最近，市民梁女士遇到了一件烦心事：她一个多月前在淘宝网上购买了一件衣服，可是卖家却迟迟不发货。

低价诱惑 买家欣然下单

7月18日，梁女士在逛淘宝商城时，看到一件小西装正在打折促销，售价仅29元，且包邮。尽管卖家信誉较低，可是低价的诱惑使梁女士丧失了判断能力，她还是拍下了这件商品。随后的一段时间里，梁女士满心期待这件小西装的到来。

然而，让梁女士气愤的是，时间已经过去了一个多月，卖家却始终不发货。在此期间，梁女士多次提醒卖家发货，对方却置之不理。而衣服的价格也由29元涨到了109元。

卖家有货不发“难道是衣服没货了？”8月28日，梁女士让朋友使用其旺旺联系卖家，询问卖家梁女士所购买的衣服是否还有货。“亲，有货的。”梁女士的朋友得到了卖家的回复。随后，梁女士使用自己的旺旺联系卖家，问了同样的问题。卖家同样回答“有货。”当梁女士再问：“有货为何这么久不给我发货呢？”卖家却说：“看错了，没有的。”随后，卖家的旺旺马上离线了。

卖家的这些反应，让梁女士意识到这样一个事实：29元只是一个噱头，吸引买家下单，提高商品的销售量。有了销售量之后，卖家就提价，吸引另外的买家要购买。

成了“冤大头”的梁女士气愤不已：“心心念念想买一件衣服，期待了许多天，结果却是一场空。无良商家，你辜负了我对那件衣服的欣赏和期待，我一定要投诉你。”

淘宝客服：可申请退货，退货后维权

昨天，记者就梁女士的遭遇电话咨询了淘宝客服。淘宝客服称，在这种情况下，梁女士可申请退款。退款后，梁女士还可以发起“违背发货时间承诺投诉”。卖家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。“除了赔付违约金外，卖家就不用负任何责任了吗？”淘宝客服回答道：买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。淘宝卖家总共只有48分，一次扣3分也是比较严厉的处罚了。

梁女士想借本报提醒淘宝一族，购物时要选信誉度较高的卖家，千万不要因为贪便宜而随意购买货物。遇到卖家违规的情况，我们买家要积极维权。让无良商家没有立足之地。