【亿邦动力讯】7月3日消息，在以“上位”为主题的“2020亿邦直播社交电商云峰会2.0”上，微吼联合创始人COO董如芳发表了《电商直播升维战》的主题演讲。

董如芳表示，电商直播已经势不可挡并分析了电商直播的五大趋势，将公域直播电商和私域直播电商结合起来可以达到1+1>2的效果。

据了解，“2020亿邦直播社交电商云峰会2.0”是一场11小时不间断的线上峰会，于7月3日9:00-20:00举行。峰会以“上位”为主题，分为“上位新势力”“当打之年”“直播升维战”“超级连接器”“新意识觉醒”等环节，聚集30余位行业玩家，一起揭开直播社交电商2.0新篇章。

温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。

董如芳：今天分享的主题是《电商直播升维战》，和前面的嘉宾有一点差异，我想分享更多的是公域电商和私域电商结合。

刚才抛了一个话题，现在电商直播有进阶，有公域电商直播和私域电商直播。我感觉到电商直播已经势不可挡了，先看看势不可挡的趋势，看不同视角电商直播的变化以及不同企业的电商直播怎么玩的。

首先分享一些电商直播的发展趋势，我自己总结2020年是全民电商直播元年，剑指万亿电商直播。我认为电商直播的五大趋势可以看到直播电商的天时地利人和：

趋势一：全行业入局，直播电商成最大增长机会。今年疫情期间，出现了很多词汇，无接触购物、无接触配送，云集CEO带货3分钟216万个鸡蛋，格力的董明珠是65个亿，罗永浩是1.1个亿，还有上汽高管“零接触”服务等等。

电商直播带来的ROI已经非常明确了，除了服装、化妆品、食品、珠宝等等，全国的地产、旅游家居等企业也开始直播带货了。无接触购物成为很多企业寻求增长的方向，对于B2C企业来讲，是高效扩大销量的过程，对B2B就是一个销售前置的过程。我会讲一些企业电商直播的玩法以及公域流量和私域流量的玩法，确实是全行业入局带来了巨大的机会。

趋势二：直播购物用户习惯已经逐渐养成。看完了市场机会和市场容量，肯定要看用户习惯，刚才图片上已经有一些词就不赘述，我摘录了一些信息，我们对企业用户进行了调研，我们发现25%的用户每天会看直播带货，46%的用户每周会看电商直播，60%的用户表现直播带货能够带来非常大的消费欲望，今年上半年的直播带货报告里，上半年累计电商直播带货的场次已经超过了180万场，所以用户的习惯确实开展养成了。

趋势三：5G、AI浪潮的到来，将实现更多直播带货场景。还有技术的加持，我们本身是技术企业，是为直播提供技术服务，同时我们也看到了技术场景带来的催生作用，我们列了一些看到的技术情况。（PPT图示）右侧的是大家能感知到的场景变化，左侧是音视频编码技术、高性能流传输技术、CDN智能融合调度、实时消息分发包括流媒体的核心系统等等。我们还加了很多AI智能应用进来，大概可以感觉到超清的产品展示，清晰度已经很高了。超清产品展示之后，语音识别、图像识别，还有橱窗里弹出很多商品，还有沉浸式购物体验、云逛街、智能推荐等等，直播的天时地利已经到了。

趋势四：“品效合一”逐渐成为电商直播的核心价值体现。我写了一句话“直播不等于带货”，因为直播电商具备了线上营销的完整行销，而且是得以印证，对于电商直播的核心价值是品效合一。直播电商的核心是直播，我们做了十年，看着直播一路从视频会议到直播会议，再到生态载体，以及生态载体的延伸。我们企业里把直播叫做各个深入场景的应用；教育里是空中课堂、大班课、超级大班课、小班课，金融行业更多的是金融直播间；医疗行业是医生的数字营销系统；在应用里数据营销平台，所以把带货和销售结合起来，我们把载体的强链接性和延伸性，和AI大数据结合起来，就实现了营销形态的雏形，所以我叫“品效合一”，就是可以看到直播电商的品牌效应以及用户信任，这是用户转化的问题，还有营销可以打通营销全链路，为数字化转型提供土壤。我们看到直播电商的一个趋势是“品效合一”

趋势五：流量红利结束，从流量思维向数据运营思维转变。大家看到了“流量红利结束”几个大字，我认为流量思维转变就是从公域向私域转变的过程。今天是电商直播，电商主要是引流、获客、转化运营和持续转化的过程，公域流量里是传统倒三角的模型，私域流量里更多的是哑铃型，我们可以看到公域流量的特征，因为大部分流量在巨型平台里，企业想获得流量需要过路费，所以没有特别强的精细化运营，我们叫做一次性流量。到私域流量化解里，现在越来越多的企业通过直播实时互动进行裂变、留存、转化和用户运营，实现精细化的用户运营，这个过程是构建企业私有化，就是数据资产的过程，到私域电商的环节是私域资产建设。

前面几个趋势的阐述是想把直播电商兴起到技术的加持，到流量的变化、运营思维的变化、公域电商和私域电商结合的发展过程带大家做个简单的回顾，接下来大家可以看看我带来的案例去想一想，能不能对自己所在的企业带来一些思考。我们想玩私域电商、想玩公域电商要怎么玩。

这里是我分析公域电商和私域电商的差异。我是从平台、用户、主播、企业等角度来看公域电商和私域电商的差异，平台角度不用讲了，一个是公域电商的平台，一个是自己的电商平台，从用户角度来讲，用户属于平台不属于商家，但是用户有非常大的明星效应，大部分是企业用户、粉丝、会员、潜客，是可行性触达和长线运营，在公域采用的是网红流量，效果非常好，私域流量里更多的是苦苦做自己的私域电商和企业网红的打造。

