天猫总裁、淘宝总裁蒋凡在2019年天猫双11启动发布会上透露称，今年11月11日当天，预计访问手机淘宝和手机天猫的的用户将增长1亿，当天超过5亿用户参与天猫双11。

公开数据显示，过去两年，淘宝天猫的月度活跃用户增长2.26亿，年度活跃消费者增长2.08亿，新增用户中超过70%来自下沉市场。蒋凡表示，用户增长来源于“新供给”对“新消费”的推动。天猫从新品、新品牌、源头直供和进口好货4个维度全面推动新供给，满足全人群需求，从而帮助品牌商家获得全新的客源与增长。

根据官方公布的信息显示，今年天猫双11，有100万款新品在天猫首次发布，超过50%的美妆大牌甚至打破惯例，把一年中最受关注的圣诞礼盒，提前到天猫双11发布，同时，包括兰蔻、SK-II、YSL、纪梵希、资生堂在内的215个大牌，还为天猫双11专门定制了241款专属商品。

发布会上，蒋凡还专门介绍了全新升级的天猫旗舰店2.0计划：作为全球品牌在阿里巴巴商业操作系统上的官网，天猫旗舰店2.0将助力1万个品牌加速数字化升级。

他表示，旗舰店2.0将成为品牌“数字化经营”的最佳阵地，以直接获取粉丝、直接运营消费者、直接管理数字化品牌和资产。通过天猫提供的平台级消费者画像，品牌可以直接生产内容和货品，彻底告别传统的销售货架模式。数据显示，参加试点的核心品牌，旗舰店2.0带动加购转化提升30%。