【亿邦动力网讯】7月5日消息，快捷酒店管家Kent Zhu在2013移动互联网创新大会上通过产品思路向与会者解读了如何将产品合理微信化。他认为，APP、Html 5、微信、微博等只是载体，关键是能不能满足用户需求，以什么方式满足用户需求。用户的需求跟载体结合起来，是做产品微信化的核心。

以下为演讲全文：

Kent  Zhu：大家好！我是来自快捷酒店管家的Kent  Zhu。首先给大家道个歉，我本来在两周以前为这个会准备了一个幻灯，一周以前又接到了腾讯合作伙伴的邀请，我很不幸的把幻灯先用到了那个会上，我更喜欢今天这个会，我特意为今天这个会议修改了PPT，做了一个增强的版本，如果有人两场都听过的话，可以私下找，我可以额外地跟你多交流10-20分钟时间作为补偿。

我去年的标题叫做“玩法变了”，主要讲移动产品设计问题，今天的标题叫顺势而为-产品微信化尝试，我是做产品出身的，更多话题集中在怎么做产品上，产品是有一些载体的，微信就是现在成长最快的载体，当载体改变之后，所有产品都要顺着这个载体做，因为月户在那里，用户使用喜欢在那里，不可能改变用户的习惯，而应该顺应用户的习惯，更好的为客户服务。

第一个问题，所有人都会问微信的开放平台最终会成为什么形态？几乎所有人都在讨论，答案是这个，也许连微信团队自身也不知道微信开放平台最终会是什么样子，也出来一段时间了，不断的在变化。第二个问题，基于微信能不能为用户创造价值？我们为什么不在微信上做一些简单的尝试呢。

聊这个事情之前，我们先仔细地再看一下什么是微信？这张图是《商业价值》对张小龙采访中的一张图，是我目前看到的对微信解读和对微信定义最好的一张图，专访里面有一段话，张小龙说微信其实就是包括了人和信息的消息系统，在这套系统里，通信是最核心的，围绕通信这条最核心的河流可以衍生出交流和其它功能，也可以衍生出公共平台，甚至可以衍生出其他相关的功能，有无限想象的可能性，比如支付，比如跟硬件的结合等等，但是核心的核心是人和信息的消息系统。基于这套系统可以做这样几件事情：比如跟好友之间的聊天，发一段文字，发一张图片，发一个表情，发一段视频，分享App一首歌，或者分享酒店的一种东西，用一个比较形象的方法来看这个问题，在手机里面的消息系统像卡片一样，每个对象相当于贴一张卡片给你，你要给我贴回一张卡片，最早有一张很知名的图，两个人上课之间传小纸条，小纸条的形式就是微信聊天的形式，就是卡片的状态。第二，可以在朋友圈里分享卡片，包括视频、App某一种截图，实际上也是卡片的形式。在我们看来，微信核心功能就是人际之间传递卡片，比如人和人之间的一段对话、一张图、一个视频，或者是一个App分享过去的Wap页面，实际上就是卡片形式，我们在不断的跟单个的人之间单聊、群聊，在朋友圈里传递这种卡片，在微信上的信息服务和商品的呈现都是通过卡片呈现出来的，对这种形式做了规定，以保证形式是完整、和谐统一的方式。卡片主要的流转是在单点人和人之间的对话、群里、朋友圈里完成的，所有基于微信开发的一些东西或者公众平台其实都是将这种服务和商品用我们设计好的卡片的形式去展示出来，然后在微信上流转，但是，实际上这里面有一个误区，展示并不是我们在微信上将我们卡片展示出来的终点，终点是让它流转起来，如果让卡片流转起来，让用户之间形成卡片传递，这是我们基于微信做一些开发或者做一些公众平台时候最关键的东西，只有形成流传产品才会循环起来，才会转动。这是很典型的流转的例子，第一，卡片，我的朋友通过微信告诉我让我给他订一间快捷酒店，我会跟他有个交流，会产生卡片，问他是不是这家酒店，他会把卡片打开，最终卡片会在基于微信的HTML5页面里展示出来，有房型、价钱、入住日期，他觉得房间可以的时候，他自己完成预订，完成预订之后他再跟朋友分享，这时候再次让卡片流动起来，制造出新的卡片，卡片会再回到微信里面形成流转。我举一个例子，我2号来北京的，那天风雨交加，我去机场之前先看了航班管家，告诉我航班大面积延误，我买了一张高铁票，在高铁上有一个人跟我说来的比较急，没有订酒店，我说可以利用App，他问我多大，我说挺小，6兆，他说以后再下吧，我觉得他可能很善意的拒绝了，我说你可以加微信公号，他加了微信公号，他输入济南汉庭大观园，他就完成了预订，他很高兴，赶紧告诉跟他一起出差的同志说我们订酒店了，这是很常见的基于微信的场景，我发了一条微博，我讲了这个故事，大家说我在吹牛，关注微信这个事情，多一个好友跟少一个好友，对你来说成本低很多，并不是说每天都订快捷酒店，偶尔用一下，还能帮你同事解决问题，这是何乐而不为的事情呢，这是我们做完微信公号之后非常非常典型的应用场景。这是我们讨论微信公号时候画的一张草图，讲的核心问题就是一定要让信息传到微信之后再形成流转，这样的流转会造成一种产品的循环。

