参加完微信公开课Pro，给我最直观的感受是：2019年，企业微信将火力全开。

移动办公市场从2015年开始被钉钉搅动得风生水起。1年后到达战场的企业微信一直外界被看做是防御性产品，辅助2014年上线的微信企业号。

近两年，不管是对比在2017年年底用户量就破1亿的钉钉，还是基于微信生态爆发性增长的微信支付和小程序，企业微信更显“内敛”。

但随着去年腾讯决心转型To B，企业微信将在下一波产业互联网进程中，担任“承上启下”的角色。

尤其今年企业微信将进一步与微信打通，不仅是在消息层面，也包括小程序、微信支付等关节的互通。

与坐拥10亿用户的微信深入互通，企业微信真的要“开挂”加速了。

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逐步释放连接能力

在企业微信团队看来，即使环境变化快，商业本质却一直没有变过，只是在互联网和移动互联网的冲击下，商业互动模式发生了变化。

移动互联网相当于重塑了生产力和生产关系的组成关系和互动模式，在这样的环境下，“任何一个细分行业里，谁能率先把握移动互联网，谁就有机会把所在行业的生产关系重新理顺，去掉不合理的环节，重新在用户的需求和服务生产商之间，建立一个全新而快捷的互动模式”。

毕竟谁都不想成为诺基亚，也都愿意跟淘金能手取经。

微信已经帮助超过10亿用户完成社交沟通、娱乐生活的数字化转型，那么企业微信也有能力帮助企业组织完成数字化转型、建立全新的互动模式。

“连接”是企业微信的底色。

这也是马化腾诠释腾讯2B转型路所强调的角色关系：要做产业互联网的数字化助手，起到连接器作用。

企业微信以“企业专属连接器”的角色，来释放“个体价值”。

与微信不同，企业微信面对的群体直接是B端和G端，在这两个场景做的太贸然就会出现很多问题。

因此企业微信一直相对谨慎，将连接的价值分为了三个层面，并且层次递进，还在不断完善中。包括企业内部的连接，企业间的连接，以及企业与个体之间的连接。

2016年企业微信刚发布时，还只是一款供企业内部沟通的移动平台，提供统一通讯录、群聊、视频会议、公费电话等沟通工具，更像是一款公司内部版精简微信。

到了2017年，企业微信推出各类轻OA功能，比如审批、打卡等功能，并且将API开放给企业，让企业能够在企业微信上整合原有IT资源。

员工可以通过企业微信这个统一的入口查工资、看考勤、了解企业文化、接受HR的培训服务等。基本实现了企业内部和企业间个体的沟通互动。

2018年，企业微信开始和微信互通，让更多价值落地。

员工可以直接使用企业身份添加消费者好友，发送小程序、发起收款等服务项。也就是员工可以用企业身份与消费市场进行沟通，打破企业的边界，将上下游、消费者之间的联系建立得更为紧密，形成数据闭环，并且不断将客户的信息沉淀为数字资产。

目前，企业微信已经做好了三大连接的铺垫，来帮助企业在这三方面进行转变：

ToB：打通上下游链路、盘活数据，帮助企业同时连接自己的生态网络，实现产业共生等。

To C：通过与微信互通，连接消费市场，快速获取用户需求；另外接入数据分析等能力，实现智能决策，提升效率和服务质量等。

To内部：实现内部信息直达和共享，在线业务协同，知识经验的沉淀和共享等。

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与头部客户进行磨合

去年5月份，企业微信发布两周年之际，官方数据显示，企业微信注册企业数达150万家，活跃用户数3000万，已经渗透到50多个行业，其中IT服务、零售、制造业行业占比排名前三。

值得一提的是，在注册的150万家企业中，包括了80%的中国500强企业。

这跟钉钉的市场化策略有所不同，钉钉背靠阿里巴巴系电商资源，加上疯狂地推和广告营销，以推广To C的产品的烧钱模式来进行营销，虽然用户量来的多而快，但头部客户并不多。

企业微信虽然比钉钉晚发布了1 年，在市场推广和具体应用上的投入也不如钉钉力度大，但选择和头部客户合作，更能把握各行业的需求脉络，提炼出行业解决方案。

因为头部客户一般都有定制化的需求，那么对于企业微信的连接能力以及开放能力都提出很高的要求。

比如位列财富500强300多名的民营企业海大集团，是一家传统的农牧企业，但海大在2014年就有了集团移动应用的规划，直到2016年才找到合适的移动应用工具。

海大集团CIO胡水平解释道，选择企业微信，一方面是因为刚开始的投入很低，简单易上手操作，毕竟微信在日常生活中就足够常见。另外就是推广应用成本低，有信息安全保障。这些都是他看中企业微信的考量因素。

