【亿邦动力网讯】7月10日消息，日前，阿里巴巴研究院、阿里巴巴社会化运营中心、中国人民大学共同发布了《云客服对大学生工作就业的影响分析》报告，报告显示，具有云客服经验的大学生在毕业后，创业比例、平均月薪均高于应届大学生平均水平。

据悉，2014年中国应届生平均起薪2443元/月，北京地区应届生起薪仅为3019元；与之相比，有过云客服工作经历的应届生月薪集中在2000到6000元，最高值达20,000元，平均3848元，比北京起薪高800元以上。

有云客服经验的大学毕业生工资分布

亿邦动力网了解到，2013届大学毕业生自主创业比例为2.3%，而有云客服经历的大学毕业生创业率为6.67%，高于社会平均水平4个百分点（见下图）。

有云客服经验的大学毕业生去向

另外，报告称，有过云客服工作经验的大学生在表达能力、计算机操作能力、沟通与人际交往能力方面明显高于其他大学生，并且，其初次就业集中于互联网等新兴行业。

阿里巴巴社会化运营中心负责人称，在阿里巴巴集团就业实践的大学生已超过32,000人，云客服的成功让阿里巴巴认识到，云工作是未来的大趋势，阿里下一步将推出有更多在线工作工种的“云工作平台”。

阿里巴巴集团方面表示：“我们希望云工作平台能成为大学生预创业平台，让其在创业之前利用业余时间，通过线上工作方式提前了解用户、学习各种职业技能。”

据亿邦动力网了解，目前，云客服是淘宝官方重要客服渠道，业务内容涵盖买家、卖家服务，客服量约占全淘宝网2/3。