最后剖析一下公域电商和私域电商有什么区别，公域电商主要是做品牌曝光，通过主播带来第一时间的销售转化；私域电商平台是刚才讲的，品牌价值的输出、用户沟通、引流和流量转化。大家认为公域直播电商和私域直播电商是对立的吗？其实不是，它们是完美的结合关系。在当前电商直播的场景里，这样的结合一定是1+1>2的效果。

我想着重讲讲四月电商的数字化效应。我感觉疫情之后大家对数字化转型更重视了，早几年很多企业已经对数字化转型、数字化培育非常重视了，我认为私域电商直播有一个非常重要的价值就是数字化效应，因为数据资产的宝贵在于数据，所以电商直播日积月累的数据财富真的是宝贝，把数据资产和大数据结合是数字化效应，和电商的结合，真的可以带来降本增效的效果，所以降本增效所能释放出的巨大价值。

在这里讲了一下数字化效应，大家可以看看PPT上讲的文字，我认为它带来的效果比如说降低营销成本的作用，因为它精准触达，反复触达，多次触达，肯定是降低营销成本。还有就是提升转化率，因为直播电商，除了和公域流量做结合获客之外，它的销售前置过程非常明显，我们可以通过数字智能化的效果，在私域流量中把主播和用户的情感连接进一步加强，一方面是用户转化率的提升，另一方面还有用户体验的提升，再通过用户口碑传播，进一步促进获客和转化。

还有一方面是防止流失，数字化智能化使得私域流量的营销更为精准，能有效增加用户的粘性和忠诚度，私域流量完美诠释数字化效应的效果。所以希望大家可以多多关注私域电商的数字化效应，看怎么把它用得更好。

什么样的品牌适合用私域电商直播？分别是流量层面、产品层面和用户层面，流量层面是有自己的私域流量和会员体系，引流渠道上有大量的员工、门店、经销商，还有长期的公域流量的投放，有推广投放，可以把官方的渠道进行转化，不管信息流还是广告位，还是KOL或者是KOC的推广都可以和私域电商直播做结合。

第二个就是产品层面，产品层面私域电商的直播更凸现对产品的讲解，对复杂性更高、种类更丰富需要场景展现，需要多类橱窗、多类推荐讲解方式，这样的企业比较适合私域电商直播。

第三个就是用户画像，对用户和品牌有一定粘性或者是社区属性，另外就是获客成本比较高、转化周期比较长，或者短期内很难在公域获取用户的群体都非常适合做私域直播电商，我也列举了一些行业，家电、汽车、房产、家居、母婴、快销、微商等等都非常适合私域电商直播。

我想我私域电商直播做一个模型，我总结了倒三角和哑铃型之后，我画了一个横向的蝴蝶模型，就是自然把公域流量引到私域流量做直播的模型，是蝴蝶模型。最后可以看到MQL到SQL的转化过程，可以看到数据采集、数据激活、数据分析的过程，这些都可以直接带来分享价值，所以这是私域直播电商的模型。

给大家抛一个模型，看这个企业是怎么玩私域直播电商的。这是一家家居企业，营销破局的关键是全链路数字化营销，这个企业玩得很好，它把蝴蝶模型诠释得非常好的代表。这是一家国内的窗帘定制企业，全国联络，个性定制模式，其中一次电商直播的活动，核心诉求是品牌宣传、直播引流、直播下订、数据留存，需要把门店直播间装修一下变成自己的品牌，让更多的用户记住，它有品牌宣传的需求，所以他做了品牌宣传的准备，它有直播引流、直播下订的需求。

看看它是怎么玩的。首先它打开直播门面做一些准备，做门店装修的准备，怎么获取更多的客户？是把几百家的门店客户邀请进来参与活动，通过生成邀请看的方式，把每个门店方向出去的数据做记录，每个门店的店员带来多少的流量都记在店员名下，看一下它的数据结果。它通过短信触达、红包分享的方式带来了很多的用户群体。同时微信公众号是这家企业非常重要的私域流量池，它把微信公众号和直播平台做了打通，对直播公众号的粉丝进行了触达。这些粉丝进入直播间之后，它通过把私信分享过来，裂变分享海报、产品推荐等。通过边看边买的方式，让用户可以直接购买，直播间进行了各种各样的产品展示，同意可以引导商品下单，这是整体的链路。聊天是2017人，浏览是13000多人，直接成单购买是2387单，就不罗列数据了，这是简单的蝴蝶模型的展示。

还有一个长安欧尚，直播观看量1201.9万，直播互动量15146条，收获在线订单1380单。更有意思的厂商把产品下订之后进行了直播的定位，可以定义下订的用户在什么位置，提醒用户到线下最近的门店取车，把一整条链条把OMU结合起来了，我就分享了这两个案例。希望大家能够想更多的方式，把私域电商和公域电商结合做得更好。

寺库也做得非常好，就是典型的把公域和私域电商结合的方式，我先他们把很多直播做短视频的剪辑，做大量的运营，把未转播的客户看视频，然后转到长视频里再到直播在线下单，就是私域和公域的结合，形成了寺库的玩法。

希望大家能够记住一个关键词，如果能把公域电商和私域电商结合得很好，就可以把1+1>2的能力展现出来。先说到这里，如果大家有问题可以留言。