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家电探花再换新东家

“到2025年，京东将在一线城市开设20家京东电器超级体验店，在地级以上城市以‘一城一店’模式开设300家京东电器城市旗舰店，开设5000家万镇通乡镇店。”8月12日，京东集团高级副总裁、京东零售集团3C家电零售事业群总裁闫小兵在京东全资控股五星电器并成立新公司的发布会上说，“这些门店与目前已有的1.5万家京东家电专卖店一起，将在线下再造一个京东家电”。

京东投资五星电器始于去年，2019年4月17日宣布收购五星电器46%的股权；一年多后，2020年6月30日，京东以14.53亿收购剩余54%的股权，全资控股五星电器。

从百思买到佳源，五星电器几易东家，但在经营上却始终稳扎稳打，可以说是实体家电零售业为数不多且不错的优良资产。从另一个角度讲，这个新东家，也让五星电器找到了最适合的归宿，毕竟相比佳源，京东在家电零售上才是更专业的——线上流量+线下门店，未来的想象空间也可见一斑。这也是闫小兵喊出在线下再造一个京东家电的底气。

《灵兽》了解到，新公司拟定名为京东五星电器集团有限公司，将继续保持独立经营，原五星电器总裁潘一清担任京东五星电器总裁，京东集团副总裁马骥出任京东五星电器首席财务官。同时，原有的五星电器门店仍将保留五星品牌。而在一些五星电器此前未有进入的新区域市场，可能会用新的京东五星品牌。

闫小兵表示，5年来完成全国城市市场的打造，这个使命由新的五星电器来完成，这个速度确实也是比较快的。但对五星来讲也有优势，一是各地政府欢迎以京东的名义进驻，二是京东本身在大部分城市有物流，仓库都是现成的，五星电器不需要再造。更重要的一点，京东对五星电器扩张的资金是充足的，提供足量的开店资金。另外，供应链也是现成的，供应商的合作也不会存在任何问题。这是五星电器能够快速发展的基础。

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“线下再造一个京东家电”

五星电器是线下再造一个京东家电的主力军。

”潘总和他的团队肩负的任务是拓展京东的线下阵地，完善京东线上线下的生态，探索最先进的全渠道模式。” 闫小兵称说。

据了解，五星电器原有直营门店将逐步改造升级为京东五星电器双品牌门店，通过全渠道数字化改革，承担起京东在线下的科技展示中心、顾客体验中心和会员服务中心功能。

五星电器是中国家电连锁第三强，目前有各类门店超过1000家，在业内享有“经营效率最高的家电连锁”美誉，积累了多级市场线下运营经验，建立了高效的零售运营基础和能力，自有销售专家团队“家电顾问”具备了全渠道服务消费者的能力，长期优质服务赢得了大量消费者信赖，成为京东五星电器数字化转型的中坚力量，也是京东五星电器能够成为京东家电全渠道拓展主力军的重要原因。

“京东五星电器门店模式已经开始向线上线下融合的全渠道模式转变。”潘一清表示，京东五星电器所有门店都初步实现了线上线下产品融合、经营融合。核心员工具备实体场、虚拟场双场运营能力，数字引流销售占比已经达到五星整体销售的40％。

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一城一店 ，完成全国市场布局

根据京东五星电器“一城一店”的发展规划，未来五年内将在直辖市和一线城市开设20家京东电器超级体验店，每店营业面积5-10万平方米；在地级市打造300家单店面积1-2万平方米的京东电器城市旗舰店。通过“一城一店”的模式完成京东电器自营线下网络在全国城市市场的布局。

首家京东电器超级体验店2019年11月11日已经在重庆成功落地，首家京东电器城市旗舰店也于今年6月18日在安徽马鞍山市成功开业，创建了以深度体验模式为特色的家电零售新标杆。

今年下半年，新的五星电器将在苏州、南京、焦作、蚌埠、德阳等城市再开8家京东电器城市旗舰店。与此同时，京东五星电器还在今年6月与步步高商业达成了代运营合作，接管步步高在湖南、广西两省的家电零售业务，通过灵活的方式进一步进行线下扩张。

工信部下属中国电子信息产业发展研究院发布的《2020上半年中国家电市场报告》显示，京东稳居上半年家电零售市场全渠道第一位。

京东在家电零售市场的优势更多地来自线上市场，目前在线下，主要是通过1.5万家京东家电专卖店覆盖2.5万个乡镇和60多万个行政村，在县镇以下的下沉市场占据行业领先地位。通过京东电器超级体验店和京东电器城市旗舰店“一城一店”的逐步落地，京东家电补足了大中城市线下市场这块重要版图，也从创新模式、销售规模、深度体验等方面全方位拉开了与传统电商和传统线下连锁渠道的差距。

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全渠道逆势发力线下

疫情对线下渠道的影响巨大，今年上半年线上渠道的市场份额已经超过线下，直播迅速崛起成为重要的带货方式，品牌竞争更加激烈，行业平均单价进一步下行。

闫小兵表示，在这样的背景下，京东逆势加强在线下渠道的耕耘，是因为京东对线下市场的理解不同于传统企业。“通过深度体验让消费者真正感受到产品的魅力，激发他们的隐性消费需求，这是京东电器一城一店模式不同于传统门店的价值所在。”

正是因为京东电器超级体验店和城市旗舰店以一城一店的方式一站式全面满足消费者的体验和购物需求，实现了规模、效益和体验的最佳匹配，才能做到在竞争对手的关店大潮中逆势扩张。

“我们的决策表面上看是在逆势而行，实际上是顺应产业的内在发展规律，推动家电零售行业从低效率向高效率的加速整合。” 闫小兵说，在加速实践创新模式的过程中，京东也将给更多家电品牌带来新的机遇，给全行业注入新的活力。

注：文/花未满楼，公众号：灵兽（ID：lingshouke），本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。