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目前注册的公众号达到千万级别，保守估计做小编的就有近千万人，茫茫同行中，你是不是也经常黯然神伤，每篇图文都尽心尽力，但说好的一分耕耘一分收获呢？同为小编，为啥人家的公众号十几万的粉，而自己只能数着几百的阅读量？

其实要想脱颖而出，你只需运营好优秀的内容再配上一套亮瞎眼的“行头”。STC认为微信运营团队的最佳配置就是运营+设计，但是作为设计要懂一些文案和UI、UE，作为运营也要有产品和策划的能力。下面就从设计和运营两个方面，来谈谈微信运营需要整体把握的几大核心能力。

一 超强的目标人群调研能力

平时运营公众号的时候，我们总是在强调要有好的内容，要有原创的优质干货，但是不知道各位是否发现，往往一篇我们费了很多心理撰写的文章，在格式上下了一番工夫后，依然一片惨淡。追根溯源，就是这篇内容并不是我们的账号受众群体希望看到的内容。

有时候不是你做的不好，只是你并不了解他们。

作为市场营销部门的运营，你需要具有极强的目标人群调研能力。那么究竟该如何调研我们的目标人群呢？首先你看到公众平台这少则几千，多则上万的粉丝数的时候，不要以为这就是胜利，你要思考“我真的了解他们么？他们喜欢看什么？他们都是什么年龄层？他们的学历水平、职业都是什么？我可以给他们提供什么服务？”

1你该怎么做

（1）后台下手找触点：从微信公众平台后台用户分析了解相关信息，需要详细关注的事：粉丝地区分布(热点有时会与地域相关)、使用设备分布(与内容显示效果相关，包括图文、H5等)、男女比例分布(与内容调性、风格相关)；

（2）趋势总结最重要：以月度为单位的文章阅读量趋势分析，这对于用户调研来说也是非常重要的，首先你可以了解你的用户对哪些文章更感兴趣，这是一种对内容的调研；

（3）注册表单知喜好：给运营的公众账号做一个注册表单。从今天开始，学会收集用户的情况，你也可以通过表单调研用户感兴趣的内容在哪里，一举两得的事情。

2如何提升自己的调研能力

https://www.gartner.com/technology/home.jsp

https://www.interbrand.com/en

各位运营者可以多看一些报告发布的网站，例如Gartner、Interbrand、Forrester、We Are Social，这些网站会定期发布一些专业报告、各大公司的报告以及行业洞察，里面有很多用户行为、用户画像的调研报告，你要做的就是多去看，然后结合自己账号的受众群体分析我要给他们什么服务。

建议你可以通过活动的方式将这批人的一部分聚集起来，不能保证所有人都会鸟你，但是只要培养出一批铁粉，照样可以迸发出巨大的力量。运营小编其实更像是领导者，领导整个公众号的内容、服务、产品的方向。

二 敏锐的数据洞察和分析能力

不知你是否每天都要登陆后台查看最新的数据情况，我相信大部分运营者都会如此。那么面对这么多的数据，你是否会有力不从心的时候，答案我相信也是肯定的。

这就要求一个合格的运营者不仅每天要关注这些数据，更要懂得关注哪些数据？这些数据反映出账号整体处在一个什么状况，用户对什么感兴趣，甚至于何时发布更能吸引关注。这就是我要强调的数据洞察和分析能力。

1你要注意的几大数据源及其作用

阅读量： 文章阅读情况，反映出账号粉丝是否对这类型的文章感兴趣，日积月累就会形成权威的内容方向；；

转发量： 决定文章的传播最重要的指标之一，往往转发+收藏可以看出你的内容是否更有价值，用户喜欢转发什么，也是一个运营者需要思考的深层问题

用户数据： 包括新增、减少、累计、净增长人数，看起来这只是一个无关痛痒的数据，但是把每天、每月、每季度，甚至一整年的数据情况汇总起来，你就会发现这里面的奥妙，不妨试试看，另外如果成绩比较好，给领导看看没准还会有意外惊喜；

消息分析： 这个体现的是账号和粉丝之间的互动情况，你可以设置关键词，添加回复有奖的活动等方式增加消息数量，不过更重要的是注意回复普通用户的疑问，虽然量不会很多，但是这种高价值的互动既能了解用户的痛点在哪里，更能让用户对账号充满好感。

2如何提升自己的数据分析能力

（1）每天花一部分时间，就去后台做一件事，看数据统计，然后把这些数据用图表的形式展现出来，这样更加直观，你也能更快发现问题。

（2）做一些阶段性的数据分析也是必要的，你可以使以双周的形式，也可以是以月、季度的形式进行汇总。这不是领导布置给你的，而是运营者需要自己去主动做的。最后自己通过账号这一段时间的数据分析账号的整体情况，并得出结论。

不管是内容运营、产品运营、社区运营，数据永远是最基础最重要的一部分。