微信公号，我们看几个例子，这是快捷订酒店的微信公号，实现一个很朴素的功能，加入微信，能够找附近姑娘、帅哥，也能找附近的酒店、附近的咖啡馆、附近有序的地点，基于这个朴素的原则我们做了快捷订酒店，发送位置信息就可以告诉你周边可预订的酒店，同时提供地图展示功能。航班管家微信公号，大家都知道，7、8月份是雷雨天气，航班经常延误，3、4月份开会天气，进北京基本延误，11月份送礼天气，进北京还要延误，进北京之前关注航班动态是很重要的工作，我们做了航班管家。输入航班号，然后告诉你航班动态，不断更新航班动态，我们做了一个小小的创新，因为有些人喜欢晒登机牌，拍一下登机牌，我够告诉你航班动态是什么。快捷订酒店另外一个功能，不是每一个人很平凡的需要订酒店，但是每一个人很平凡的玩微信，我给你提供一个功能，你总是很无聊，你就玩微信，可以玩一下微信公号，常在江湖走，总得常备几个冷笑话，我们做微信公号基础上并不是特别功利的做这件事情，我觉得应该有趣，这是我们做事情的出发点。

结论，第一，基于非强交互的产品，基于微信有天然的优势，什么叫非强交互呢？不需要很平凡的输入表单、不需要填很多内容就能完成一项事情，点一下自定义菜单就可以告诉你周边酒店，输入一个简单的文字就告诉你结果，不断的降低输入成本。第二，利用手机及微信降低交互门槛，提供更好的环境，更快速的完成服务。第三，所有微信公号其实不是基于强频率需求的用户，如果需要很强的频率，比如新浪微博做微信公号可能吗？不可能，因为每天都要刷微博，不需要在另外一个强需求产品里叠加另外一个强需求东西，针对低频次需求的人士设计的，在你的产品中想办法制造卡片，让卡片流转起来，比如疯狂猜成语，不断制造卡片，然后在朋友圈里流传。有趣也是很重要的因素，这是我们做快捷酒店管家、航班管家、微信公号时候必须注重的原则，所有工具如果没趣最终就会轮为冷冰冰的工具。

微信公号一些非公众玩法，我们自己每天都会看数据，以前每次看数据时候都说谁谁谁帮我查一下数据，有微信之后，输入某个特定代码，这时候会返回当日注册用户数多少、订单数多少、活跃用户数多少，数据是实时的，不需要找人查数据，可以自助式的知道数据是多少，老板再也不问我数据了，告诉他代码就可以了。查订单，比如订单管理，有些用户经常说我的订单怎么怎么样，我需要打开后台系统，然后输入手机号，搞半天才能把订单调出来，用微信可以直接输入某一个代码之后就可以查到信息，不是每个企业都有机会做微信公号，基于微信公号做一些内部的小功能，提高工作效率、提高内部交流效率应该是很有必要的，这点可能对所有人都会有帮助。

总结，不管APP，还有H5也好，还是微信也好、微博也好，电视也好，硬件也好，其实只是载体，关键是能不能满足用户需求，以什么方式满足用户需求，用户在什么地方，他在什么地方活跃我就在什么地方提供服务。用户的需求跟载体结合起来，是我们做产品微信化很核心的思路。

最后打一个广告，我们的两个公号，一个是快捷订酒店，一个是航班管家，实在不行还可以关注高铁管家，买票不用花钱。如果你想尝试做一个微信上的快捷订酒店公号，你说我有很强的营销能力，你可以联系我，我们有完备的API服务，我们有足够好的收入分成模式，我可以把API开放给你，包括酒店的信息、预订接口、预订信息以及实时查询信息全部开放给你，我们分成就可以了，我希望的事情是有更多的人通过微信能够把这个事情做的大家都习惯在微信上做这个事情，大家如果都习惯了，做微信公号的人才会做的更大，我是这样一个朴素的想法。