由中国服务贸易协会电子商务委员会、中国电子商务产业联盟主办的第四届中国电子商务年会确定于2016年1月19日在上海举行。

本届年会主题为“融合共赢，连接未来”。 云集微信CEO肖尚略发表了以“共享经济，迭代零售”为主题的演讲。他认为，互联网对很多产业、企业带来了冲击，它告诉我们，趋势往往既是我们的朋友，也是我们的敌人。如果对于趋势的认知和把握足够，趋势就是我们的朋友，如果对趋势的认知和把握不够充分，就是敌人。

每一个新的社会化零售主体既是用户，也是精准的传播渠道，还是精准的销售渠道，所以他希望在未来通过新的商业模式能够去迭代传统，形成以好的地段连接供给和需求的消费流通模式，希望去迭代以中心化推荐和搜索连接供给和需求的消费渠道，希望以信任为连接供给和需求的新渠道，能够帮助更多的消费者买到性价比更高的商品，帮助更多的人自由工作、自由生活。

以下为演讲实录，或存纰漏。

大家好，我今天的主题是：共享经济，迭代零售。比如在出行的领域，我们看到了易到、UBER，家政服务领域，58到家，美甲领域的河狸家等等，有非常非常多共享经济的商业模式，商业企业取得了非常大的成功。我们在想店商领域前端的整个零售其实是非常受大家关注的一块，共享经济是不是针对消费品的，包括电器类产品的零售渠道产生大的影响呢，我觉得可能会有非常大新的赛道和渠道迭代的机会，我们会进行探索。

互联网对很多产业、企业带来了冲击，它告诉我们一个趋势，趋势往往既是我们的朋友，也是我们的敌人。如果我们对于趋势的认知足够，如果我们对趋势的把握也足够，趋势就是我们的朋友，如果我们为趋势的认知和把握不够充分的话，趋势就是我们的敌人。所以最近三五年各行各业在面对快速变化的市场环境和外部环境的时候，发现他们都非常迷盲。就像我们看到北京一年有180多天的雾霾，像上海也有1百多天的雾霾一样，很多领域的老板、企业家非常迷茫。迷茫可能是我们对新环境变化的认知还不够。

快速变化的商业环境如果不能很好地把握它，判断它的话，它会给我们带来迷茫和困惑。给大家分享一下我们做社会化零售平台时候的思考。如果说这些趋势不断地得到我们的验证，它可能就会对我们所在的行业带来重塑，其实对很多领域都产生冲击和改造。今天重点分享一下对今天和今后的影响。

我是电商的老兵，大家知道我是（小野相随）的创始人，我对消费者的线上零售有自己的认知和看法。我们看电商是两大流派：第一，搜索购物。我们今天看到最大的一些平台代表了90%电商的市场份额平台，像淘宝、天猫、京东，这些都是搜索购物平台。他们的本质是：用搜索技术，用搜索引擎来连接供给和需求，连接消费者的供给和需求，连接消费者的供给和需求。

第二个流派：最近三五年蒸蒸日上，发展非常快速的一种销售模式。这个模式叫什么呢？我们可以理解叫推荐式购物。其他的从线下到线上来的大多数销售模式都不成立，都非常难以有机会继续生存下去。比如说我们传统的超市，你搬到线上来，发现没有机会。因为面对搜索式购物的时候，其实你没有优势。传统的商城的零售方式在电子商务的环境下也非常难生存。所以我们看到那么的做超市很难生存，做商场的也很难往线上转型。特别典型的有一个案例要往综合的搜索平台上转型才有机会。

刚才说有两大流派：第二流派，推荐式购物今天新的垂直平台基本上都在走这条路。我们说唯品、聚美、美丽说、蘑菇街，等等，并不是通过搜索的动作、场景来完成购物，而是通过消费者有闲语时间的时候去逛这些搜索平台。这跟今天互联网信息流通的阶段也非常像。以前我们是通过门户的方式来获得信息。那个时代叫找信息的时代。最近十多年实际上上是通过搜索的工具来获得信息。阿里巴巴巴巴拿出30%的股份交换雅虎中国，因为他们需要成熟的搜索技术。雅虎有成熟的搜索技术。所以他在这同时把百度的搜索给屏蔽掉，那个阶段整体上来说就是搜索购物最大的机会点。

今天我们发现增长最快的是推荐式购物。这个标题叫推荐式购物，去中介化。商业零售领域搜索购物的这些平台和推荐式购物的平台，把线下几个千条商业街，几百个百货商场，几百个SHOPPMALL的增量给拿走了，剩下的是层层代理，区域5公里、10公里、20公里半径的零售市场。去中介化不是说没有中介，而是一个中介去代表另外一个中介，在效率、成本上要远远优过传统的商业零售的流通方式。

这个趋势是什么呢？这其实是在什么样的环境下，是在互联网、商业改造的阶段，在解放中小企业的环境下。大家都知道最到信息服务的互联网化平台是IBM，IBM服务的是什么呢？IBM服务的用户是世界5百强，是上市公司，大企业。这个时代是互联网的信息技术对于大企业的改造，帮助大的企业提升效率，降低成本。我们苏宁也是IBM的用户。最近这十多年以阿里巴巴这样的公司为代表的基础设施平台。它节的是中小企业。今天发生的趋势是刚才说的那么多共享经济平台，是互联网在解放个体，未来的3年、5年、10年互联网帮助个体商业价值崛起的十年。所以这是我们看到的正在发生的趋势。

