12月11日一个月前刚刚落幕的“双十一”网购节，为天猫创造了破纪录的191亿元销售额，风头完全盖过京东商城、苏宁易购等多家同样开展大促销的B2C网站。因此“双十二”还未到来，京东、易迅网、易购等提前部署，以求在此轮促销中收复失地，其中京东商城与淘宝网将在互动性、趣味性上展开较量。

从比价格到拼服务

以低价、低折扣来吸引用户消费已经成为了电商企业的常用玩法，尽管在今年“双十一”之前，以天猫为代表的电商网站从系统、支付、物流等多个环节进行了准备，但网站崩溃、支付受阻、快递爆仓以及物流缓慢等问题仍频频暴露，电商大型促销重价格不重服务遭遇大量用户的诟病。

因此在即将到来的“双十二”中，电商网站更重视强调优质且多样化的服务，淘宝、京东商城还不约而同地在卖家与用户的互动性上做起了文章。

在淘宝平台上，“双十二”期间用户买什么，店主卖多少都由消费者和店铺共同决定，并且今年12·12将不再以销量排名，每个商家都能够展现自己最特别、最吸引消费者的独特特性，尽可能多的有特色的商品将被展现给消费者。

有多名热衷于淘宝网购的女性用户表示，从上周开始用户可以将自己心仪的商品放入购入车或收藏夹，形成购物心愿单，对应的店主可以根据已经商品受欢迎的程度，会自行确定折扣和促销价格，用户在12月12日当天即能以调整后的价格购买到需要的商品。

京东商城除此次在宣扬低价促销之外，也更重视购物过程的趣味性和对用户的关怀，其在“双十二”期间的趣味性玩法包括，一定比例的用户订单将享受美女配送团的送货服务等。

知名互联网评论人洪波认为，虽然“双十二”的整体促销力度不会超越“双十一”，但电商企业会通过更加多元化的服务来拉拢用户，在推动交易额提升的同时，更好地去塑造品牌形象。

“双十二”变身卖家狂欢

相较“双十一”大战时的腥风血雨，12月12日更像是一场卖家的狂欢，在临近圣诞节和元旦的这场大促中，卖家拥有了更多的主动性和主动权。

据多名参与“双十一”的品牌负责人介绍，天猫、京东商城等平台为了争取光棍节促销业绩，都存在要求商家在多个平台中选择独家合作，并且赔本促销的情况，这一方面不利于公平的市场竞争，另一方面也损害了品牌商的切身利益。

在“双十二”中，淘宝、京东、易迅网都不约而同地站在了商家一方，制定了多项促销规则来激发卖家的热情、让卖家成为这轮促销的主导方。

淘宝网方面表示，与以往的促销活动规则不同，12月12日的促销不设“门槛”，对所有商家以“零门槛”开放，不再统一设定商品的折扣率。买什么，卖多少由消费者和店主共同决定。

易迅网也宣布联合500家品牌厂商，从12月4日起开始投放价值5000万的优惠券，包括手机、数码、家电、汽车用品、日用百货等商品将以5-8折的价格对外发售。

洪波认为，“双十二”的一大特色就在于充分动员卖家，而不只是以低价来激发用户的购买欲望，这样既能保证用户的参与热情，避免出现涨价后再打折、服务能力跟不上等情况，也给予了卖家一次推广品牌和店铺的好机会。

“双十二”不再一家独大

虽然京东、苏宁在“双十一”之前卯足了劲儿要和天猫一绝高低，但在天猫充分的准备、缜密的活动筹划以及最终接近200亿元的交易额之下，最终还是落了下风。

因此“双十二”成为了最好的收复失地的机会，京东、腾讯等在准备促销时也借鉴了对手的成功经验。

首先是坚持鼓吹低价，并将促销战线拉长。比如苏宁易购在11月的大型促销之后，再度联手全国门店、苏宁易购、乐购仕生活广场，以线上线下0元购同步作战的形式进行促销。不同的是，本次促销不仅有百货、生活电器等产品，还增加了彩电、洗衣机、冰箱等价格较高的家电商品也参与0元购。

其次是加强在媒体、微博等平台上的造势。由于双十一当日全国主流媒体都被阿里巴巴组织集结到杭州大本营观战，天猫光棍节促销的盛况包括图片、数据、故事遍布大小媒体以及微博、微信等平台，其他几家电商投入大量资源连配角都没当上。此次京东商城、易迅网提前邀请媒体关注并参与其促销配送等活动，以从舆论上抓住用户的眼球。

再次是走差异化竞争路线。相较今年的6.18、8.15等电商价格大战，此次的“双十二”更像是百花齐放的舞台，各家电商网站都在优势品类上大做文章，而避免了正面交锋。比如淘宝此次主打服装品类，京东商城主推数码、百货等商品，苏宁易购也拿出了大量优势家电资源。

苏宁易购执行副总裁李斌就认为，淘宝在此次“双十二”中基本是属于小众长尾商品的展销，而其他B2C所经营品类主体则是需求量大的标准产品。因此在“双十二”期间，价格战已经没有主体对象，淘宝与各平台间也不存在比价竞争的基础。

电商分析师李成东也分析表示，“双十二”前夕苏宁、京东等参与力度比之前更大，市场不会像“双十一”时再呈现出完全一边倒的态势。

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