8月18日消息，在“2017亿邦社交电商峰会”上，云集微店创始人兼CEO肖尚略发表了题为《个体商业力量爆发 “共享云”推动新电商崛起》的公开演讲。分享中，他把互联网氛围三个阶段：第一阶段让规模化的企业降本提效；第二阶段解放中小企业，建设中小企业基础设施；第三阶段互联网解放了个体，经济单位变小，95％讯息供给来自个人。

云集微店创始人兼CEO肖尚略

内容为王后，社交电商崛起，并以其裂变式的成长速度令人瞩目。与传统电商相比，社交电商更重视用户、内容，这使得它在产品、推广、交易、数据管理等方面展现出了强大的前景。

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下为演讲实录：

昨天下午我来到青岛。见到很多朋友，有一些朋友说老肖你好像黑了，我说我要澄清一下，我是晒黑的不是抹黑的。青岛我来过好几次，第一次是参加行业会议，今天机会难得，感谢亿邦。我今天把云集在做什么，以及云集为什么会有一些小风浪，一些争议跟大家做汇报。

新零售下创业者的机会

我今天分享的主题叫做《个体商业力量爆发，共享云推动电商崛起》。确实，我们现在探索的零售在未来可能会形成第三渠道，且有非常大的渠道价值和新渠道力量。我今天分享之前，我觉得有必要谈一谈，一个是这一种业态为什么会发展起来。我觉得很有必要跟在座的朋友和创业者来讲讲关键词。一个关键词是创新。讲到创新，每个人对创新有不同理解，我这样一个电商老兵，15年线上经验，我怎么看待创新以及电商领域它的创新机会是什么，如果说从生物角度来说创新是面对自然选择，外部环境变了，你要变，如果不变你不创新，就很难继续生存和发展下去。对企业来说创新是一样道理，外部市场环境变了，用户变了，我们不变，不创新也不需要存在下去。对个人来说也是这样，我们在一个个的经济组织里面，每个人也需要创新。因为外部环境变化，企业生存环境在变化。如果我们不创新，我们也将不需要存在。创新从我的辞典里面来说，我觉得它就是一个个人所面对的自然选择，一个企业所面对的自然选择，一个民族，一个生物群体面对自然选择的回应。

讲到电商，最近一年多的热词“新零售”，我们看到更多线上企业开线下店。过往的零售是你死我活，我消灭低效零售渠道。今天线上企业发现自己遇到问题。它的流量获得、用户复购也遇到问题，所以这一个时候他们不再说你死我活，是帮助你改造升级。所以出现很多新的生鲜电商跟实体零售相结合的企业，也出现了很多连锁型的中央供应链的便利店的平台，还有无人超市，无人店。这是新零售的全部吗？我觉得只是新零售一部分，甚至于不代表新零售，只是传统的线上零售和线下零售的改良。新零售还有哪些新索与机会？这是创业者的机会。

我的总结是线下零售叫做中度垄断连接共享和需求。中度垄断是几万条商业街连接品牌供给和消费者需求，他们成本效率过往可以接受，当下不能接受，所以出现增量为王。最近说多年不仅仅增量为王，存量为王，被谁拿走了？电商。今天的电商，我们发现线下消费升级这一个场景下面，它不能够有效地连接海量供给和个性化需求。但是今天我们去看电商，它也不能够有效地连接海量的供给和个性化需求。作为电商老兵，我觉得我有必要跟大家分享我对电商理解。

“搜”和“逛”的电商，然后呢？

我对电商理解两个关键字，一个叫做什么？搜。今天我们看到占据90%市场份额的就是搜索电商，阿里巴巴，京东，亚马逊这样的搜索电商。用户的获取商品资讯路径就是搜，还有今天看到大量独角兽电商，他们对于消费者来说路径不是搜，是什么？逛。电商企业搜不到你，逛不到你，你等于不存在。互联网电商平台既不是做满足消费者的搜，也不是做满足消费者的逛，你不需要存在。像大量企业在做电商转型时，我们发现它还是传统的百货商场模式和货架模式在线上，那种方式没有机会生存下去更谈不上发展。

今天我们看到海量的个性化的需求，在今天这样一个经济环境下不断涌现出来。但是满足这些需求渠道，它不够有效。我们首先说搜，消费升级的时候，很多的需求是你不知道的需求。是需要被挖掘出来的需求，你不知道需求怎么会搜？所以搜很大一块用户需求是没有办法很好满足的。还有“搜”它的流量规模非常有限，商业模式是全天候公开定价，大量品牌没有机会。

第二个我们说电商里面“逛”，最大问题是什么？没有办法做到千人千面，一人一面，不能够有效地完成个性化需求的满足。大家知道这一轮电商遇到发展瓶颈，大量新用户要靠价格补贴，标品的价格补贴获得。大量的所谓的复购，也是标品价格补贴，这一种模式是不健康的。关键是你有没有为用户提供价值，用户个性化需求你有没有满足。这样大背景下海量供给和个性化需求需要高效精准匹配。但今天线下零售，叫做中度垄断和重度垄断，他们不能有效匹配供给需求时，就会被新的探索局限。作为品牌方我希望低成本，高效和我的目标用户进行自由连接。

