陈先生想搞清自己销售的哪款商品是假的，淘宝网的工作人员说不知道 是哪款，也不知道是不是真的有假货。

(亿邦动力网讯)记者核实报道，陈先生说：“淘宝网说他销售假货，连一个电话通知也没有，商品就被强行下架。提交了进货证据后，可淘宝网客服又说取消下架处分要等一个月时间。”

陈先生想搞清自己销售的哪款商品是假的，向淘宝网客服询问，淘宝网的工作人员说不知道 是哪款，也不知道是不是真的有假货。

淘宝网的客服人员都不知道哪个是假货，又不能确定有没有假货，就无端的将商品下架，陈先生一定要讨个说法。通过多次交涉，淘宝网的客服才告诉陈先生说，“是因为陈先生销售的商品里面有一个化妆品低于69块钱才被处罚的。”

这款69块钱的货，陈先生卖的是68块钱。“难道相差一块就说我卖的是假货?还限制一个月商品不能上架，这个理由根本不充分。有没有假货可以让工商来查，查出有假货我接受处罚。”陈先生说。

杭州网记者电话联系了淘宝网公关部的张先生，张先生很快给记者发来调查结果和回复。

张先生给杭州网发来回复函，原文如下：“淘宝接到商家投诉后，商品工作人员通过商品判定存在问题，给予调整和自检时间，要求卖家配合 提供所有商品正规进货凭证进行核实，并整顿商品，目前对陈先生的处罚已经到期，卖家账户已经开通了。”

在这封函里，并没有说明判断商品有没有问题的依据，也没有对陈先生的商品如何被判为假货作出解释。

陈先生告诉记者，现在商铺确实已经开通了，可是对货物被淘宝网无端下架一个月，他觉得淘宝网该给自己一个明确的说法。

淘宝网检查假货机制完备，真货也难逃下架尴尬

另外，淘宝网又单独发了封函，提醒广大消费者和商家：“为了能遏制假货，淘宝网与生产厂商建立了良好的合作机制，运营部门几乎与我国 国内市场的全部生产厂商都建立了联系，商标侵权、专利侵权等第三方难以判断的问题，只要生产厂商发来公函，证明货物的真假，淘宝网都会在第一时间进行处 理。淘宝网一直致力于打击假货，并且有一套严格高效的检查机制，包括机器排查、人工排查、页面举报、厂商合 作和媒体监督。”

既然有这么完整的检查机制，为什么会有很多消费者投诉在淘宝买到假货?为什么真货被当成假货强行下架?这样的检查机制是不是真正起到作用呢?

九阳豆浆机售假货屡屡遭投诉，完整的检查机制有没有发挥作用

从淘宝网给杭网记者的回复可以看出，淘宝网对网上的商家售假的打击力度是非常严厉的，对于假货的检查机制也是完备的，可是这么完备的 检查机制，九阳豆浆机的假货投诉为什么却屡禁不止呢?而 且客户买到假货不是一个偶然现象。

真货被强行下架一个月，假货却屡禁不止连连投诉。希望淘宝网能更好更及时的检查出假货，尤其对销售九阳豆浆机的网上店铺加大检查力度，净化网购环境，让买家买得放心，卖家卖得舒心。 (编辑：舒小畅)