双十一刚刚落幕，让海淘党雀跃不已的“黑色星期五”正在进行，而号称年度最后狂欢的双十二购物节又即将来袭。一波又一波的流量巅峰铺满了2019年零售电商的年终日历。然而，火爆销量的背后，购物狂欢节作为流量高峰期，各种营销欺诈和网络攻击也集中上演，如洪水般冲击着电商平台的安全防线。

基于对零售电商业务场景的理解与20年安全实践，腾讯安全针对电商零售行业最易受黑灰产攻击的五大场景，包括重大节点重点保障基础防护、广告虚假流量识别、内容安全风控、营销风控、品牌保护等，为客户提供全栈式安全防护，助力京东、家乐福、唯品会、蘑菇街、小红书、华润万家等合作电商平台平稳度过购物节流量巅峰。

市场加速下沉背后，黑灰产成电商发展绕不开的威胁

《中国互联网发展报告2019》数据显示，2018年电子商务交易额已突破31万亿元。以消费者需求为导向的业务结构变化和零售电商线下线上融合的不断深化，极大地推动着产业体量的迅猛增长。进入2019年，下沉市场成为主流电商的主要发力点。各大平台不再满足于一线城市，而是将视角触达到更加广阔的三四线城市。在这片广阔市场里，一场全新的流量之争，也早已硝烟弥漫。

然而，当优惠券、红包、满减、抵扣等优惠成为电商平台让利获客的主要手段之时，庞大的利润空间也引来了黑产的觊觎。据不完全统计，目前由超千万黑灰产从业者形成的产业链规模已突破千亿。同时，羊毛党、黄牛党等黑灰产已经具备网络技术专业化能力，对产业和平台规则的深入研究和黑灰产技术的不断突破，使零售电商平台时刻处于新的威胁常态中。

面对无法绕开的黑灰产威胁，零售电商企业也加快了与专业安全厂商合作，借助互联网智能科技手段提升安全风控能力的步伐。同时，来自国家和行业关于零售电商行业的法律、法规的合规化挑战，也加速着这一合作趋势。结合企业具体业务场景建立起完整的安全防护和营销风控体系，成为近年来零售电商平台与黑产对抗的“利器”。

刷量、薅羊毛……五大零售电商痛点一站式解决

针对零售电商面临的安全威胁，腾讯安全基于20年安全运营实践及一线黑产安全攻防经验，依托全球最大的黑灰产知识图谱及业内领先的威胁情报，为零售电商行业提供五大核心安全能力及服务，对于不同的业务场景实现全栈式安全防护。

针对618、双十一、双十二等全年访问量达峰值的购物节场景，腾讯安全推出重大节点定制化全程重保防护服务，通过渗透测试、资产核查、风险评估、修复指导以及7x24小时安全专家驻场值守与应急响应，帮助客户提升抵御流量巅峰时期密集型网络攻击的能力，确保业务流畅进行和核心数据防护。同时，定制化灵活配置网络安全、主机安全、数据安全、应用安全及安全管理等全栈式基础安全产品防护，让恶意攻击“无处遁形”，为企业构筑牢固的基础安全防护体系。

在广告营销场景中，恶意刷量、骗取广告曝光费用已成为最让广告主头疼的问题之一，据统计，每年因虚假刷量造成行业内广告费用损失超过一百亿。腾讯安全基于安全大数据及AI分析能力，为零售电商企业提供渠道推广保护服务，通过智能AI+大数据，有效评估各渠道流量质量，精准打击欺诈流量，最大限度地保障广告投入效率。

在以直播为代表的内容营销场景中，针对可能隐藏在视频直播、图片、音频、文本等多种内容形式中的违规内容风险，腾讯安全均能提供内容安全风控服务，实时识别涉黄、违法违规、暴力、垃圾广告等内容，帮助企业构筑良好内容生态，准确率高达99%。

在平台投入最大的福利运营场景中，对于大批“羊毛党”以“假设备+假注册+高科技”，几秒就抢空数万张优惠券和现金券的行为，腾讯提供活动防刷、注册保护、登录保护、验证码、作弊器识别等五大能力，利用腾讯安全天御独有的智能风控系统和能力，在180毫秒内精准识别羊毛党伪装，并协助零售电商企业根据预先设定的营销策略进行差异化处理，从而确保资金利用最大化，确保营销效果精确性。

基于品牌保护场景，电商零售平台还面临网络售假、平台假冒等关乎品牌信誉的安全威胁，腾讯安全提出“优码“解决方案，通过一物一码实现产品ID化，有效防止假冒伪劣、窜货囤货。同时提供假冒侵权电商网站的全网扫描、监测与实时拦截，全方位保障正品销售。

目前，腾讯安全的安全能力和服务已经受到众多平台客户认可。在618、双十一等购物狂欢节以及日常业务场景中，腾讯安全已先后为京东、家乐福、唯品会、蘑菇街、小红书、每日优鲜、贝店等主流电商客户以及蒙牛、东鹏特饮等零售客户提供营销风控、防刷、防伪等安全服务，实力护航零售电商行业的安全升级。

而在刚刚过去的双十一期间，面对比去年高出20倍的服务总请求量，腾讯安全天御基于AI+大数据为客户打造智能风控服务，累计识别高危行为11亿次，为客户挽回4亿元的资金损失，服务客户同比增长111%。此外，还为拼多多、微盟、蘑菇街、华润万家、云集等电商客户，提供了DDoS防护、网站攻击拦截等重点安全护航服务，成功防御近千次DDoS攻击，拦截网站攻击上亿次，协助其平稳有序度过年度流量高峰期。

进入产业互联网时代，安全威胁构成更加复杂，对于零售电商而言，数字化让他们有了更广阔和丰富的渠道，能更便利地触达和吸引更多消费者。但同时，也让安全成为了悬在所有企业头顶的达摩克利斯之剑，不管是大型电商零售企业，还是中小型商户，都应该提高警惕，将安全提升到企业经营的战略高度。腾讯安全也将基于自身技术经验积累，持续为客户提供更先进、创新及高场景适配性的安全解决方案，护航零售电商行业迈入安全发展新阶段。