消费者一个月五千的消费，我渴望成本低、高效地买到我想要的东西。今天这样的供给和需求之间是中度垄断和重度垄断。中间连接成本和效率存在巨大供给方和需求方的不满和痛苦，有痛点就有解决痛点的商业机会。

看得见的趋势，让社交电商崛起

社交电商之所以能够快速在三无年成为第三渠道。刚才说有痛点，这是内因，还有什么？外部条件。有因有缘才有果。

外部条件有三个。第一：时代个体商业力量崛起，这是一个非常关键的；第二：共享经济；第三个消费升级。都是外部力量。

首先，怎么理解个体崛起？过往十多年，我们看到更多的是互联网解放中小企业。典型互联网基础设施的供应商阿里巴巴，提供的就是中小企业互联网基础设施，帮助中小企业提升效益，降低成本。可以说搜索时代90%的互联网资讯和内容供应是谁？中小企业。最多只有10%的资讯和信息的供给是规模性企业。但是今天到移动互联网当下，我们发现90%甚至95%的互联网信息供给是谁？是个体。可能10%不到是中小企业，1%不到是规模性企业。我们看到规模性企业，包括政府的，官方的很多的网站，他的更新频率，时效跟中小企业比，跟个人比是完全不可同日而语的。所以我们看到的是什么？生产信息的主体的变革，它带来的实际是经济商业的变革，经济单位变小，自媒体是主要媒体，国家是碎片化媒体，不再是垄断媒体。整个是大趋势，个体商业力量崛起。

第二个说共享经济。如果互联网第三个阶段说是叫做在线，互动和重新协作的话，今天的互联网在重新协作这个阶段。今天看到大量共享经济是什么？A提供什么，B提供什么，我们在云上协作或者ABC提供什么，DCE提供什么，我们互联网上重新协作。不再是一个相对比较规模性的企业，或者一个小企业，他们在一百平方米或者一千平方米的office里面协作，他们都在云端协作，这是一个巨大新的趋势。我们看到有很多这样典型的企业。airbnb而没有一个房间，可以调动全球三四百万的房间。滴滴中国没有一辆车，可以调动数百万辆，数百万驾驶员。大家在干什么？都在云上面协同。协作方式发生深刻变革。所以过往的那些小农经济，麻雀虽小五脏俱全小农经济，有可能会被迭代。

第三个是消费升级，因为媒体碎片化或者是自媒体崛起以后，很多信息的获得发生变化。很多个性化需求有条件可以精准满足，所以这一个时候消费的需求会越来越个性化。我们想一想，十年前我们身上穿的，用的东西的品牌集中度是怎样的。二十年前我们吃穿用的产品的品牌集中度是怎样，今天这一个会场，将近一千号人我们彼此看一看身边，我们所使用的商品它的品牌集中度是怎样，个性化需求在快速崛起。这一些都是代表着海量供给出现，以及个性化需求满足。

七朵共享云：激活个体商业潜能

针对外部环境下三个现状，解决方案是什么？我认为，既不是线下中度垄断连接，也不能够靠线上的重度垄断连接，需要毛细血管一样连接的解决方案才能够解决这一个问题。

过去的平台更多在做资源聚合，而没有实现资源共享，比如说在传统电商平台上面。很多企业开旗舰店，专卖店，你会发现你的客服就是你的客服，仓库是你的仓库，摄影师是你的摄影师，美工是你的美工。这些都是资源孤岛，新的零售环境下面所有这些资源可以变成共享云端生产要素，按需供给，你只需要做好自己。

社交网络世界里，流淌着一种广泛连接介质，这叫做个体信任或者个体影响力。毛细血管一样个体影响力或者个体信任，会带来价值需求，高效精准自由连接，新的第三渠道可能是一千万在细分领域有影响力的个人，他们将会把他的个人的信任和影响力，通过和平台共享来完成供给和需求连接。过去平台更多是我提供需求，我提供流量、生产的资料、生产的要素。但我们再探索社交电商的过程中发现，这个过程中我们只需要提供生产要素，即社会化流量。因为今天在电商领域，精准流量是最贵的。

通过两年时间我们证明了这一个探索有巨大价值。我们用两年时间从一个月五六十万销售规模一个电商系统，到今天我们一个月将近八九个亿的销售规模。今年不出意外两年半时间是百亿级销售规模。这是我们探索如何把生产要素互相给流量的社交领域的零售探索。

最近很多人说可能未来三年五年会是这样一个新渠道过渡阶段：共享云对接小B/C是非常有机会的一种商业探索，这样的探索可以怎么样结构化解读一下？就是说，如果我们的客户是小B，是个人店主，我们给个人店主提供了怎样的价值，我们给个人店主提供七个协作云。店主需要的不是一个轮胎，不是一个变速箱，不是一个发动机，需要的是解决方案。店主需要零售解决方案，包括哪些？

