3月21日，为期两天的2019联商网大会在杭州雷迪森铂丽大饭店隆重启幕。有零售便有服务，服务是永恒的话题。让零售更有温度，让消费更从容，大会以“新消费·心服务”为主题，探讨零售服务的真谛和未来张力。

会上，超级导购CEO李治银发表了题为“数字化赋能门店高效运营”的演讲。

无论消费环境如何变化，有一个认知和趋势是不可阻挡的，就是人类的数字化的问题。所有零售企业的使命只要一个——为消费者服务！当消费者被数字化以后，如果你的企业还没有被数字化，那么下一个被市场淘汰的可能就是你。

过去的零售市场更多的是跑马圈地、开更多的门店来占领市场，那么开店之后，庞大的终端如何有效的运营起来、怎么提升门店的经营效率？李总认为，连锁零售企业的运营，应该分三个阶段：第一阶段：员工运营；第二阶段，客户运营；第三阶段，商品运营。而终端导购的“数字化运营”，是连锁零售的企业运营的基石。

李总详细分析了导购这个庞大群体的特征，年轻、互联网意识强、工作压力大，常常在连锁企业中处于金字塔最底端，传统的连锁零售企业管理视角无法覆盖他们。但是，他们在如今的数字化背景之下却是串起人、货、场三要素中最关键、有温度的神经单元。如何把这个群体规模化、组织化的动员起来，是零售运营的重中之重。让他们每天快乐工作、主动执行，形成互动形成转化，最后变成销售形成业务的提升。

“零售就是细节，没有什么理论，就是把细节做到位，变成可被执行的业务单元动作。”当把一个零售运营的标准变成可执行的动作，总部决策做对，一线执行到位，这是零售应该解决的问题，提升导购零售执行能力，就有希望提升预售效果。

李总介绍，超级导购助力上百家零售企业实现高效运营，主要从这三个方面来做：

第一，超级导购、超级店铺、草动三款软件工具协同，助力企业把整个流程制度体系拆碎，让标准可执行、过程可检核、结果可追溯，形成零售运营PDCA的闭环，大规模调动一线员工，实现经营效率提升。

第二，围绕企业零售运营节拍，协助企业制定运营规划，帮助企业将其所有的零售运营体系，营销策划变成可被执行的动作。根据不同角色推送，从总部到区域到终端，每个零售动作都得到有效的执行保障。

第三，在提供围绕人、货、场、账的通用型内容设计的基础上，帮助企业进行个性化内容的创造、提炼和积累。