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京东自营上线家政服务

4月8日，京东自营又一次扩大了业务，只是这一次和以往不同，此次上线的并非实物商品，而是线下的家政服务。

对于现在的上班族而言，忙碌了一整个白天，晚上回家的时间变得弥足珍贵，想到要抽出时间来打扫卫生简直就是苦不堪言。

面对时间和金钱上的冲突，大多数年轻人都会选择时间，据艾媒咨询测算，2020年全中国家政服务业市场规模或将达到8782亿元，服务的高端化、专业化、年轻化，成为家政服务市场的热趋。

也正是因为这样，家政服务在近几年愈发火爆，如今连巨头京东都要涉足。

打开京东APP搜索京东家政，页面会直接跳转至预约界面，里面详细的介绍了关于家政服务的细节，例如服务时间、服务家庭、服务市场等，价格统一为150元3小时。目前，京东自营的家政服务只面向北京的部分地区。

相对于第三方的家政品牌，京东自营给人的第一感受就是靠谱，毕竟自营是京东最大的优势，即便是为了稳住自营这块招牌，其新上线的家政服务也不会差到哪儿去，更何况，京东在去年就已经为家政服务作准备了。

去年十月份，天眼查显示北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（京东集团下属子公司）申请了“京东家政”商标，彼时便有业内人士猜测，京东这是要大举进军家政服务行业。

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京东家政服务的独特之处

一直以来，家政服务行业都以小、杂、乱著称，因为是就近服务，辐射范围有限，所以在市场内很难做到统一合理的管控，这一块的发展至今没有碰到天花板。

也正是因为这样，家政行业始终被消费者诟病，明明有着极高的市场需求，却迟迟无法引来突破点，如今巨头涌入，京东自营的出现或将为其带来变局。

只是在如此众多、鱼龙混杂的家政市场里，京东自营有哪些独特的地方呢？

独特之一——性价比高

在京东自营家政的页面，明码标价150元3小时，放在北京，这样价格的家政服务无疑是很难找到的，而且市面上的小家政公司收费并不明确，往往谈的是一个价格，来了之后又是另外一个价格。

明明说好了一个小时是40块钱，结果来了才知道这价钱是不包括擦洗油烟机的，没办法，想着人都请过来的，就多花点儿钱打扫一下呗，这一来二去算一算，一次大扫除怎么也得花个两三百。比起这些动辄涨价、挂羊头卖狗肉的家政公司，京东自营的明码标价也让消费者省了不少心。

独特之二——规范化

因为家政市场的小而杂，服务人员的人流量也比较大，且质量良莠不齐，运气好的找了个打扫的不错的还行，运气差的到头来惹得自己花了钱还不高兴，所以这就像是拆盲盒，永远不知道下一个保洁员是不是符合心意。

针对这一问题，京东自营从源头就把控好了每一位保洁师的质量，从培训、筛选、认证、审核及晋升，京东有一套自己的标准化传统，致力于将每一位保洁师打造的更加专业化、专职化。

有了规范的标准不行，还得看保洁师是否能够带给消费者满意的服务。京东自营家政在服务的过程中采用全流程管控机制，落实112项服务标准，涵盖6大服务内容，每一样不起眼的家务活儿都有着严苛的标准，真正的做到事无巨细。

借助互联网的透明化，京东自营对保洁师进行严格的考核，只有最后审核的综合素质高，保洁师才会成为客户的最优选择。

在这样规范化的操作下，消费者所收获的服务自然也是有保障的。

独特之三——安全化

面对小微家政企业，无论是保洁员还是雇主，都会有不放心的时候，针对这一问题，京东为消费者和保洁师均购买人身安全保险，为消费者的财务遗失和物品损害提供保障等手段，保障消费者体验及合法权益。

同时因为背靠京东自营，原本就有口碑加持，在用户的心中更是奠定的“安全”二字。

靠着这些“独特”之处，京东家政想要走出北京大概并不是难事。

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“同城”生意的春天到了吗？

电商的出现，颠覆着传统的零售业，越来越多的东西从线下走到了线上。如今线上零售这片蛋糕已然被瓜分的差不多，越来越多的目光落在了“同城”上。

相比较同城交易，电商有一个无法忽略的弊端——时效性。在时间愈发宝贵的当下，越来越多的消费者更愿意花钱买时间。

抓住这一机遇，阿里巴巴巴巴开启了同城零售战略，打造“身边经济”，以前只送外卖，现在什么都送，甚至可以将美甲、美容这样的服务送上家门。

疫情的突袭助长了社区团购的发展，同城配送也一度在市场内掀起波澜，越来越多的企业扎根于小范围内的生鲜果蔬、医药健康生意。

此次京东自营上线家政服务，更是从另一个方面突出了“同城”的重要性，或许在未来，将会有更多的企业融入这个市场。

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充满热情，也要保持冷静

扎堆入局的背后，这些巨头或许也应该花点时间冷静思考，“同城”生意到底是昙花一现，还是下一个角斗场。

拿京东自营的家政服务来说，想要做大做强，第一步就是做好网点铺设，为更多地区的用户提供服务，首先要面对的便是前期的成本投入问题，一旦市场调研有短板，还会有闲置资源浪费、调配不及时等风险。

和电商相比，同城生意近在消费者身边，多元化的需求使得同城生意拥有无限可能，抓住契机，稳扎稳打，才能在热潮之中占据一方天地。

注：文/云合，文章来源：电商之家(公众号ID：iechome)，本文为作者独立观点，不代表亿邦动力网立场。