第一商品变成云。云集每个月有十几亿库存共享。在今天，我们骑的单车没有所有权但有使用权。我们打的专车，没有所有权但我们有使用权。为什么商业领域我们不需要所有权就可以有销售权。云集探索把全球优质商品精选出来以后变成云按需供给，共享给个人店主。帮助普通网店店主货币投入降到接近为零。

第二是内容，内容是什么？其实就是商品信息化表达。包括文案，图片，视频。这些东西今天云集大家如果是云集用户，会发现今天变成云，是社会化众包以及每一个用户无偿勾选货物。今天新的社交电商平台上面，你发一百个包裹，发一千个包裹还是发一万个包裹，对于你来说不需要建立仓库，不需要招打包的人，不需要搞打单的打印机，不需要对接快递，这些都是云帮你做了。这就是共享经济。

云和云形成协同网络，他们提供你最小结算单位的结算。还有客服的云，传统平台上面他们割裂的，我有一百个客服，他有五十个，彼此忙的时候忙，空的时候空，没有形成资源打通，今天共享经济社交电商平台这些资源都是云按需供给。你忙客服这么多，不忙客服帮别人去了。IT系统培训，整个IT的集成，大家可以理解线下移家，线下的沃尔玛，线下的711，今天我们的探索是什么？如何把他们的供应链加服务数字化，共享给有影响力的平台。

今天亚马逊把你的书房，书店和行李箱里面的书给数字化了。我们经常可以发现出门里面有不大不小的钱包。银行卡把钱给数字化了。但今天银行卡被谁数字化了？被微信支付和支付宝支付，以及一系列支付工具数字化了。如果音乐可以数字化，图书可以数字化，人民币可以数字化。为什么电商企业，零售企业，电商后面服务不能倍数字化？

我们谈到供应链数据化，手段服务数据化变成共享云，云和云之间不是孤立。我们用阿里云，京东物流云，客服云，彼此协作。客服云一个包裹平均客服成本三毛二分，培训云结算单位是多少钱。仓库大概1.4元，快递按照不同区域可能三块五或者四块八，以最小经济单位，像云一样的累计资源。

在社交电商里，假冒伪劣没有土壤

我们回过头看假如品牌方是甲方，我们给甲方提供的是什么？“渠道+媒介+代理”整个解决方案。这是我们的成绩，告诉大家，这些单品都是可以单日过千万销售额的产品。为什么可以做到？因为这些产品上线以后，短短半天时间就有可能迅速找到几万，甚至十几万的用户来众包它的推广，众包它的销售。跟大家说一下，我们的记录是一个单品五个小时时间卖一个亿销售额，差不多三十万人同时在众包这一款产品推广和销售。我们在农产品上做出了很大的、农产品上行的突破。农产品是什么？丰收以后必须要半个月一个月卖掉，丰收以后需求不会一下增长，怎么办？脉冲式供给需要脉冲式的需求。云集上几个月的探索我们卖了130多吨的农产品。如果不能快速地找到渠道消化掉，这些农产品可能烂在树上，地里，这些我们这样的社交电商渠道也创造了非常大的渠道价值。

最后讲一下关于未来就业性，阿里巴巴的研究院在今年年初时，设想未来经济模型里面，二十年后的未来，可能有5%的今天的工作会被打破。将来，像共享经济里面厨师，英语老师，共享经济里面的律师，快递，的哥，想工作就工作，不想工作就不工作，未来是这样的形态。新技术带来传统就业机会消失速度非常快。今天看到服务业，商业街，百货商场，高速公路收费员，餐厅点菜，收银会大量被信息系统取代。互联网目前没有带来那么多新的形态，但新兴服务业未来会承载就业解决，这是我们看到的也是一个趋势。

讲完这些以后我们发现，新的社交电商对消费者，对从业者和利益方，协作伙伴都有价值。它的社会价值是什么？随着大件消费完成，我们发现消费需求有很大机会，过去被房地产等各种影响，今天消费需求快速增长。我们发现供给这一端有问题，大量粗制滥造、假冒伪劣、无效供给占据巨大市场。这一部分的供给未来是有迭代空间的。社交电商平台上面每个个体都是用信用背书销售推广商品，你们会发现不管是云集还是顺逛平台，假冒伪劣粗制滥造没有土壤，带来的是人力财力物力的不再浪费。

今天通过社交网络，消费会快速拉动起来。内蒙草原一个牧民躺在那里一边放牧一边开店卖东西。前不久一个店主分享给我一个案例，一个店主床上躺16年，他现在开网店，因为他是信息生产者，所以可以开网店赚钱。甚至云集的平台上面有盲人，通过语音转文字，文字转语音软件可以通过手机卖东西，这在过往线下零售和电商领域不可想象的事情。但今天新的互联网时代给我们一个机会。最后还是前面提到的，我们希望通过新经济、新服务领域探索解决问题。

谢谢。