【亿邦动力讯】4月18日消息，在“2020有赞x亿邦直播社交电商峰会”上，《亿邦社交电商研究报告》重磅发布。

亿邦研究院副院长王姗表示，社交电商正在从一种商业模式演化成为一个新的商业底层逻辑，从起初的微商内容导购等等比较单一的形式，已经演化成了S2B2C的模式，像会员电商、品牌分销、直播电商、网红带货、门店社群等等，即粉丝经济和社群经济，这些都是在社交电商底层的逻辑创新，通过关键人物介入获得用户、运营用户、转化用户、服务用户，形成新的生态。

“整个社交电商的本质可以理解为运营的是人，基于用户的关系，分为三个类型：人与人之间熟人关系、粉丝关系、以人为核心的属地关系。”

王姗说正是因为社交电商这种灵活多样的运营模式，才使社交电商成为了网络零售中的加速单元，2019年全国网络零售额达到了10.6万亿。

此外，据王姗介绍，基于对社交平台交易规模（GMV数值），把社交电商大致可分为三个梯队：第一，千亿规模，包括拼多多、淘宝直播；第二，百亿，包括云集、什么值得买、斑马会员等等；第三，百亿规模以下的梯队，有大量社交电商平台。

据了解，2020有赞x亿邦直播社交电商峰会是一次12小时不间断的线上峰会，于4月18日09:00-21:00举行。峰会以“总攻”为主题，分“春季攻势”“全村希望”“超级增长”“新创见者”“新势力”“深挖私域”“权威发布”“主播挑战”等环节，聚集40位行业大咖，共同探讨后疫情时代企业该如何发起全域反击。

（亿邦研究院副院长 王 姗）

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

以下为演讲主要内容：

王珊：谢谢主持人的介绍，亿邦动力研究院我们每年都会持续关注社交电商的发展，从社交电商发展初期就持续关注这个领域，每年都有成果输出。

7月份线下大会的时候正式版将与大家见面，每年看社交电商都有全新的认识和全新的理念，2020年在当下干社交电商应该被重新定义，很多新的模式一次一次在拓宽社交电商的边界，像京东、阿里巴巴、苏宁各种传统老牌的互联网巨头已经加入到了我们这个社交电商的阵营，通过社交电商来深度运营用户，社交电商同时激发了品牌的觉醒，尤其在这次的疫情，经历了疫情下，更多的品牌通过社交电商来布局深度运营了私域流量，还惊喜的看到社交电商反向向工厂端的延伸，农产品的源头、制造业的源头，把整条供应链是打通的形式。

2020年社交电商市场份额直逼网络零售额总额的五分之一，从业者超过4800万，也成为零售大格局中的第三级，不同于以往，电商刚刚出来的时候，线下零售说大家集体反对说电商冲击了实体零售，但是随着发展可以看到电商和线下零售是深度融合的关系，社交电商开始发展初期一样，大平台觉得社交电商分割了大平台流量，我们发现大平台、线下门店开始使用社交电商运营用户，现在这个阶段，三者之间是纵横交错相互支撑的关系。

亿邦智库基于对行业多年洞察发布了2020年社交电商发展报告，报告分四个部分：行业概况、生态解析、趋势研判、典型案例。我们看到每一种新的模式背后都有一个鲜活的案例，报告中我们也呈现了精彩的案例。

为什么重新定义社交电商，因为社交电商正在从一种商业模式演化成为一个新的商业底层逻辑，从起初的微商内容导购等等比较单一的形式，已经演化成了反向向S2B2C的模式，像会员电商、品牌分销、直播电商、网红带货、门店社群等等，也就是我们经常说的粉丝经济和社群经济，这些都是在社交电商底层的逻辑创新，通过关键人物介入获得用户、运营用户、转化用户、服务用户，形成新的生态。

