【亿邦动力网讯】7月12日消息，2013（第二届）中国消费电子产业电子商务高峰论坛在青岛举行，本届大会由商务部电子商务和信息化司支持，青岛市商务局、中国国际消费电子博览会组委会主办，亿邦动力网联合主办。会上，海信电器电商总经理刘继伟，新七天电器CEO左英杰，亚都电商负责人张斌和杭州数云CTO段勇，在主持人鼎商动力CEO刘攀先生主持下，进行了题为《数据“掘金”》的讨论。

会议现场

以下是此次圆桌会议的实录：

刘攀：很荣幸这场互动由我来给大家主持，欢迎各位嘉宾来到青岛，包括我们海信，青岛最著名的两个品牌之一的电商负责人。

说到数据，我相信大家都有很多话题，比如说每个企业都对于数据有各种不同的玩法，用户的数据、消费的数据等等。我想请各位嘉宾依次先讲一下大家对于数据在过去的一年当中，有什么跟之前的变化。今天既然是一场互动论坛，来到这的嘉宾都想听一些新鲜的东西，所以也请各位嘉宾不吝赐教。

刘继伟：大家好，我是海信电器电子商务部的负责人刘继伟，今天很高兴有这么一个机会跟大家分享我们的一些数据。应该讲我们进入电子商务还是相对比较晚的，我们是09年8月份进入电子商务这个行业，我们先研究电子商务的渠道，我们该怎么去拓展，该怎么发展。从09年开始，我们当年大概只做了三四百万，跟京东商城也有合作。经过这几年的发展，去年我们的数据已经到了8个多亿，今年我们的目标跟随着电商整个行业的发展，我们的发展速度也比较快，预计今年的计划是25个亿，这是我们大概的数据。

左英杰：讲大数据，其实现在不管在什么时候，听什么会，什么论坛，大家都比较习惯说这三个字，但实际上讲数据的应用，我认为如果没有真正在数据里面有发掘，能够形成真正应用的话，其实没有太多价值。据我了解，我上次跟天猫的逍遥子在交流的时候，天猫也在整合它的数据，天猫的数据应该说非常庞大，实际上如果整合不好，当时我们交流的时候有讲到一个问题，有大量的垃圾数据亟待去清理，因为占用的资源太多，他说都是没有任何价值的数据。所以我在这里想先表明一个观点，数据也分可用和不可用。

段勇：大家好，我是杭州数云的段勇，在座的各位都是做电商的，实际上我是你们的服务商，我是为你们服务的。其实我专业就是做数据服务的，我们专注于为所有的电商企业提供基于数据的营销和解决方案，这是我大概的背景。

讲到刚才这个主题，关于最近几年数据的变化，左总提到大数据这个概念，其实大数据应该是2011年的时候麦肯锡写了一篇100多页的大数据研究报告，再加上奥巴马政府也做了一个2亿美元的大数据研究基金，等等这样的举措，把大数据这个话题弄得非常热，以至于在中国可能每年要开好几个大数据的国际性的会，大家也搞不清楚大数据到底跟小数据有什么区别。

反正我谈一个观点，其实对于在座的很多企业来说，我们讲大数据，我觉得不要注大字，更多的去关注数据。这个大实际上我们并不一定是容量大，只要这个数据对你的企业有价值，那我认为它就是价值大，它也是一种大数据。所以说不要过分关注是不是只有分析容量大的数据才有价值，我的观点是，我们应该努力找到真真正正对你的企业有价值的数据，也许那部分数据真的不大，但是你能不能找到，也是我们可以讨论的话题。

张斌：大家好，很高兴能够在这样的会议中和大家做分享，我是亚都电商的张斌，关于刚才提到数据，其实我觉得这个在亚都这一块来讲，从我们的电商起步来说，10年开始做，基本上到今年，我觉得还有很多，也经历过刚开始的数据的爆发期。这里面我们犯了很多错误，也得到了很多实惠，所以我觉得这里面更多的我还是比较赞同左总的观点，怎么样去区分有用和无用的数据。而且是在怎么样的标准下去运用数据，这个很重要，谢谢大家。

刘攀：其实回归到数据本身，今天大家都在说数据，最近斯诺登这个事是很热的事，说美国一直在监控很多数据，其实做这个事情的人也很辛苦，你首先要判断有用和无用，比如说数据创造价值，回到淘宝作为一个主战场，其实对于淘宝最大价值的单个软件就是淘宝魔方。其实如果我们说到大数据，更多的是平台的关系，平台用大数据先赚到了钱。对于商家来说，为什么会有这么多人也愿意去买这个东西，也证明这个东西也能帮助商家赚钱。

今天在座的各位都是电商，在大家分享各自的数据使用之前，我先抛一个砖头，抛一个砖头是什么呢？就是我们在做电商之前的传统商业模式线下，电商这两年已经跑得非常快了，这两年线下也在做进步，可能我们在座的更多是做电商的，去年开始美国已经在一部分的百货公司开始实现了无线的三角定位数据分析，它可以帮助你做到当你进到一个商场之后，你的行为轨迹是什么，你的行进路线是什么，你在某一个店买了什么东西，这些数据都能分析出来。到目前已经能做到当你经过耐克的一个店面买过东西，十次经过没有买，在第11次它会给你推送一个信息，我们今天在做什么。

我们公司本身也是跟淘宝有合作，我们在11年曾经跟淘宝提了一个想法，当大家在访问阿里巴巴的时候都会记录下来你的行为轨迹。我们当时提了一个想法，如果能把这个东西应用起来会是一个很有价值的事，所以我们当时就希望规划了一款产品，什么产品？比如说他到了海信的店里面，看好了一个冰箱，但是没有买，其实这个时候如果没有跟旺旺发生互动的话，海信不会知道有这么一个消费者。我们当时希望把这个数据让商家推送给我们的消费者，告诉他您看的类似一款有一个活动，这其实能极大的促进商家的消费。但到了最后这个产品没有成型，到今天淘宝也不会做类似的东西，原因是什么？原因是有一个潜在的风险，就是用户安全的风险。如果这个用户看了海信的，也看了海尔的，也看了美的的，可能消费者就会像买了车险一样，当你汽车要再保险的时候每天会接到20个电话，这个其实是用户体验的问题。

消费者来到旺旺的时候，你会发现用户的一些详细的属性，这些详细的属性可以在实时聊天的过程当中把一些相应的信息推送给我们的客服，这个其实也是基于我们在历史交易属性的判断。比如说这个用户在天猫上不能打折，他就想买这个东西，我们也可以看到他曾经是不是有潜在的恶意风险，如果没有你可以实时推送给他一张优惠券来促进他的销售。

接下来我还是想请各位企业负责人来分享一下，您的企业通过过去的数据使用，能带来的直接价值在哪里？比如说是营业额的提升，那种重复购买力的提升，包括一些具体的案例，分享给大家。

刘继伟：谈大数据，实际上对传统的企业是非常有意义的，就像我们现在做的很多工作，它是相对比较基础的，用户的数据来了之后，我们更多的是应该叫满足用户的基本需求，他要买什么样的电视，我要买什么样的电视。目前还是有很多不到位的地方，但是这方面的数据非常有意义。刚才你讲到了有一点，这些数据，我们要让用户的体验排在第一位。从现在我们来看，我们的淘宝网店铺的重复购买率只有3%左右。大家以前都讲，像大家电，平均单价比较高，重复购买率相对较低，因为它的使用年限大概在十年左右。