【编者按】“双11”已经成为网购狂欢节（>>点击进入双十一直播专题）。有媒体曾报道，在这一天，可以产生一个店铺全年50%的销售额，甚至是80%-90%的销售额，对卖家至关重要。拼低价、搞噱头这些已远远不够打赢这场仗。

小编特此精选整理了全网双11干货，内容涵盖了双11整体规划、直通车操作技巧和客户维护等实施方案，希望能帮助各位卖家更好地备战双11。

一、双11大促的整体规划

做好双11期间的销售，往往是非常考验各个卖家的运营功力的，现在此文分阶段向大家介绍不同阶段的玩法。

根据双11大促的节奏，可以分为蓄水期、预热器和热卖期三个阶段。

首先，在蓄水期，需要做好这三方面：品牌蓄势、产品推荐、用户优化。在提升品牌认知度和好感度的时候，卖家需要避免涉及过多的双十一大促信息，品牌蓄势要结合产品的促销体验和店铺收藏。产品推荐需要通过产品试用，来累积产品口碑，并借助话题炒作放大，为双11期间促销产品积累更多眼球。在大促前夕要努力获取沉淀新用户，激活老用户，可以通过短信以关怀的方式来唤醒老用户，还可以通过签到有奖的方式来培养用户的访问习惯。

其次，在预热期要做好预优化双11流量和双11购买转化，通过互动活动，促进收藏，优化双十一流量。通过优惠预告，发红包，优化双十一购买转化。

最后，卖家在热卖期的终极目标是要把握买家购物节奏，成为买家最愿意买的店，这就需要卖家紧扣买家心理变化，刺激购买，随时调整产品结构，提升客单价，增送后续优惠券，延长热卖周期。》》阅读全文（本文转自：石林Tony）

二、如何提升直通车点击率？

针对于双11这辆车怎么去开？现在竞争开始上来了，整体的ppc都在涨，那没办法，只能从细节开始去优化的你的数据，抓住每一个点击。

1、宝贝款式：通过宝贝款式测试点率的方法来了解这个宝贝适合不适合通过直通车推广。

2、直通车主图：客户通过搜索从直通车展示位最先看到的就是图片，现在淘宝已经把标题直接展示改为鼠标点到主图上才会显示了，从而使得直通车主图更加重要，要从宝贝颜色、图片场景、图片清晰度、创意卖点、促销信息等方面优化主图。

3、推广标题：在这其中要把宝贝的核心关键词、促销信息、情感传递等表达出来，最大力度地吸引买家去点击宝贝。

4、30天销量：在淘宝的购买习惯体系中，热卖程度是一个很重要的指标，销量越多代表着买家越赞同，所以在推广时，销量越高的宝贝点击率会越高。

5、排名位置：在实际运营中要根据推广同页中竞争对手的情况来调整位置，找到竞争对手的弱点，突出自己宝贝的特点，通过这样的思路来找到最适合的排名位置。

6、宝贝价格：如果是标准化产品，那么价格将直接影响宝贝的点击率，而且这个价格不需要差别很大，买家经过产品的比较后，一般会选择价格较低的产品。

7、关键词优化：先看关键词和宝贝的相关度是否匹配，再看该关键词的点击率，如果点击率过低，那么就需要从推广地域、关键词出价、排名位置、推广图片、推广标题等几个维度来调整，经过优化后的关键词如果点击率仍然偏低，就可以考虑删掉此关键词。》》阅读全文（本文转自：门别网www.menbie.com）

三、如何玩爆手机端

无线端的重要性毋庸置疑。本文主要介绍如何通过直通车做好一个无线端的计划，为大家列举了一些步骤。

1、图片要求：要选高清、浅色背景图，没有大块的标签贴，无边框无水印，尽量少文字。

2、创意要求：宝贝的创意应该是要能表达宝贝的优势点，也许是品牌，也许是质感，也许是一个故事，一定是要简单有力。

3、测试优化创意：通过创意界面，可以选择创意的投放渠道来查看定向的投放效果，也可以3-5天为创意轮换期限（视自己的精力而定），将点击率低的创意替换为新的图。

4、了解屏蔽规则：在推广标题上，禁止敏感词的出现，对于带有敏感词的宝贝会进行屏蔽。值得注意的是：大词 第一页有1个2页之后3个车位 而且第一个是个天猫的小词有3个。》》阅读全文（本文转自：门别网www.menbie.com）

四、客户维护怎么做？

顾客就是上帝，双11把顾客维护好自然是重中之重。想要把有限的消费者从茫茫双11店铺汪洋中捞起来，没点“小动作”怎么行！所以小编整理出以下内容，供卖家参考：

1、 预热宣传虽好 不要贪多

预热宣传并不只是简单的发短信与EDM，这当中需要经过精准的客情分析以及时间选择。而漫无目的的发送宣传信息除了容易引起一般黏性消费者的反感外，还会导致部分店铺忠实粉丝的脱离。

以下是针对不同客户群投放宣传的时间安排参考：

2、 大促当天紧抓销售 催付时间要抓牢靠

这天CRM的主要工作就是完成销售过程最紧要的环节——催促付款。怎么样进行催付才能让消费者打消“被讨债”的疑虑呢？可以把握住两个噱头。一个是“库存不足”，以订单即将关闭为由，给客户造成一种紧张感，促使其快速付款；另外一个是“活动即将结束”，其本质一样，都是给客户造成一种时间上的紧迫感。

3、 大促结束别急着歇 客情维护是要紧事

不少卖家觉得双11好不容易过去了，总算找到理由可以好好休息一下——这种观念其实并不可取。此时如果一些款式库存还有的话，还可以继续做营销；如果活动中有服务不周的环节，这时候致歉短信是必不可少的——这可以增加客户对店铺的信任度和好感。同时这时候还可以发送一些感谢类的短信，但最好不要带促销内容，而是主推品牌推广。此外，卖家还需要有后续营销的意识，如果想要培养出黏性高的消费者，此时做好比较分析、监控就非常有必要。》》阅读全文（本文转自：石林Tony）

五、学会店铺装修才能吸睛

好的装修在视觉上会带让买家赏心悦目，从而增加顾客对店铺的信心。同时，对于契合店铺需求的用户，更是能够抓住他们的心，提高店铺转化率。

下面来解析下做好店铺装修的几大要素：

1、符合产品定位，找准意向客户

根据我们的产品风格，需要把控好店铺的定位，比如您的产品是日韩范，那么显然店铺装修成具有欧美范是不协调的。如果主要面向青少年，那么您可以把店铺设置得更有趣，如果是中年人那么显然店铺装修上的结构等就最好不要太新潮。

2、买家界面习惯不易轻易改动

网购最大的一个特点就是便利，店铺的装修频繁变动的界面结构，会让顾客每次来访，都多增加一次理解的过程。

3、装修要有自己独特的风格偏好

所谓万花丛中一点绿，强调自己的风格，抢占消费者注意力和记忆力是至关重要的。如果我们的装修还是千篇一律，恐怕我们只能用价格来刺激消费者了。

4、图片与文字搭配使用

首页焦点图片都是可以链接到店内其中一款宝贝上面，所以图片美观，且简练的文字才能很好的突出了产品的营销性及卖点。

5、相比首页，产品页更加重要

对于大部分买家而言，第一时间造访的边上我们的产品页，该页面主要起到两个作用，一个是促进买家在当前商品页成交，同时，还要刺激买家产生更多的购买行为。》》阅读全文（本文转自：淘帮派）