇!当时不敢相信自己的眼睛，人家已经是三钻的卖家了，哎，当时看了以后，自己特别后悔没早加入，于是就尽快和小二联系交费加入了直通车，加入直通车以后，小二们的精心指导，自己每天也不定时的去调整出价，收的了很好的效果，每天的营销额翻倍、翻几倍的上涨，直至发展到现在，其实我现在都后悔，当时加的晚，如果早加的话，估计现在已是皇冠大卖家了，所以我觉的有时候看情况，需要果断的时候，应该当机立断!

左丽英：呵呵，感受了您的真诚，谢谢您带来的经验。那么维护老顾客要比发展新顾客容易得很多是吧?对于售后您一定有您优秀的团队，能给我们说说吗?您是如何做好团队的和谐工作的?

潇洒春香：对，说的售后，我确实很庆幸我有自己优秀的团队，我现在处理售后的人不多，有三个，但是他们都很用心，是我的朋友，他们是一个一个陆续加入的，但是他们的配合很默契，把心都用在了上面，每次有关中差评的，他们都会及时和顾客联系，第一时间给顾客解释的，记得一次有个顾客给了差评，那个顾客是因为裤子回去洗掉浮色给的差评，这个我们到现在都记忆尤深，其实那个裤子是锦纶面料的，这个面料本身就有掉浮色现象，而且他买了两条，一条富贵紫，一条白，对于这些掉浮色现象的YY，包装袋上都有详细的洗涤说明的，结果回去了，顾客把两个放在一起混洗，导致白的染色了，顾客很气愤，给了我们差评，朋友看见了给顾客解释了很多次，这个顾客很难说话，一直没有修改，因此她都流泪了，当时我自己很感动，因为我没有想到我的朋友把我的店铺看的这么重，但是后来想想，其实这个店铺不是我的，是我们所有的，是我们整个团队的，于是我告他们，如果遇见这种顾客的话，没关系，咱们做到尽心就可以了，咱们尽力追求完美，但是有些意外不是咱们能想象到的，所以对售后的问题，我们是做到尽心，尽力，当然对于许多无理的要求，我们不会随便违反自己原则接受的!

左丽英：三人一条心，黄土变成金。得人心者得天下，相信您的队友会用极高的热情拥护在您的周围。得到了您这么多的经验分享，能说一说您接下来的目标是什么吗?还有您建议新手卖家应该何如确立创业的目标呢?

潇洒春香：“做专、做精、做大”，这是我们一直遵循的，我们接下来也是以这个步子走下去，寻找更多的优质厂家合作，及时的脱胎一些消费者建议不好的产品，做到产品上的专精、服务上的专精!

对于新手买家如何定位自己，就是要结合自身的优势，自己的爱好和了解，和对那个类目产品货源的掌握，诸多综合考虑自己经营的行业了!总之，值得注意的是刚开始，不要想的一下子要综合经营多少多少?这样反而会有负面影响的!

左丽英：亲说的太好了，自主创新才是硬道理。成功不是偶然的，付出才会有回报!您能否给我们讲下您开店过程所遇到的让您感动和伤心的事情吗?

潇洒春香：呵呵，说起这些，就话长了，从开始经营到现在，几乎我自己的整个的生活范围就在一个“网店”了，可以说，这中间融入我太多的喜怒哀乐了，这也是每个淘宝卖家共有的，难怪朋友们都说，你是一个真正的“淘宝人”了，呵呵，记得刚开始接第一笔订单的时候，那种无比喜悦的心情难以言表!当时我的办公室就在家，呵呵，老公在学校，我守着家看着电脑，“叮咚”一声，有位顾客来问我要瑜伽服，当时我特别激动，呵呵，因为是第一单，心里也特别紧张，生怕自己和顾客交流的每一句话出错，跑单了，当时连打字也慢了，呵呵，顾客连问，我老感觉自己不够快，后来可能是一种感应，这位顾客在那边也好像感觉到我是紧张，呵呵，还鼓励我说不用紧张，他们看好我的衣服了，不会走的，等等，呵呵，现在想起来，那位顾客是那么的热情，至今我还有那位顾客的ID备案，同时也在我的旺旺“上帝”分组里面，伤心更不用说了，自然也就缺不了，呵呵，说多了就成流水账了，不说了，新手卖家们以后就有更多的同感了!

