在双十一促销的开始阶段，由于流量过大，淘宝系统出现了短暂的瘫痪，博洋家纺在6分钟内，所有商品显示的均为原价，而并非淘宝商城要求的五折销售。

【亿邦动力网讯】11月18日下午消息，亿邦动力网日前获悉，博洋家纺在今年双十一期间曾出现系统故障，致使大量用户不能半价购买。为此，博洋家纺淘宝商城旗舰店致歉受损卖家，并强调会将客户体验放在首位。

据博洋家纺方面表示，在双十一促销的开始阶段，由于流量过大，淘宝系统出现了短暂的瘫痪，博洋家纺在6分钟内，所有商品显示的均为原价，而并非淘宝商城要求的五折销售。因此，造成大面积用户不能及时付款，且优惠券也不能正常使用。

“与此同时，巨量的客户咨询涌入，导致客服旺旺几近爆机。我们只能尽量安抚大量前来咨询的会员，希望他们能耐心等候。”据博洋家纺内部人士透露，出现问题后，曾及时与淘宝相关负责人取得联系，而博洋家纺也派遣了通宵值班人员，待恢复正常后及时公布信息。

“我们对凌晨守候在电脑前的亲表示深深的歉意！由于各种原因，不能即时付款，未被列入进入前10000名中奖名单之内,我们也深表遗憾和心痛！”博洋家纺在淘宝帮派的致歉信中对用户解释道。

据悉，双十一期间，仅开启活动的前35分钟内就成交了1万笔订单，2小时内，即冲破1000万大关。最终，博洋家纺当日下单突破6000万元，完成支付突破4000万元，成为全品类第一。