我们发现有一个最大的问题，传统的就业机会在消失。原来在农村5到8个人种四亩地，今天再回到农村，5到8个人可以种5百亩地。原来5千人的产能现在1千人可以搞定，原来的高速公路解决了很多之的就业，但是现在发现高速公路上不需要这么多的收费员了。银行业的大量网点，发现未来三五年存款网点会消失。因为整个行业效率的提升，我们看到传统的零售业在中国原来解放了，解决了5千万人的就业，今天那些卖鞋、卖包、卖服装的门面都消失了，社区店等箫条了，大型商场SHOPPINGMALL店员比客户还要多。企业经营管理上也是一样，叫干掉中层，去掉金字塔。未来扮演的是一个解决就业和社会财富重新分配的问题。当然如果没有这个阶段的去中介化，把价值给拿出来，你没有办法完成新的价值分配。但是今天去中介化已基本完成。如果他没有体面的收入，怎么可能有消费，没有消费怎么可能有生产，没有消费和生产，整个靠消费，靠内需拉动的经济如何盘活？去中心化是是一个趋势，让有一技之长，某个领域有专业知识和兴趣爱好的人，通过新的连接平台，直接把他擅长的部分成为社会需求的供给，这让市场变大，也会完成新的财富分配。不仅是公司主体来完成，而是基于互联网信息技术的平台来完成。

今天因为打车更方便了，可能会打更多车，今天有了上门的美甲，可能一个礼拜会做三次。原来的家政可能是两个月做一次服务，但是今天发现更便宜，更方便，更高质量了，会做更多。共享经济会带来市场更大，共享经济会带来消费升级和产业升级、产品升级。我们零售这一块有非常大的体会，因为共享经济的零售是以信任为纽带的推荐式购物，所以在社交半径里面你的面子很重要，不会推荐那些便宜的性价比产品，或者是特别好的产品，但价格特别昂贵的产品。不像我们今天看到的那些需求被干预的推荐式购物，它更多追求的是高品质，低价格，如果你是高品质、高价格的话，你一定要出理由，这个理由是品牌故事，品牌有没有在价值观层面、精神层面的沟通。

我们再看一下渠道的迭代。左边是阅读的渠道迭代，右边是音乐的渠道迭代。让获取图书的成本降低到20%，而且口袋里可以揣着一个图书馆周游全世界。IPOD让音乐渠道变革，连亚马逊卖音乐唱片的货架都消失了，它让音乐的获取成本降低到20%。它让音乐整个音乐史随身携带。我们在想消费品渠道能不能变成移动端揣在口袋里的店铺随身携带，我们能不能像音乐和图书一样把商品、消费品数字化以后揣在消费者的口袋里，我们希望做这方面的尝试和探索。怎么做呢？其实我们今天去看，有大量这样希望通过把自己的兴趣爱好和一技之长变成销售供给的个体。我们举例来说，刚才说3千多万的导购员，看到淘宝上今天来说经营非常困难的中小店主。80后、90后的宝妈，今天淘宝店这扇门基本关上了。大家知道特别红的网红有哪些？卖的书都不告诉你叫什么书名，但是一下子卖掉几万本。但如果我只是有社交网络的大学生来说如何做商业零售，我们的解决方案是通过中央厨房的方式，把十个亿、二十个亿的库存集中采购、精选采购完成数字化。按需求供给、云端供给，不需要获得商品的所有权，就可以获得商品的销售权。

第三，内容，所有商品的销售需要文案、视频等等，我们通过中央的生产方式，通过中央厨房的方式，随着商品提供给每一个客人店主，降低他们的成本，提升他们的效率。我们还解决中央的仓储物流问题，解决中央的客服问题，让售前、售中的服务进行产品、服务知识技能的培训，差不多打造了6个中央厨房，来帮助一个中小的淘宝店主，把他的时间成本降低70%，原来需要5万、8万、10万投入的货币成本接近降为零。为什么说接近降为零，因为我们还是收平台服务费的，一年365块钱。

2015年，过去这一年，实际上我们2015年6月份正式开始运营，帮助了2万人，一个运营只有半年的企业帮助2万人获得了自由的职业，自由的工作，自由的生活。2016年的增长速度还是非常快，希望今年帮助1百万人拥有手机端的移动客户。我们的未来3点目标是希望在2018年能够让中国有销售意愿和销售能力的5百万人拥有他们手机端的店铺。希望给他们提供数字化的开店工具，让他们自由工作、自由生活。所有这些故事的起点是什么呢？希望可以帮助那些人做更多。

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我们每一个新的社会化零售主体既是用户，也是精准的传播渠道，还是精准的销售渠道，所以我们希望说在未来通过新的商业模式能够去迭代传统的，以好的地段连接供给和需求的消费流通模式，希望去迭代以中心化推荐和搜索连接供给和需求的消费渠道，希望以信任为连接供给和需求的新渠道，能够帮助更多的消费者买到性价比更高的商品，帮助更多的人自由工作、自由生活。谢谢大家。