左丽英：呵呵 ，我就有过如此的感受，现在想起来当时的场景还记忆犹新。那还请问：现在网络竞争是如此的针锋相对，您有什么比零风险更好的办法给我们呢?

潇洒春香：“出色的产品+高效的营销+更好的售后”这个是永远不变的真理，市场竞争再激烈，也不外乎这些，所以面对如此针锋相对的网络竞争，面对淘宝网的日新月异，摆在我们面前的并不是可怕，而更多的说明是自己应该积极的做出对策，所以这样的前提就是不要放松，就和市面上工作是同样的道理，在单位要不断的充实自己，提高自己，而不是得过且过，悠哉善哉!，对我们卖家来说，无疑就是要及时的调整好自己的心态，只有在确立了良好心态的前提下，自己才有兴趣更好的营销，更高效的服务，积极应对变幻莫测的这个时代!

左丽英：说的真好，产品就是人品，也是广大买家营销的精髓。那么适逢亚运年您会借什么样的东风宣传您的产品以至于推广出去呢?还有什么好的经验给我们新手卖家分享呢?

潇洒春香：亚运年，是健身年，她会掀起全民健身的潮流，既然自己涉足这个行业，那就要抓住这个机遇，做大做强，审时度势，利用各方面的推广，积极打造出自己的品牌，提供更好的服务，一起营造出一种时尚健身的氛围!新手卖家们开店亦然，要积极关注最近自己所经营行业在市面上的动态!及时的抓住有利于自己的行业时尚，不断的调整营销手段，逐渐的把自己的产品顺势推广宣传出去，这样，逐步发展壮大，形成规模，也就不是什么茫然的事情了!

左丽英：恩，是的，全民健康将会是一个永恒的话题，也将成为时尚的主流。真的感谢您百忙中带给我们这么多丰富的经验，那您最后有什么需要向我们新手卖家提出的建议呢?

潇洒春香：呵呵，客气，应该感谢你的采访，让我能有幸把我的感受和一些微薄的经验与大家一起分享，这是我迫不及待的，只怨自己走的路还少，能分享给朋友们的毕竟有限，对于我们新手卖家提的建议，我想概括为一句话，就是既然选择了这个平台，选择了开店，就要坚持走下去，相信过程虽然辛苦，雨过天晴终见彩虹!祝愿新手卖家们!祝愿我们一片淘天下的朋友们，一起走的会更好更精彩!

左丽英：您过谦了，真的感谢您的宝贵经验，在此代表经验居记者组和所有的淘友受益者对您的经验畅谈表示感谢，相信我们在您的指导下，拨开乌云见晴日，与您并驾齐驱在淘宝这一精彩的舞台!最后祝您财源茂盛通三江、生意兴隆达四海!也祝广大的淘友新年新起色，早日登上桂冠的宝座。

潇洒春香：恩，谢谢你的祝福，接下来的日子我会更快的锁定自己的目标，也希望为大家带来更多的经验。

采访结束了，带着一颗激动的心阐述一下自己的观点。说到我们中小卖家，我认为，既然目标拟定那我们就加快启动的步伐，在持久中发挥特长。世间的路很多，而通往成功的那条路还有待于自己去捕捉，寻觅创业的机会并不像吃麦当劳那么简单，需要在实践中摸索、体验。今天淘宝给了我们这样一个好的平台，那在我们利用好的同时，应该把自己的事业当做对自己忠贞不渝的爱情一样细心呵护，因为创业是一个破茧成蝶的过程，而苦难是一笔宝贵的财富，太多的时候我们去抱怨商场的无情、竞争的惨烈，感叹自己创业的艰辛。其实，当我们成功后回过头想想自己走过的路，就会有一种一览众山小的释怀，那些经历的痛苦和挫折，并没有将我们击倒，而会使我们更加成熟与理智。

(来源：淘宝社区)