很多人说讲武功心法在电商运营没人看，来点实际的。
确实，对于一些资深的品牌运作者，可能觉得肺腑良言。
但刚入这行的朋友来说，难免觉得泛而无聊。
大家想知道的问题主要还是在执行层面上。

　　09年的电商，运营还是很基础的工作，今天上个架，明天优化一下关键词。
这不是说现在运营不做基础工作了，事实上希望现在你做运营，偶尔还是要上手做一下这些工作，优化一下关键词，甚至抽点时间到一线当客服去，挺好。
这是运营最基础的能力，没有这个，不要来谈接下来的事情。

　　很多人说做品牌运营，你主要做什么？
谈不上，有时候一整天不做任何事情，绝大多数时间，在东看西看，在想事情。

　　运营的第一个核心在于竞争分析，一个运营如果不善于思考，喜欢折腾，会做对比。
你就不是一个好运营。
想想看你已经有多长时间没有从店铺的后台操作中抽身出来，想想市场的东西了。
不要以为一家小店就没有市场分析可做。
11年年底的时候一个在淘宝卖李维斯正品的朋友，生意很惨淡，一个月仅3万块养活自己渡日。
做了一个市场分析，说，你要知道在淘宝上买李维斯的人图的是什么，不可避免的是便宜，但是这是相对于线下。
在你线上市场份额还没有达到一定规模的时候，你不要去考虑区域外增量。
你要思考的是相对于线上其它竞争对手，你要怎么做。
08年看过一次期《头脑风暴》，芳草集ＣＥＯ吕长城说得很有启发：你现在做网店，不要去考虑你比线下便宜的问题，因为大家都便宜。
你要考虑除了便宜之外，消费者还在乎什么。

　　对于一个在淘宝上买李维斯的人，他在乎什么？
除了便宜，当然就是正品。
正品就是你的根，你努力的方向。
做为运营，你要围绕这个根来构建你的购物体验，你要把这个体验做得比你的竞争对手好。
你的技巧有了目的性，才会形成合力，照着这样去做。
12年年底的时候，他告诉我现在一个月销售额50W，养了一个小团队，打算明年再把销售额翻一翻。

　　运营的第二个核心在于产品的商品化。
这个概念有点拗口，劝你还是努力吞下。
梁冬有一次谈到说小时候背古诗词的意义在哪里，觉得很有意义：无论这个东西你理不理解，先吞下去，在脑海里留个印象，化为潜意识，哪一天你实操的时候遇到这个东西，你就能拿出来，举一反三。

　　很多运营有一个很糟的习惯，一个东西运作不好，就把问题归结为产品问题，这是错误的思想，会让你举步不前。
绝大多数的产品都有它存在的价值，一点价值都没有的产品和完美的产品一样稀少。
去年7月份的时候，我们分析一款卖得很差的产品，这个产品从功能上有七到八个功能，我说太多，你们分析分析，有哪几个功能是比较明显的，一分析下来，有三个功能比较明显，我说还是太多，你们对比对比，哪个功能现在市面上最需要但是又没有其它产品占领这个概念。
最后，我们选中了其中一款功能，深入挖掘，1个半月的时间打造成月销两万的爆款。
一定要找到你的产品在市场上的立足点，不用太多，一个就够了。

　　一个杯子做为产品有什么功能，你肯定能想到很多，它可以装水，可以保温，可以砸人。
你要怎么卖？
你可以卖成装饰品。
现在很多人都在把杯子卖成装饰品，你还可以继续往其它方向挖掘。
把产品变成商品，把物理特征变成功能好处，然后卖出去。
顾客要的不是直径５毫米的冲击钻，而是直径５毫米的钻孔，这是很有用的话，不要以为经常听到，就不在乎，把这句话印在脑袋里，时刻去想。
市场的竞争是理念的竞争，不是产品。

　　运营的第三个核心是体验构建，这个东西包含得很广泛，但是有脉络，把你和消费者的每个接触点都串联起来，分析整个链条，你做得够好吗？
能给消费者留下深刻的印象吗？
一个月前，在一家小店买一条牛仔裤，和旺旺主聊了两个小时，感觉很好，后来又在那家店买了一件大衣和一条围巾。
不要以为小店就没有什么购物体验可以做。
有一份数据，C2C的买家平均的浏览页面数量为10，B2C这个数据是一半不到，这是一个问题，很多消费者很在乎细节，购成他们购买的因素远比你想的要多得多。
10年我在一家店里面买一个手机壳，客服从聊天中知道我买来送人，所以在包裹里面附送了一张贺卡，我觉得很贴心，挺好。

　　运营的主要工作是思考，每天至少要有三分之一的时间抽出来思考这三个方面的问题，再有三分之一的时间思考怎么解决这三个方面的问题。
最后三分之一的时间检查这三个问题的解决方案执行，如果还有时间，你可以上发发贴。

　　很多人都说自己现在运营像打杂，或者无头苍蝇，很对。
我看过很多朋友群在聊天，都在谈这个问题。
今天产品销不出去，不是在思考产品的市场竞争情况和产品的商品化过程是否错误，而是在想，我怎么通过聚划算，通过淘金币销点出去，这是本末倒置。
为什么你像无头苍蝇，什么是头？
那三个核心是头，没有那三个头，你往哪飞都是瞎折腾，赌运气。

　　一艘没有方向的船，什么风都不是顺风。