【亿邦动力网讯】日前，京东召开了开放平台成立以来的第二次商家大会。在会上，京东各部门负责人分别介绍了各个板块是如何赋能商家的。

为商家打造内容营销平台

平台营销运营部营销产品负责人戴翼虎表示：“在赋能商家方面，京东重点打造了内容营销平台和店铺营销平台。内容营销平台通过联动商家、达人等资源生成优质内容，通过我们的算法确保推送到前台的各个用户手里面去。而店铺营销平台则以店铺为载体，实现精细化的用户运营，帮助店铺建立用户的关注关系，实现店铺用户的沉淀，持续产生店铺的访问和成交。”

为商家提供多场景和多玩法

京东集团副总裁、京东商城微信手Q事业部负责人候艳平表示，京东微信购物和手机QQ购物渠道，为商家提供了多生态多场景和多种玩法。京东微信购物和手机QQ购物的口号是上微信\手机QQ“趣”京东，希望做出与京东其他平台不一样的特色。基于社交的元素，让用户在逛的过程中，得到和朋友在一起互动的感受。

同时，京东也为商家整合微信、手Q渠道的推广资源，打通店铺、微信、手Q，绑定微信公众号，让商家更便捷地开展SNS促销活动。

据悉，微信手Q有着活跃用户量大、成长快、黏度高的特点，数据显示，用户每天使用微信超过1小时,61.4%用户每次打开微信必刷“朋友圈”；微信支付累积绑卡用户数超过2亿，并且培养了大量新用户。

为商家提供高品质人群定向

京东集团副总裁广告部负责人颜伟鹏表示，京东有1.88亿高价值购买用户，加上腾讯的10亿级高价值社交用户，如果社交行为和购物行为有机整合在一起，就能给京东商家提供了非常高品质的人群的定向，可以让品牌投放更精准。京东的数字营销3.0，从需求精准定向到高效的全网引流完成品牌诉求、数据融合、个性创意、体验融合的闭环。

配送体系帮商家二次引流

京东商城配送部副总裁王辉表示，线下资源以人、车、物、店为核心，形成包括仓配客售一线员工、乡村推广员、运输货车、包装箱、包装贴、自营配送站、自提点的一系列推广渠道，帮助商家完成精准的二次导流和市场拓展。京东的6万配送员作为客户最信任的导购员，面对面推荐，促成订单的再销售；乡亲APP的乡村推广员覆盖23万村庄，京东帮覆盖42万村庄，渠道下沉覆盖亿万农村用户；自建仓库随仓夹带的DM单，日均曝光次数超200W；自营包裹贴日均曝光次数超50W。

向商家打包开放京东运营体系

如何让开放平台的商家能够达到和京东自营同样的用户体验？京东物流开放事业部副总裁傅兵表示：“京东运营体系将被打包做开放，让商家享受到京东在物流方面的投入。B2C的物流跟B2B最大的差距，不是把仓和配简单的开放给大家，我们是把京东所有的核心的运营体系全部打包，包括京东的客服、售后。”

向商家开放电商能力

京东商城研发部副总裁马松介绍，京东研发团队的员工数量已经突破6000，将通过不断优化购物体验和能力开放赋能商家。“能力开放方面，以开普勒项目为代表，将京东的电商能力赋能到其他平台上，将商品、定单交易、购物车、支付、仓储、客服等组件化。将京东各个业务模块及能力进行整合与开放。”

购物体验的优化从调研方面开始，从对用户满意度的研究到价格敏感度指数的分析，到客户流失的原因，以及新品定价策略等等，商家能够通过京东调研，不断完善运营。第四代的智能客服，提升客服相应速度，提高顾客满意度。京麦工作台是围绕商家经营链路，通过协同和开放的方式解决商家运营效率的一站式商家管理平台。商家可以把订单出库打印、数据罗盘、商家后台和第三方软件商提供的服务通过插件的形式加入到京麦工作台，“一站式”完成工作。

京东金融四方面赋能商家

京东方面介绍，京东金融作为开放的金融科技平台，对商家的赋能主要包括帮助卖家融资、促销、保障、创新四个方面。

信贷产品“京小贷”是纯互联网模式的金融解决方案，商家可直接在后台完成借款、还款等相关操作。白条作为互联网消费金融类产品的代表，能够吸引更多年轻的用户到京东商城，释放更多的购买力，帮助合作商家提高销售额、提高客户粘性。京东众筹与京东商城平台联动，与商城商家互相打通，能够为商家和卖家提供了新的场景、新的玩法。京东金融为商家提供的保障体系主要通过保险保障产品实现，包括退换货险、商品拒收险、手机碎屏险、家电延保等等。为商家提供的保险服务大多都在商家的后台嵌入，商家可一键选择购买。