整个社交电商的本质可以理解为背后的运营逻辑，运营的是商品吗？不是，运营的是用户，就是运营的是人，基于用户的关系，分为三个类型：

第一，人与人之间熟人关系，像同事关系、同学关系、邻里关系、亲属关系都是熟人关系，熟人关系叫做纵横交错的关系网，基于这种模式演变出来会员电商、社交导购、社交拼购模式。

第二，粉丝关系，以核心人物为中心，核心人物周围围绕大量的人，包括社会公众人物、明星、网红等等都是粉丝关系，基于这种粉丝关系延伸出来的是直播电商、网红带货、内容代购等等。

第三，以人为核心的属地关系，比如说社区团购，门店社群都是基于属地关系来做的。

正是因为社交电商这种灵活多样的运营模式，才使社交电商成为了网络零售中的加速单元，2019年全国网络零售额达到了10.6万亿，我们看一下左边这张图是2016年-2019年网零的变化，上面折现是网零增速的变化，2017年开始网零增速是连年下滑的状态，未来这个增速还会向下走，和这个形成鲜明对比的是，拼多多、淘宝直播等等，社交电商GMV增速是飞快增长的，甚至一些平台的增速超过百分之百，为什么在这种情况下，社交电商的增速是一个高速上涨的，因为社交电商本质是社交，运营的是人，以前运营商品的时候是把一个商品卖给了不同的人，在运营人的时候是围绕着一个人给他不同的商品，多种多样，种类很多，所以这个量级一下子被放大了，这也是我们看到社交电商GMV增速这么快。

社交电商看到增速很高，整体大盘子有多大，2019年底社交电商在网络零售中的占比超过20%，这个数在整个占比中是非常高的占比，社交零售渗透率是71%，品牌商家中71%的商家已经通过社交电商的方式进行运营、进行营销，从业群体超过4800万人，看似数据也不是很大，中国大陆地区去年人口是14亿，在16岁-59岁成年劳动力人口中大概占64%的样子，也就是在这个人群中社交电商的从业人占比比例大概5%-6%，也就是去掉未成年人和老年人每100个人有5-6个社交电商从业者。

基于对社交平台交易规模（GMV数值），把社交电商大致分为三个梯队：第一，千亿规模，包括拼多多、淘宝直播。第二，百亿，包括云集、什么值得买、斑马会员等等。第三，百亿规模以下的梯队，有大量社交电商平台，由于报告还没有做完，数据还在持续梳理中，后面整个图也会被持续的完善。

整个社交电商的链路图，电商大家很清楚，链路很简单，上有品牌商、工厂，中间是交易平台，下游就是C端用户，社交电商最大的不同就是在平台和终端用户之间增加了一个交互的环节，就是熟人、KOL、团长等等角色构成的交互链，这条链起到的作用非常大，帮助在平台和用户之间进行了高频的互动，在整个链条当中，虽然增加了一个环节，但是整个链条的运营效率不但没有降低反而提高了，为什么？

主要是这个环节创造了三个方面的价值：第一，帮助用户进行选品、进行决策，基于熟人关系信用大大增加。第二，从其他地方引流。第三，持续与C端用户高频互动，增加高复购、高转化，粘性越来越高。

由于时间关系，报告定性、定量部分先介绍这些，我们也看到非常有意思和经典的案例，就是斑马会员，运营的用户群体非常特殊，主要是25-40岁城市中等收入的女性，可以简单理解为白领女性，平台上有85%以上的用户都是白领女性，我们都说女性的钱最好赚，410大促上一天24小时时间完成5.3亿元交易额，食品、家居、美妆三个品类交易额破以，去年GMV超过300亿，可以想象绝对和社交电商当中的一匹黑马。

由于时间关系，今天整个报告内容就介绍到这里，报告完整版将在7月份和大家正式见面，我们还有很多渠道一起联合推，包括亿邦动力网公众号、媒体矩阵及大量第三方合作媒体联合发布，同时会做定向推送，如果大家有更多的案例，说我的企业也做的非常好，我们内容还在持续完善中，欢迎大家更好的案例加入到我们，有需要可以扫码与我们联系。

谢谢大家！