虽然彼时企业微信还没有和微信打通、也没有工作台，但胡水平认为长期来看，企业微信会逐步增加这些能力，来满足企业内部的沟通协同，再解决企业间的沟通协同，然后解决产业链的协同、以及消费端的协同。

目前，海大集团基于企业微信的注册用户是13000人，日活量一万多，日常经销商管理、开票报销、各类收款等都已经接通企业微信，可以说是实现了业务、服务、管理的移动化。

而现在整个海大集团移动端IT管理团队才7个人，对比自研企业IT系统而言，一般的平台级应用至少也得30人的团队。

对于中小企业的需求，根据企业微信产品部行业运营团队介绍，中小企业有一套很完美或很完整的应用系统还不是很现实，主要的需求还是一些更轻便、更触手可得的应用。

“我们生态的合作伙伴会从现有大企业比较复杂的模式做一些提炼，提供中小企业一些轻量化的应用去使用。”

相关数据显示，在企业数字化变革中，80%的企业甚至连基本的信息化改造都未完成。除了腾讯、阿里、华为这些互联网巨头或者产业巨头，大部分中小企业无从下手。

企业微信从头部客户切入，逐步按照企业需求提供相应的服务，并不急于一时把画卷铺开，做更擅长的“互联网生态”，在每一个场景、产品、功能的梳理和探索中积累实力。

随着企业微信与微信逐步互通，产业互联网下半场拉开帷幕，企业微信将为腾讯在ToB市场释放更大价值。

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放大“人的价值”

在张小龙看来，企业微信释放价值除了本身作为一款连接工具，还在于对“个人价值”的释放。

在他长达4小时的微信之夜演讲中，提到了一个新的理念——“希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。”

人就是服务，而且是认证的服务。

他举了个例子，我们可能都会加快递员们的微信，但可能每次来新来一个快递员，就需要加一个新的微信。那么就会出现加了太多陌生人而形成社交阻力，以及快递员离职并没有任何信息提示等问题。

“那么当别人用企业微信加了你，你可以认为这个人就是你的小程序。当你点进与他的对话界面，因为对方是企业微信的用户，你会看到他的对话界面下就有相关的服务，有点像公众号底下的菜单，你可以跟他直接说话，消息也是能及时得到回复的。”张小龙解释道。

他把这样的设想当作企业微信未来的一个方向。

不难想象，对于重视服务的企业而言，员工有机会成为移动的小程序之后会有怎样的发展，企业的服务价值将下沉到个人。

你的企业微信号就是你的名片，并且带有各种企业信息以及更强大的服务能力。

这就解决了微信的一大痛点，那就是微信的强社交关系被强行利用在了工作场景。

本来微信只是希望成为个人与个人之间的沟通产品，但是参杂了社交、商务、营销等各种需求，尽管微信已经增加了不少工具和能力，但是相比一个页面，或许人性化的专业服务是更好的方向。

另外，张小龙还提到企业微信将在春节期间，上线红包封面功能。可以说是在“人即服务”这个方向上迈出的轻巧一步。

红包已经被验证是一款大家喜闻乐见，能够简便、快速使用，广泛传播的互联网产品。企业将带有企业元素的定制红包设计、发放给员工，员工即可在微信上发专属微信红包，这有点像是一些企业过年会发给自己员工的专属“利是封”。

另外也可以为企业微信本身带来一些正向宣传的作用，毕竟想要发送、收取这样的红包，至少得注册个企业微信，找到正确的战地吧。

总体来看，不管是企业微信过去两年多在产品和生态上的积累，还是背靠微信，以及联合腾讯其他的ToB产品和服务能力，包括腾讯云、腾讯文档、小程序、微信支付等，企业微信都在腾讯的To B与 ToC交汇点上占据着连接器的地位。

好消息是，后续的企业服务市场之战，不管是AT之战，还是ATMD之争，都将为企业数字化转型提供更为精准的服务模式，也将为行业提供更为成熟的解决方案。

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（注：文/沐木 ，微信号：企服行业头条，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场）