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    淘宝店主的不为人知的那些痛
    发表于 时间:2016-5-3 11:50:15  查看:1729 次  回复:0 次  复制链接
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    随着现阶段消费升级的影响,越来越多的自品牌和商品在电商市场露出。
    商家们会发现这么一个现状:自己家的好的商品无法在电商圈海量的商品中有效的露出;而买家们也会发现这么一个事实:就是想买到一件自己满意的有品质的商品,要在海量的商品中寻找很久,而最后选择的商品也比一定会是自己最喜爱的商品。
    总结一句话:商家没有有效的渠道把自己家的优质商品展示给消费者,而消费者在获取优质商品的渠道上比较短缺。

    究其原因,是因为:

    (1)商家自己本身对品牌意识很明显,或者有部分商家根本没有品牌意识,认为只要我一心做好商品质量就可以了,这样的显现很常见,如:收获的季节这家店铺,主营产品是自己的黑花生,他店铺里面两个商品销量很好的说明了这个道理,其中一个是有礼盒包装的华升,售价49元 、1千克。
    销量是2件;而另外一个则是售价39.9元、1.5千克,销量是168件。
    显而易见,本来可以获取更高利润以及可以做好品牌宣传推广的礼盒装商家没有主推,而把单纯的可以快速获利的散装单品主推到了前台,这么一个事实就导致了商品是卖出去了,但是没有形成该店铺在顾客心理的品牌价值,没有把自己店铺的品牌文化宣传出去,下次买家再需要购买该产品的时候有另外一家更便宜或者一家差不多的商家就会被其他商家把这个顾客拉着,无法形成回购。

    (2)商家对品牌的认知错误,以为好的商品就是品牌。
    把心思全部放到了做好商品上,而忽略了市场的反馈和推广渠道以及商品品牌的包装和露出。
    像:会吹号的小猫家的自制水果酱,本来是很好的产品,但是掌柜的只做好了前面的步骤----做好产品的质量关,保证了好的商品,而没有做好市场推广和商品的市场反馈收集,最终店铺的销量也不是很好。
    这就告诉我们:好的商品部等于品牌,也不等于号的销量。

    (3)商家实时的有效沟通,这其中包括:

    ?商家与自己家店铺客服的有效沟通,有这么一个现象,一个合作渠道找到这个商家客服,客服经常回答的一句话是:等店长回来我会转告的。
    店主回来后这个客服不会告知店主任何这个合作商的信息,因为和他自己销售无关?
    因为合作渠道都要付钱,怕出钱后没效果老板会说她?
    因为她忘记了?
    不管什么原因导致的结果是----该品牌店铺失去了一个推广的渠道,先不说这个渠道的效果好不好,因为这个机会他已经失去,失去一个推广机会对店家来说都是损失;

    ?客服与来访合作渠道的有效沟通,面对合作渠道的咨询,客服经常说的一句话是:不需要,谢谢。
    但是这个客服没有去了解任何这个推广渠道的信息,是否付费,怎么推广,会达到什么效果,怎么操作等等,在她的工作中就是你不买我产品就不要和我说任何与买产品无关的事情,这样直接拒绝了商家品牌更多曝光在消费者眼前的机会,也给店家品牌减小了销量;

    ?店主自己与买家之间的有效沟通互动。
    很少有商家会主动和买家试试沟通回访,产品卖出去就卖出去了,即使商家有自己的微博,微信公众平台等,商家就减少了很多收取商品信息反馈的渠道,你不会知道买家买到你商品后的想法,对你商品设计的看法,对商品质量的看法,和其他商品比较的优劣势等等,没有这些动作,怎么能增进和消费者的感觉,拉近和消费者的距离呢?

    ?现在在电商界有这样一种店铺:网红店铺。
    那么为什么网红店铺会得到消费者的认可呢?
    那是因为:网红自己本身就是一个品牌的载体,传递着一种生活方式,生活态度或者价值观;而且网红都有自己的自媒体(如微博,微信公众平台等),且拥有一定的粉丝数量;网红还会不定期的与粉丝们互动,了解粉丝们对商品的看法,是否有不满意的地方,哪些地方需要改进,增进和粉丝们的情感交流,增强粘性;网红不会去做直通车,钻展,折扣等,他们不会一味的追求销量,有的甚至还会限制销售的数量;网红店铺注重自己产品的质量,不会销售质量不好的商品,并且由始至终坚持自己风格,带给粉丝们优质的商品。

    通过网红店铺给商家带来什么样的反思呢?
    商家应该怎么调整呢?

    (1)商家第一步应该做的是设立商家自己的商品品牌,建设品牌文化和树立品牌形像。
    让自己的商品通过品牌展现在消费者的面前,给消费者传递的通过你的品牌才知道你的商品,想到商品的时候就会想到你家的品牌,传递自己的品牌价值和品牌文化,让自己的品牌文化直根于消费者的心里,做到消费者是通过认可你的品牌文化和品牌形像,附带认可你的商品。

    (2)做好商品品牌的宣传推广,推广分为两个渠道:付费渠道和免费渠道。
    免费的渠道有:自媒体推广,如:官方微博微信公众平台,通过原创内容编辑推广,扩大品牌在网络上的露出和品牌文化的传播;免费推广平台,如:分销平台、导购平台以及其他公司或者个人信息平台。
    付费的推广渠道就更多了,如:付费找微博大号推广,编辑好内容和转发的内容,然后找到相关类目的微博大号逐一互动推广;找到相关类目的微信公众平台,付费进行推广,增加品牌的露出和报告,让更多的消费者知道该品牌;也可以找到平台型的公司合作,在该公司的平台上露出你公司的品牌,最好是找到那种买家汇集并且比较活跃的买家平台,如:小红书、美妆心得、美晒、抹茶美妆等。

    ?总结起来说:现阶段我们卖家应该做的事情就是:

    ?(1)树立商品的品牌形像,设立良好的品牌文化和品牌形像

    ?(2)卖家主动及时的与消费者互动,拉近距离,更多的倾听消费者对自己商品的看法和改进意见。

    ?(3)通过各个渠道有效的扩大自己商品品牌的曝光和露出,让更多的消费者知道。

    ?(4)做好商品,保证商品品质质量的同时,做好商品的调研和新品的市场铺垫等。

    ?商家怎样做可以让品牌更好的露出和曝光呢?
    通过对美晒平台的这段时间的运营发现:通过美晒的操作流程,消费者对品牌的认知和接受程度是比较大的,流程是:少量品牌商品的评测-----少量品牌商品的体验----品牌商品微博推广。
    通过这么一个流程,该品牌在美晒买家圈内形成了品牌效应,买家们在第一次品牌商品评测的时候开始认知该品牌,在品牌商品体验的时候再次认知该品牌,再通过微博大号推广扩大该品牌的一个影响和曝光。
    然后美晒买家会员们再通过评测以及体验的小伙伴们对该品牌商品的使用报告分享,就好像自己真实在使用该品牌商品一样,拉近了品牌与消费者的距离,而我们美晒要求消费者分享真实的对商品的使用报告,好与不好的都分享出来,这样品牌商就很清晰的获取到买家们在乎的该商品的哪些优缺点,为品牌商在新品开发上提供了指导意见。

    以上仅为个人意见,不喜勿喷。




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